Nuvemshop es una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mercado. Tiene varias características nativas que ayudan al comerciante a administrar el negocio. Las integraciones sirven para potenciar la tienda según las necesidades específicas de cada comerciante.
En este artículo, conocerá siete herramientas que se pueden integrar en la tienda virtual alojada en Nuvemshop y que convertirán la empresa en un imán para los clientes. ¡Feliz lectura!
SAK
SAK es la aplicación de atención al cliente más completa del comercio electrónico. Las tiendas online que utilizan SAK cuentan con una herramienta capaz de recuperar automáticamente carritos abandonados, crear equipos completos de atención al cliente, enviar mensajes promocionales, captar clientes potenciales y mucho más.
Descubra algunas de las características clave de SAK:
Automatización de mensajes de WhatsApp: S SAKpuede automatizar el envío de correos electrónicos recordatorios a los clientes que han abandonado sus carritos. Estos correos electrónicos pueden incluir detalles de los artículos en el carrito, incentivos de pago (como descuentos exclusivos o envío gratuito) y un enlace directo de regreso al carrito. La automatización garantiza que ningún cliente sea olvidado y aumenta las posibilidades de recuperar su atención.
Seguimiento de cuenta: EL SAK Le permite realizar un seguimiento de las facturas vencidas. Si un cliente ha elegido la opción de pago mediante comprobante bancario, pero no ha completado el pago, SAK enviará recordatorios automatizados para garantizar que la transacción se complete.
Además, los minoristas que utilizan SAK pueden:
- Recordatorio de pago;
- Mensajes grupales;
- Preguntas frecuentes sobre IA;
- Captura de leads.
Pero estas no son las únicas funciones que puedes agregar a tu tienda en línea Nuvemshop usando WhatsApp. En el siguiente tema, aprenderemos sobre el botón ZAP.
botón de descarga
Una de las características que diferencia al comercio electrónico de las tiendas físicas es que los clientes tienen menos necesidad de interactuar con otras personas para completar su compra. Básicamente, entra a la tienda online, selecciona los productos, los añade al carrito, realiza el pago y sale.
El principal motivo que hace que los clientes recurran al equipo de atención al cliente es si tienen dudas a la hora de adquirir un producto. Por ejemplo, qué métodos de pago están disponibles, cómo funciona la política de cambio, cómo realizar el seguimiento del pedido, etc.
Pensando en acelerar este proceso, Empreender desarrolló la aplicación botón de descarga.
S botón de descarga En la tienda online, cuando un cliente tiene una pregunta sobre un producto en particular, simplemente hace clic en el botón de WhatsApp de la página y será redirigido al servicio de atención al cliente.
El enlace del producto se incluirá automáticamente en el mensaje y el comerciante podrá definir un texto predeterminado.
Descubra cómo funciona la aplicación en el siguiente vídeo:
Regalo en carrito
La estrategia de ofrecer regalos es una de las más efectivas para impulsar las ventas.
Cuando el cliente recibe el regalo, se siente regalado por la tienda online y, en consecuencia, tiene una reacción emocional positiva. Los consumidores se sienten reconocidos por la marca. Esta estrategia desencadena la reciprocidad.
La reciprocidad desencadenante se refiere a la tendencia natural de los seres humanos a querer corresponder los favores que reciben, incluso si esa reciprocidad no es solicitada, como si fuera un deber indirecto.
Este impulso natural funciona tanto en las relaciones sociales como comerciales. Esta es la razón por la que las muestras gratuitas y los obsequios son tan populares en el comercio minorista. En marketing digital, la estrategia se ha vuelto más sofisticada y ahora también se utiliza para ofrecer materiales gratuitos como libros electrónicos y otros productos digitales.
Además, ofrecer regalos aporta varias ventajas a la tienda online, como por ejemplo:
- ventaja competitiva;
- un aumento en el ticket promedio
- mayores ventas;
- aumento de las tasas de recompra.
Para ofrecer regalos en tu tienda online, puedes utilizar la aplicación Regalo en carrito. Con esta aplicación, el minorista puede ofrecer obsequios a sus clientes al realizar la compra. de cierto valor.
Los regalos deben ser necesariamente productos que estén disponibles en la tienda y no deben tener variaciones, es decir, diferentes colores, tamaños, etc.
Con esta funcionalidad disponible, mientras navegan por el sitio web, los clientes verán una alerta en pantalla sobre cuánto tiempo lleva liberar el regalo. Esto impulsa la acción para comprar más.
Un comerciante puede ofrecer más de un obsequio con sus compras, pero los clientes solo pueden elegir uno a la vez. Cuando alcance el valor mínimo seleccionará qué regalo quiere recibir y se le descontará el valor del carrito.
Súper favoritos
El comportamiento de navegación se caracteriza por que los usuarios visitan sitios web y tiendas online sin intención de realizar una compra. Esta es la versión en línea de Just Browsing.
Para algunos minoristas, este comportamiento puede parecer frustrante, después de todo, ¿cuál es el propósito de atraer a un visitante que no quiere comprar nada? Pero la verdad es que este comportamiento es una de las mayores influencias en la compra impulsiva.
El hecho de observar productos, leer sus beneficios y críticas positivas acaba generando deseo de compra. Sin embargo, en algunos casos, el cliente realmente no puede completar la compra. ¿Es porque ya hizo muchas compras este mes, no tiene dinero o algo así?
En estos casos, es útil tener una lista de deseos. Con esta funcionalidad, el cliente guarda en un mismo lugar los productos que quiere comprar próximamente, sin riesgo de olvidarlos.
