Si alguna vez se ha preguntado cuál es la diferencia entre precio y valor, o si todavía tiene preguntas sobre cómo fijar estratégicamente el precio de sus productos, este artículo es para usted.
Sin embargo, sepa que no está solo, ya que esta es una pregunta común entre los emprendedores, pero comprender estos dos conceptos puede ser la clave para aumentar su tasa de conversión y su lealtad.
En esta guía completa, desmitificaremos el tema y le mostraremos cómo aumentar sus ventas. ¡Feliz lectura!
¿Cuál es la diferencia entre precio y valor?
Aunque puedan parecer términos similares, costo y valor son conceptos diferentes y fundamentales para el éxito de cualquier negocio. Para empezar, definamos y comprendamos claramente cada uno de ellos.
Precio
Es la cantidad de dinero que paga un cliente por un producto o servicio. Este es un valor objetivo determinado por el minorista en línea y generalmente basado en los costos de producción, el margen de beneficio y las estrategias de marketing.
Además, el precio suele expresarse en moneda y es el mismo para todos los que compran el producto.
Valor
Es la percepción que tiene un cliente de los beneficios que ofrece un producto o servicio. Es por tanto subjetivo y varía según las necesidades, deseos y expectativas de cada individuo.
Un ejemplo práctico
Imagínese dos smartphones con el mismo precio de R$ 2000. El primero es de una marca conocida por la durabilidad y alta calidad de sus productos.
El segundo es de una marca menos conocida, con especificaciones similares pero sin el mismo historial de confiabilidad.
Para muchos consumidores, el primer teléfono inteligente tendrá un valor percibido más alto debido a la reputación de la marca, incluso si el precio es el mismo que el del segundo teléfono inteligente.
¿Por qué la gente confunde precio y valor?
La confusión entre precio y valor es común porque ambos están directamente relacionados con la compra de un producto o servicio.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el precio es sólo una parte de la ecuación. Lo que realmente le importa al cliente es el valor que obtiene por su dinero.
Aquí hay algunas razones comunes para esta confusión:
- Demasiado enfoque en el bajo costo: Muchos consumidores y minoristas se centran exclusivamente en el precio porque es una cifra clara y comparable. Sin embargo, esto puede llevar a subestimar otros aspectos importantes del producto;
- Comercialización insuficiente: Si los beneficios y la diferenciación del producto no se comunican bien, es posible que los clientes no perciban su valor total y, por lo tanto, se centren únicamente en el precio;
- Competencia y comparación: en mercados saturados, los consumidores tienden a comparar precios rápidamente sin considerar el valor agregado que un producto puede ofrecer frente a otro;
- Falta de conocimiento de conceptos.: Muchos minoristas y consumidores simplemente no han sido educados sobre la diferencia entre precio y valor y cómo esa distinción puede afectar sus decisiones de compra y estrategias de venta.
Un ejemplo
Imagínate dos camisetas al mismo precio. Uno está hecho de algodón liso y el otro está hecho de un material de primera calidad como el algodón pima.
¿Qué camiseta crees que tendrá más valor para el cliente más exigente o acostumbrado al comercio electrónico de lujo?
¿Qué significa vender valor?
Vender valor significa ir más allá de una simple transacción comercial y crear una experiencia de compra positiva para el cliente.
Demuestra cómo su producto o servicio puede resolver problemas, satisfacer necesidades y superar las expectativas.
Por tanto, significa ofrecer al cliente algo que realmente quiere y necesita, yendo más allá del precio, generando identificación y disfrute. Cuando vendes valor, te concentras en:
- construir una relacións: construir relaciones de confianza con sus clientes entendiendo sus necesidades y preferencias;
- Comunicar los beneficios: resalte las diferencias y ventajas de su producto de forma clara y concisa;
- Ofrecer una experiencia completa: cuidar todos los aspectos de la compra, desde la navegación del sitio web hasta el servicio postventa.
Un ejemplo práctico
Considere el caso del café gourmet que se vende por 50 reales el paquete, mientras que el café normal cuesta 20 reales. Si te centras sólo en el precio, el cliente puede encontrar caro el café gourmet.
Sin embargo, si enfatizas el proceso de producción artesanal, el origen de los granos, el sabor diferenciado y las certificaciones de sustentabilidad, venderás el valor de este café, justificando el mayor precio.
¿Cómo ponerle valor a un producto en venta?
