El éxito del comercio electrónico no depende sólo de tener productos de calidad, también es necesario invertir en las herramientas adecuadas para optimizar la experiencia del cliente y maximizar las ventas.
WIX Commerce es una plataforma que inicialmente ofrece una variedad de características que ayudan a mejorar diferentes áreas de tu comercio electrónico, además de integrarse con varias aplicaciones de Empreender Plus.
En este artículo, conocerá cinco herramientas esenciales de Empreender Plus para mejorar su tienda en línea WIX, ayudándolo a superar desafíos comunes y lograr mejores resultados en su negocio en línea. ¡Feliz lectura!
Restauración y mantenimiento de carros.
Los carritos abandonados son un problema común al que se enfrentan los minoristas en línea. Según una encuesta de Opinion Box, el abandono del carrito de compra es un hábito recurrente para más del 70% de los consumidores.
Existen varias razones por las cuales los usuarios actúan de esta manera, entre las principales se encuentran:
- El envío es más caro de lo que imaginaba (65%);
- Encuentra los productos más baratos en otro sitio web (39%);
- El tiempo de entrega fue más largo de lo que imaginaba (32%);
- Intenta aplicar un cupón de descuento y no funciona (32%);
- La tienda me cobró algún servicio o tarifa que no esperaba (31%);
- El sitio web o app no me brinda seguridad al momento del pago (20%);
- No tengo los métodos de pago que me gustaría utilizar (17%).
La verdad es que, incluso si optimizas tu tienda tanto como sea posible, es casi imposible eliminar el abandono del carrito. Sin embargo, es posible mantener sus propios precios por debajo de la media del mercado.
Al conocer los motivos por los que los clientes abandonan las compras, los minoristas pueden desarrollar acciones para prevenir el abandono de su tienda online, al tiempo que implementan estrategias de recuperación de carritos abandonados.
Una forma de automatizar la recuperación del carrito es mediante el uso SAK. SAK utiliza la automatización de WhatsApp y restaura automáticamente los carritos cuando un cliente sale de la tienda.
El mensaje podrá enviarse varios minutos después del abandono, siendo este intervalo determinado por el comerciante. Para fomentar las devoluciones, el mensaje debe superar las objeciones y puede ofrecer algunos beneficios como envío gratuito o un cupón de descuento.
Registro masivo de productos.
Agregar artículo por artículo, crear descripciones, subir imágenes y fijar precios son tareas que requieren mucho tiempo del dueño de la tienda, tiempo que podría ser utilizado en otras áreas del negocio, como estrategias de marketing y ventas.
Según la investigación Índice de calidad del comercio electrónicoEl registro de productos es uno de los mayores desafíos operativos que enfrenta el comercio electrónico en Brasil. Si bien el país alcanzó un puntaje de 45,2%, superando el promedio latinoamericano, la meta es llegar a 60 puntos.
Sabiendo que este paso es fundamental en los negocios, optimizar el registro de productos del comercio electrónico mediante procesos masivos es una de las estrategias a implementar.
Con la aplicación Magia automáticaPuedes registrar cientos de productos simultáneamente en tu tienda Wix. Luego vea cómo funciona la aplicación.
Crear plantillas
Una plantilla es un patrón predefinido que se utiliza para datos que se repiten. En el caso de una tienda online, se utiliza para el registro masivo de productos divididos por categorías como camisetas, blusas, tazas, etc.
En esta plantilla, debes incluir detalles como:
Esta información se aplicará a todos los productos agregados a la plantilla.
Organizar imágenes en carpetas
Para agrupar imágenes de productos, impórtalas desde tu computadora a la aplicación Automágico. Este procedimiento puede tardar varios minutos.
En última instancia, la aplicación transformará cualquier imagen en un producto. Para organizar imágenes por productos, haga clic en «organizar productos».
Las imágenes aparecerán en cuadros etiquetados Producto 1, Producto 2, etc. Simplemente arrastre las imágenes al producto correspondiente y se agruparán en consecuencia.
También puedes cargar productos que ya estén agrupados en carpetas en tu computadora y simplemente ajustar la información del producto.
Editar información del producto
Con todos los productos registrados, dirígete a la sección «Editar Productos» para realizar correcciones en la información.
En este punto, toda la información ingresada en el modelo del producto estará disponible. Simplemente modifique detalles específicos de cada producto, como variaciones de color y tamaño.
Lea también: 6 herramientas para optimizar el tiempo en el Ecommerce.
Revisiones de pedidos
Las reseñas de productos en una tienda online actúan como un indicador de calidad tanto para los clientes como para el propietario de la tienda.
Los estudios muestran que más del 50% de los consumidores buscan reseñas antes de realizar una compra.
Un estudio de Bright Local encontró que el 91% de los consumidores de entre 18 y 34 años confían tanto en las reseñas de productos como en las recomendaciones personales.
Cuando una tienda online tiene buenas críticas y sus clientes están satisfechos con el servicio, los nuevos clientes suelen sentirse más seguros a la hora de realizar sus compras.
Por lo tanto, tener reseñas de productos en tu tienda online es fundamental para mantener un buen volumen de ventas.
Además, la prueba social también puede crear una sensación de escasez y urgencia entre los compradores potenciales.
Esto se debe a que cuando los clientes ven que otras personas se benefician de un producto, pueden sentirse presionados a comprarlo antes de que se acabe.
Otro aspecto importante es que las reseñas de productos también pueden afectar el SEO de tu tienda online.
Los motores de búsqueda como Google consideran la calidad de las reseñas de productos en sus algoritmos de clasificación, lo que puede afectar directamente la posición de su tienda en los resultados de búsqueda.
