Actualmente, para destacar en el comercio electrónico, es fundamental que los minoristas online utilicen diversas herramientas de marketing como diferenciador competitivo.
Después de todo, va más allá de la simple promoción de productos, ya que es un conjunto de estrategias integradas que tienen como objetivo atraer, convertir y retener clientes a través de canales digitales.
Por lo tanto, el objetivo es crear una experiencia de compra positiva que distinga a su tienda de las demás.
Exploremos las formas clave en que se puede utilizar el marketing para este fin, ayudando a que su negocio en línea prospere. ¡Feliz lectura!
7 consejos para utilizar el marketing como diferenciador competitivo en el comercio electrónico
Los principales pilares del marketing de comercio electrónico son:
- Atracción: utilice SEO (optimización de motores de búsqueda), marketing de contenidos, redes sociales y técnicas de publicidad paga para atraer visitantes a su sitio web.
- Conversión: Convierta a los visitantes en clientes a través de una navegación intuitiva, páginas de productos bien diseñadas y un proceso de pago optimizado.
- Detención: retenga a los clientes con un excelente servicio, programas de fidelización y campañas de marketing por correo electrónico.
¡Consulta los siguientes consejos infalibles para impulsar tu negocio!
1. Conozca a su público objetivo
Antes que nada, es importante comprender quiénes son sus clientes. La investigación de mercado ayuda a determinar el perfil del público objetivo, incluidos datos demográficos, intereses, hábitos y necesidades de los consumidores.
Con esta información, podrá personalizar sus campañas de marketing y ofrecer productos y servicios que realmente satisfagan las expectativas de los clientes.
Este conocimiento profundo de tu público objetivo es una ventaja competitiva ya que te permite crear campañas más asertivas y efectivas.
- Encuestas en línea: utilice herramientas como Google Forms o SurveyMonkey para recopilar información directamente de sus clientes;
- Análisis de datos: examinar los datos de navegación y compras en su sitio web para identificar patrones de comportamiento;
- redes sociales: Supervise las interacciones y los comentarios en sus redes sociales para comprender mejor las preferencias de su audiencia.
Además, estos datos se pueden aplicar a páginas de destino que responden directamente a las necesidades e intereses de los visitantes.
Por ejemplo, si sabe que su audiencia está interesada en la sostenibilidad, puede destacar productos ecológicos en sus páginas.
También es posible utilizar datos demográficos y de comportamiento para realizar pruebas A/B en páginas de destino y segmentar clientes, aumentando la relevancia y las tasas de conversión.
Aprende a crear páginas sin necesidad de códigos usando la aplicación Página de destino:
2. Invierta en SEO (optimización de motores de búsqueda)
El SEO, u optimización de motores de búsqueda, es una estrategia básica para aumentar la visibilidad de tu negocio en los resultados de Google y otros buscadores, como Bling.
Al fin y al cabo, cuanto mejor sea el posicionamiento, mayores serán las posibilidades de atraer visitantes cualificados a su sitio web.
A diferencia de la publicidad paga, el SEO proporciona tráfico orgánico continuo, lo que puede ayudar a reducir costos a largo plazo. Mira algunos consejos:
- Palabras clave: Identifique y utilice palabras clave relevantes en las descripciones de sus productos, títulos de páginas y contenido de blog;
- Contenido de calidad: cree contenido útil y relevante que responda a las preguntas e intereses de su audiencia;
- Construyendo conexiones: cree una red de enlaces internos y externos para mejorar la autoridad de su sitio.
El SEO es importante para las páginas de ventas, por eso recomendamos la aplicación. Magia automática para registrar productos al por mayor. He aquí cómo:
De esta manera, crea descripciones y títulos con palabras clave relevantes sin perder demasiado tiempo, lo que garantiza que todas las páginas de productos sean responsivas y estén optimizadas para SEO, lo que aumenta la visibilidad en los motores de búsqueda.
3. Utilice las redes sociales
Las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing que proporciona una plataforma para interactuar directamente con los clientes.
Además de promocionar productos, puede crear una comunidad en torno a su marca, ya que la participación en las redes sociales es un diferenciador competitivo, ya que fortalece las relaciones con los clientes y aumenta la lealtad a la marca.