Ahora que entendemos la importancia del valor de ventas, exploremos algunas estrategias prácticas para agregar valor a sus productos:
Conozca a su público objetivo
Comprenda qué es importante para sus clientes, así que investigue sus necesidades, deseos y expectativas, ya que esto le ayudará a resaltar los aspectos de su producto que más resuenan en ellos.
- Define tu personalidad: cree un perfil detallado de su cliente ideal, incluidas sus características, necesidades y deseos;
- Investiga el mercado: Analice a sus competidores, tendencias del mercado y hábitos de consumo de su público objetivo.
Enfatice los beneficios, no solo las características
En lugar de simplemente enumerar las características técnicas de su producto, explique cómo esas características benefician al cliente.
Por tanto, identifique las características distintivas de su producto:
- ¿Qué hace que su producto sea único? ¿Qué características te diferencian de tus competidores?
- ¿Qué problemas resuelve? ¿Qué beneficios ofrece a sus clientes?
Por ejemplo, en lugar de decir que una chaqueta está hecha de un determinado material, diga que el material es impermeable, manteniendo al cliente seco en los días de lluvia.
contar una historia
Conéctate emocionalmente con tus clientes contándoles la historia detrás de tu producto. Esto podría incluir el proceso de fabricación, la inspiración del diseño o los valores de su marca.
Ofrecer garantías y soporte.
Las garantías de satisfacción, las políticas de devolución flexibles y un excelente servicio al cliente aumentan la confianza del consumidor y, por tanto, el valor percibido.
Utilice prueba social
Los testimonios, reseñas e historias de éxito ayudan a generar confianza y demostrar el valor real que otros clientes ya han recibido de su producto.
- Fomentar comentarios y reseñas.: mostrar testimonios positivos en su sitio web y redes sociales;
- Muestre historias de éxito: demuestra cómo tu producto ha ayudado a otros clientes;
- Participar en eventos y seminarios.: Aumente la visibilidad de su marca y establezca relaciones con clientes potenciales.
Vea cómo agregar reseñas a la página principal de la tienda usando la aplicación Reseñas de lirio:
Disfruta y lee también: Cómo importar reseñas de Shopee a tu tienda online
Personalización
Ofrezca opciones de personalización que permitan a los clientes adaptar el producto a sus necesidades y preferencias específicas. En última instancia, esto puede aumentar significativamente el valor percibido.
Disfruta y lee: ¿Cómo monetizar productos personalizados en tu tienda online?
Crear paquetes de valor
Combine productos complementarios en paquetes especiales, ofreciendo una solución completa en lugar de artículos individuales.
Esto no sólo aumenta el valor percibido, sino que también puede fomentar compras de mayor valor. Además, crear promociones estratégicas como:
- Ofertas personalizadas: utilice herramientas de análisis de datos para crear promociones específicas para cada cliente;
- Descuentos progresivos: incentivar mayores compras con descuentos favorables y aumentar el ticket medio;
- Regalos: ofrecer productos adicionales como forma de añadir valor a la compra. Disfruta y familiarízate con la aplicación. Regalo en carrito:
Educa a tus clientes
Cree contenido educativo que ayude a los clientes a comprender mejor cómo su producto puede resolver sus problemas o mejorar sus vidas.
Los blogs, los tutoriales en vídeo y los seminarios web son excelentes herramientas para comunicar valor de forma eficaz. Por lo tanto:
- Utilice un lenguaje claro y objetivo.: describir los beneficios de su producto de una manera que el cliente pueda entender fácilmente;
- Sea auténtico y transparente: evitar promesas exageradas y lenguaje artificial;
- Utiliza diferentes canales de comunicación.: Cree contenido informativo en su sitio web, blog y redes sociales.
Incluso puedes contratar al influencer digital adecuado para promocionar tu producto utilizando la plataforma. OVNI. He aquí cómo:
Comprender la diferencia entre precio y valor es esencial para cualquier minorista en línea que busque aumentar las ventas y ganar clientes leales.
Si bien el precio es una cantidad fija de dinero que paga el cliente, el valor es subjetivo y depende de cómo el cliente percibe los beneficios del producto.
Recuerde: vender valor se trata de construir una conexión emocional con sus clientes, comprender sus necesidades y mostrarles cómo su producto puede mejorar sus vidas.
Al implementar las estrategias analizadas en este artículo, estará bien encaminado para aumentar las ventas y diferenciar su tienda de comercio electrónico en línea.
¡Ahora ponga en práctica estos consejos y vea cómo sentirse valorado puede transformar su negocio! Confíe en las soluciones de Empreender!