Por lo tanto, animar a tus clientes a dejar reseñas de productos es fundamental para aumentar la visibilidad de tu tienda online, generar confianza en el consumidor y mejorar la conversión de ventas.
Esto se puede hacer mediante la integración con la aplicación. Reseñas de lirio en Wix. Con él, los clientes pueden dejar reseñas posteriores a la compra, incluidas fotos y vídeos del pedido, además de hacer preguntas en la página del producto.
Los influencers digitales tienen una fuerte influencia en el comportamiento del consumidor brasileño.
En una encuesta realizada por Opinion Box, el 77% de los encuestados dijeron que siguen a personas influyentes digitales en las redes sociales. Entre los participantes menores de 30 años, 9 de cada 10 siguen a algún influencer.
Además, el 55% de las personas dijeron que ya habían comprado algo basándose en la recomendación de un influencer. Los motivos de estas compras varían, pero los principales motivos dados por los usuarios son:
- Ya estaba interesado en comprar y ver a alguien probar y respaldar el producto fue decisivo – 38%
- Ya necesitaba el producto y la recomendación del influencer me recordó esa necesidad – 27%
- El precio era atractivo y valía la pena comprarlo: 26%
- Era un producto que no conocía y despertó mi curiosidad – 24%
- La influencer ofreció un cupón de descuento exclusivo – 24%
- Confié en el buen gusto del influencer – 23%
- Era un producto nuevo que quería probar: 21%
- Quería obtener el mismo resultado que mostró el influencer: 16%
- Era un producto de moda que quería tener – 13%
- Lo compré para sentirme más influencer – 5%
Al analizar los factores que llevan a un consumidor a realizar una compra después de la recomendación de un influencer, es posible desarrollar campañas más efectivas que resuenen en el público objetivo.
La forma más práctica y sencilla de encontrar a estos influencers es a través de OVNIuna aplicación que conecta a los propietarios de tiendas en línea Wix que desean promocionar sus productos con personas influyentes que están disponibles para hacer el trabajo.
En la aplicación UFO, usted selecciona el producto que desea anunciar y define los principales criterios de asociación. Después de configurar la campaña, los influencers interesados en promocionar tu tienda online se pondrán en contacto contigo y podrás elegir el más adecuado para tu e-commerce.
Una vez establecida la asociación, es importante acordar con el influencer cómo se llevará a cabo la campaña de manera que beneficie a ambas partes. Tanto las negociaciones como los pagos deben acordarse entre las partes involucradas.
Vender productos agotados
Dropshipping es un modelo de negocio que te permite vender productos online sin tener que mantener tu propio inventario. En este formato, el vendedor actúa como intermediario entre el proveedor y el cliente.
El responsable del dropshipping se encarga de las acciones de marketing y atención al cliente. Cuando se realiza una venta, el proveedor es responsable de enviar el producto directamente al cliente.
Ventajas del envío directo
Para aquellos que quieren emprender un negocio online y aún no saben por dónde empezar, el dropshipping puede ser una excelente alternativa.
Consideremos un empresario que decide abrir una tienda física en su barrio. Incluso antes de comenzar a vender, tiene que lidiar con gastos como el alquiler, la compra de inventario y los costos de mantenimiento del sitio. También tendrás que pasar el día en la tienda esperando que lleguen los clientes.
Este empresario no tiene garantía de que su inversión será recuperada, pero sabe que los costos ya incurridos deben ser pagados.
En el caso de un vendedor de dropshipping, el escenario es completamente diferente. Las principales ventajas de invertir en este modelo de negocio incluyen:
Bajo costo inicial
Con el dropshipping no es necesaria una gran inversión inicial. El vendedor ofrece productos del almacén de un proveedor y paga sólo por lo que vende.
Si un artículo permanece en la tienda online durante semanas sin venderse, simplemente elimínalo del catálogo y prueba otras opciones, sin pérdida económica. Además, muchas plataformas de comercio electrónico, como Wix, ofrecen planes gratuitos o de bajo costo para comenzar.
No hay necesidad de espacio de almacenamiento
Otra ventaja del dropshipping, frente a una tienda tradicional o incluso un e-commerce con almacén propio, es que el vendedor no tiene que preocuparse por el espacio de almacenamiento de los productos.
El dropshipper actúa como intermediario entre el proveedor y el cliente, por lo que el inventario es preocupación exclusiva del proveedor.
Capacidad para probar productos y nichos.
Una de las grandes ventajas de agotar existencias es la flexibilidad para probar diferentes productos y nichos de mercado.
Algunos productos pueden volverse populares repentinamente, lo que genera un aumento de la demanda. Un dropshipper puede agregar estos productos a su catálogo en cuestión de minutos para disfrutar de un aumento en las ventas. Estos productos se conocen como «ganadores».
También es posible centrarse en un nicho específico y especializarse en él. Sin embargo, muchos emprendedores empiezan sin un nicho definido. Con el dropshipping, es posible probar diferentes nichos hasta encontrar el más rentable.
EL Gota es la aplicación más práctica para dropshippers. Es la primera aplicación en Latinoamérica que tiene integración oficial con Aliexpress. Con la aplicación es posible realizar dropshipping nacional e internacional, importando productos directamente desde la plataforma o vía URL.
Para integrar Dropi con Wix, sigue los pasos a continuación:
Estas son algunas de las herramientas que un comerciante de Wix puede utilizar para impulsar su negocio. Todos estos se encuentran en Empreender Plus y, al suscribirse y combinarlos, los minoristas reciben un descuento progresivo. Pruébalo gratis.