Vea algunas estrategias para usar en las redes sociales:
- Publicaciones periódicas: mantenga una frecuencia constante de publicaciones para mantener a su audiencia interesada;
- Interacción: responder a comentarios y mensajes de forma rápida y amigable;
- Promociones y concursos: realice promociones y concursos exclusivos para fomentar la participación de los seguidores.
Con aplicaciones Widget de Tik Tok o Widget de Instagram puedes poner tus publicaciones directamente en tu tienda en línea, vinculando y convirtiendo mucho más.
Disfruta y lee también: ¿Cómo conectar tus redes sociales con tu tienda online?
4. Invierta en marketing de contenidos
El marketing de contenidos es la creación y el intercambio de contenido relevante para atraer e involucrar a una audiencia.
Por lo tanto, puede incluir publicaciones de blogs, videos, infografías, libros electrónicos y más. El marketing de contenidos posiciona tu marca como autoridad en tu nicho de mercado, siendo un gran diferenciador competitivo.
Vea algunos beneficios del marketing de contenidos:
- Formación del cliente: ayuda a educar a los clientes sobre sus productos y servicios, aumentando la confianza y la probabilidad de compra;
- SEO: el contenido de calidad mejora el SEO y atrae tráfico orgánico;
- Autoridad de marca: Consolida a su empresa como una autoridad en su nicho de mercado.
5. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una forma eficaz de mantener el contacto directo con sus clientes. Las buenas campañas de correo electrónico pueden aumentar la retención de clientes y fomentar la repetición de compras.
Por lo tanto, esta estrategia permite una comunicación personalizada y segmentada, destacando tu tienda entre la competencia y cuenta con las siguientes mejores prácticas:
- Segmentación: enviar mensajes personalizados a diferentes segmentos de clientes;
- Automatización: utilizar herramientas de automatización para enviar correos electrónicos en momentos estratégicos, como después de una compra o en el cumpleaños de un cliente, por ejemplo;
- Contenido valioso: ofrece contenido exclusivo, novedades, promociones e incluso un anuncio para ganar un regalo en el carrito.
Recientemente, Empreender lanzó una aplicación ideal para ofrecer obsequios a los clientes: Regalo en carrito. Mira cómo funciona:
6. Anuncios pagados (PPC)
Los anuncios pagos, como Google Ads y los anuncios de redes sociales, son formas rápidas de generar tráfico calificado a su tienda en línea.
Aunque requieren inversión, pueden generar importantes beneficios si se planifican bien.
La capacidad de llegar a un público objetivo específico y medir el retorno de la inversión (ROI) convierte al PPC en un diferenciador competitivo.
A continuación se ofrecen algunos consejos para crear anuncios pagados:
- Palabras clave bien elegidas: utilice palabras clave que tengan una fuerte intención de compra;
- Pruebas A/B: ejecute pruebas A/B para encontrar las mejores versiones de anuncios;
- Recomercialización: oriente anuncios a personas que ya han visitado su sitio web, aumentando las posibilidades de conversión.
7. Reseñas y recomendaciones
Las opiniones y testimonios de los clientes son extremadamente valiosos. ¿Sabías que?
Después de todo, no sólo ayudan a generar confianza, sino que también influyen en los nuevos clientes en su decisión de compra.
Una tienda con buenas críticas y comentarios positivos tiene una importante ventaja competitiva porque aporta confianza y seguridad.
Hay varias formas de obtener comentarios. Mira algunos:
- Solicitar después de la compra: envíe correos electrónicos solicitando comentarios posteriores a la compra utilizando Reseñas de lirio;
- Incentivos: ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas;
- Plataformas de evaluación: utilice plataformas confiables como Google My Business, reseñas de sitios web o importe desde otras plataformas como Shopee.
Vea cómo personalizar reseñas para su tienda en línea con Reseñas de Lily:
Para los minoristas online, el marketing como diferenciador competitivo es fundamental para destacar en el comercio electrónico.
Conozca a su público objetivo, invierta en SEO, aproveche las redes sociales, cree contenido relevante, manténgase conectado a través del marketing por correo electrónico, utilice publicidad paga y valore los comentarios de los clientes.
Con estas estrategias estarás en el camino correcto para aumentar tu visibilidad, engagement y, por ende, tus ventas.
¡Buena suerte con tu negocio en línea! ¡Confíe siempre en las soluciones de Empreender!