Para los minoristas, esta funcionalidad es útil porque proporciona información importante sobre el comportamiento de compra de los clientes, además de evitar que los usuarios guarden artículos en el carrito, generando abandonos falsos del carrito y alterando los informes comerciales.
Para agregar la funcionalidad de lista de deseos a una tienda virtual alojada en Nuvemshop, use Súper Favoritos.
Con Súper Favoritos, los clientes pueden priorizar los productos que desean comprar pronto.
Además de los productos favoritos, Súper favoritos guarda el historial de navegación del cliente. Entonces, si por alguna razón le gustó un producto pero olvidó guardarlo, puede consultar el historial y encontrarlo rápidamente.
Obtenga más información sobre los súper favoritos:
Rastreio.net
El seguimiento de pedidos es una característica esencial que debe estar presente en una tienda online. Cuando un producto se envía por correo, proporciona su propio código de seguimiento que permite a los clientes realizar un seguimiento de todo el recorrido del pedido desde la publicación hasta la entrega. Sin embargo, las tiendas virtuales que utilizan operadores pueden proporcionar su propio código utilizando el Rastreio.net.
Una de las razones para adoptar esta herramienta en la tienda online Nuvemshop es el hecho de que cuando no hay un sistema de seguimiento disponible, es más probable que los clientes abandonen el carrito.
Eso es porque para completar una compra necesitas más que buenos precios. Los clientes deben sentirse seguros en la tienda online. Hoy en día, hay millones de tiendas falsas que realizan estafas todos los días, por lo que no hay que ser demasiado cuidadoso.
Una forma de transmitir seguridad es mostrarle al cliente que puede realizar un seguimiento de todo el recorrido del producto, desde la confirmación del pedido hasta la entrega en su dirección.
Para esta funcionalidad, Rastreio.net es la aplicación más completa. Con él, tanto los clientes como los comerciantes pueden realizar un seguimiento del estado de los pedidos. Además, el minorista puede personalizar estos estados, además de crear medicamentos genéricos.
Otra ventaja de Rastreio.net es el acceso del comerciante a un ranking de los mejores operadores del mercado. Después de todo, una vez que el transportista recoge el producto, el comerciante ya no tiene control sobre lo que sucede con el producto. Aún así, cualquier avería o problema afectará negativamente a la imagen de la tienda online.
Esto se debe a que aún no hemos mencionado la posibilidad de personalizar los mensajes enviados a los clientes con actualizaciones de pedidos. Esta funcionalidad es fundamental para crear una experiencia única, fortaleciendo la marca de la tienda.
Lea también: Personalizar el seguimiento de pedidos
La reseña de Lilly.
No podemos hablar de ventas online sin mencionar la prueba social, uno de los desencadenantes mentales más importantes para las decisiones de compra.
EL Reseñas de lirio es una aplicación desarrollada por Empreender para propietarios de comercio electrónico, dropshippers y productores de información para agregar espacio para reseñas, preguntas y respuestas de los clientes en la página del producto.
Tener reseñas de productos en la tienda es esencial para el éxito de las ventas, ya que El 80% de los brasileños tiene en cuenta Comentarios de otros clientes durante la compra.
Además, el 97% de los brasileños investiga la reputación de una empresa en línea antes de comprar sus productos.
Todo esto se debe a que más de El 70% de las personas se siente insegura. para comprar en línea. Las estafas en redes sociales y las páginas falsas son cada vez más sofisticadas. Por eso es importante asegurarse de que una tienda online sea confiable.
Los minoristas en línea deben encontrar formas de mostrar a los consumidores que su tienda es digna de confianza. Para ello pueden contar con Lily Revuta.
Con Lily Reviews, los minoristas pueden:
- Agregue un lugar para reseñas en la tienda;
- Responder públicamente a las consultas de los clientes;
- Importar reseñas de otros sitios;
- Poner cupones a disposición de los revisores.
Para agregar la aplicación a la tienda virtual Nuvemshop, regístrate aquí.
llegué
Atraer visitantes a la tienda online y convertirlos en clientes es uno de los mayores desafíos para los comerciantes. Es un trabajo que nunca termina, nuevos usuarios descubren la tienda online todo el tiempo.
Ahora imagina lo frustrante que es pasar por todo el trabajo para crear un embudo de marketing, atraer usuarios, convencerlos de que compren el producto y perder la venta por falta de disponibilidad.
Este es un problema relativamente común, pero se puede evitar con el botón Notificarme cuando llegue. Con este botón, cuando un cliente esté interesado en un producto agotado, se le notificará tan pronto como se reponga el artículo.
Al registrarse para recibir notificaciones, los usuarios evitan tener que verificar repetidamente si un producto vuelve a estar disponible. Se les notificará inmediatamente cuando el artículo vuelva a estar disponible.
Esta funcionalidad se puede integrar en su tienda virtual Nuvemshop con llegué
Todas las aplicaciones mencionadas en este texto aumentarán las ventas en tu tienda online Nuvemshop, ya sea ganando clientes a través de la experiencia o recuperando las ventas casi perdidas.
Cada uno realiza una función específica y juntos forman un equipo que trabaja las 24 horas del día manteniendo rentable tu negocio. Puedes suscribirte a ellos individualmente o crear un combo en Emprendedor plus.
Cuando te suscribes a las aplicaciones en combinación, obtienes un descuento progresivo que puede llegar hasta el 70%. En otras palabras, cuantas más aplicaciones se agreguen, mayores serán los descuentos. Obtienes mucho más por mucho menos. Empezar ahora para incrementar tu tienda virtual en Nuvemshop.
