En el comercio electrónico, atraer la atención de los clientes y animarlos a realizar una compra es una tarea desafiante, ¿no?
Por tanto, una de las estrategias efectivas para lograr este objetivo es el uso de incentivos de recompensa, como obsequios y envío gratuito.
Este concepto, muy utilizado en diversos campos del marketing y de la psicología del consumidor, puede ser una auténtica palanca para el éxito de su negocio online.
En este artículo, exploraremos qué es un activador de recompensa, sus beneficios, cómo puede aumentar el ticket promedio y fidelizar al cliente, y ofreceremos consejos prácticos para implementarlo. ¡Feliz lectura!
¿Cuál es el desencadenante de la recompensa?
Activar una recompensa es una técnica que tiene como objetivo brindar una experiencia positiva o incluso deleitar a un cliente cuando realiza una compra o logra un objetivo específico.
Esta sensación de recompensa se puede evocar de diversas formas, como obsequios, descuentos, envío gratuito u otros beneficios adicionales.
Por tanto, la idea principal es hacer que el cliente sienta que ha ganado algo extra, animándole a realizar nuevas compras y seguir siendo fiel a tu tienda.
Según un estudio realizado por Agencia 96Estas son las preferencias y consecuencias del obsequio en la relación entre consumidores y marcas:
- Impacto duradero: cuando los obsequios están bien planificados, generan recuerdo de marca (88%), fidelizan al cliente (45%) e incluso influyen en las decisiones de compra (57%);
- Premio apropiado: los obsequios personalizados que responden a los intereses de la sociedad generan el mayor impacto positivo (76%);
- Retos y preferencias: El 20% se niega a hacer cola para recibir regalos, mientras que el 42% prefiere el envío gratuito al comprar online. Los hombres quieren tecnología (50%), las mujeres quieren belleza (34%) y los artículos de cocina son menos populares (8%);
- Percepción del consumidor: El 60% cree que el valor de un regalo radica en el precio del producto, lo que requiere estrategias transparentes por parte de las marcas.
Por lo tanto, los obsequios estratégicos como incentivo de recompensa pueden ser herramientas poderosas para fidelizar a los clientes y fortalecer la memoria de su marca.
Sin embargo, es importante considerar las preferencias de la audiencia, es decir, ofrecer obsequios relevantes y personalizados, así como ser transparente sobre el precio.
Beneficios de activación de recompensas en el comercio electrónico
- Incremento promedio de boletos: al ofrecer un premio, se anima a los clientes a añadir más artículos al carrito para alcanzar la cantidad necesaria para ganar el regalo;
- Lealtad: los obsequios y recompensas hacen que los clientes se sientan valorados, aumentando las posibilidades de que regresen para realizar nuevas compras;
- Experiencia del cliente mejorada: la sensación de conseguir algo extra hace que las compras sean más agradables y memorables;
- Diferenciación de la competencia: ofrecer recompensas puede ser un factor competitivo importante que haga que su tienda destaque en el comercio electrónico.
7 consejos para implementar el activador de recompensa en tu tienda online
¿Estás cansado de ver tu carrito de compras abandonado y tus ganancias estancadas? ¡Así que prepárese para hacer crecer su negocio y ganarse la lealtad de sus clientes con el poder irresistible de los activadores de recompensas! ¡Mira los 7 mejores consejos a continuación!
1. Descuentos progresivos
Empiece por ofrecer descuentos que aumentan a medida que aumenta el valor total de la compra. Ejemplo: “Compra R$ 100 y obtén un 10% de descuento. Compra R$ 200 y obtén 15%. ¡Compre R$ 300 y obtenga el 20%!”
Esta estrategia seguramente alentará a los clientes a comprar más y alcanzar un valor de carrito más alto, aumentando el ticket promedio.
2. Envío gratis
Nadie puede resistirse al envío gratuito, ¿verdad? Se trata de una recompensa clásica que funciona muy bien para captar nuevos clientes y aumentar el ticket medio de compra.
Así que intenta ofrecer envío gratuito en compras superiores a una determinada cantidad o en fechas especiales.
3. Cupones de descuento
Los cupones de descuento son como palabras mágicas que encantan a los clientes. Así que crea cupones con diferentes valores y porcentajes de descuento y distribúyelos en las redes sociales, en marketing por correo electrónico, a socios o como obsequios en otras promociones.
4. Programa de fidelización
Crea un programa de fidelización que premie a tus clientes por sus compras frecuentes y ofrezca puntos canjeables por descuentos, productos gratis o regalos exclusivos.
Después de todo, es una excelente manera de retener a sus clientes y hacer que regresen a su tienda, ¡y también puede alentar a sus clientes a difundir información sobre su tienda entre sus amigos y familiares!
5. Puntos por reseñas
Anime a sus clientes a dejar críticas positivas sobre su tienda recompensándolos con puntos que pueden utilizar en futuras compras.
Esta estrategia es excelente para aumentar la credibilidad de su tienda y atraer nuevos clientes. Puedes usar la aplicación. Reseñas de lirio por eso. He aquí cómo:
6. Gamificación
Crea un sistema de gamificación en tu tienda online para que las compras sean más divertidas y atractivas.
Ofrezca insignias, niveles y desafíos que desbloqueen recompensas como descuentos, obsequios o acceso a productos exclusivos.
7. Regalos personalizados
¿A quién no le gusta una buena tostada? Ofrezca obsequios personalizados y relevantes para la audiencia de su tienda.
Camisetas con el logo de tu marca, tazas con frases divertidas o complementos relacionados con los productos que vendes son grandes opciones.
Ahora que comprende cómo la activación de recompensas puede beneficiar a su tienda en línea, hablemos de una herramienta que puede hacer que esta estrategia sea más fácil de implementar: la aplicación. Regalo en carrito. Mira cómo funciona en el vídeo a continuación:
Sigue leyendo y aprende más sobre la mejor aplicación. Regalo en carritodesarrollado por Empreender!
Características de la aplicación Toast in Cart
- señal libre: informe a sus clientes cuánto tiempo les lleva ganar un regalo, animándolos a agregar más productos al carrito;
- Productos de regalo: ofrecer productos gratuitos a los clientes que alcancen un valor mínimo de compra, mejorando la experiencia de compra;
- Entrega de regalo gratis: atraer más clientes ofreciendo envío gratuito después de un determinado valor de compra;
- Costes mínimos para recibir el regalo.: define múltiples rangos de valor para que los clientes puedan ganar diferentes tipos de obsequios, animándolos a gastar más;
- Personaliza el texto de alerta: personalice los mensajes que se muestran a los clientes para alinearlos con su identidad de marca;
- Personalizar iconos: adapta la apariencia de la aplicación al estilo de tu tienda personalizando colores, textos, iconos y ubicaciones de visualización.
La activación de recompensas es una estrategia poderosa para los minoristas en línea que buscan aumentar el ticket promedio y retener a sus clientes.
Al implementar obsequios y recompensas atractivos, una comunicación efectiva y personalizar el recorrido del cliente, puede transformar la experiencia de compra en su tienda en línea.
Y con la ayuda de la aplicación. Regalo en carritoEsta tarea se vuelve aún más fácil y eficiente, ¿verdad?
Por lo tanto, invierta en esta estrategia y observe cómo crecen sus ingresos a medida que sus clientes se convierten en verdaderos fanáticos de su marca. ¡Prueba el regalo en el carrito ahora mismo!
