Si es un minorista en línea B2B (empresa a empresa), sabes que tratar con proveedores puede ser un desafío, ¿verdad?
Desde encontrar el proveedor ideal hasta mantener una asociación sana, hay muchos aspectos a considerar.
Este contenido ofrece ocho consejos prácticos que le ayudarán a navegar con éxito el recorrido del cliente B2B. ¡Feliz lectura!
¿Qué importancia tiene la gestión de proveedores en el comercio electrónico B2B?
Según uno búsqueda reciente en googleEl 86% de los clientes B2B ya tienen en mente a sus proveedores desde el principio, lo que demuestra que incluso antes de empezar a buscar, ya tienen una idea clara de a quién pueden elegir.
Por lo tanto, los clientes quieren saber si pueden confiar en su marca antes de considerar cualquier otra cosa, como el precio o la calidad del servicio.
Después de todo, para el 31% de los encuestados, la confianza en la marca es el factor principal a la hora de decidirse a contratar servicios B2B. Vea más datos en la infografía a continuación:
Por tanto, una gestión eficaz de los proveedores es fundamental para el éxito de su negocio de comercio electrónico. Al fin y al cabo, a través de una relación estratégica se asegura:
- Disponibilidad del producto: stock siempre abastecido con los productos que sus clientes necesitan;
- Calidad del producto: productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de sus clientes;
- Precios competitivos: precios justos que garantizan la rentabilidad de su negocio.
- Entrega rápida y eficiente: entregas rápidas y fiables para garantizar la satisfacción del cliente;
- Soporte técnico especializado: Servicio eficaz para ayudar a sus clientes en caso de preguntas o problemas.
Disfruta y lee también: Diferencia entre comercio electrónico tradicional y dropshipping: ¡una guía completa!
- Investiga y conoce a tus proveedores
- Establezca expectativas claras desde el principio
- Negociar condiciones favorables
- Mantener una comunicación abierta y transparente.
- Diversifica tus proveedores
- Supervisar periódicamente el rendimiento del proveedor.
- Invierta en relaciones a largo plazo
- Prepárate para adaptarte al cambio
1. Investiga y conoce a tus proveedores
Antes de cerrar un trato, es fundamental que realice una investigación exhaustiva sobre los proveedores potenciales.
Consulte su reputación, historial de calidad, tiempos de entrega y políticas de devolución.
Además, leer reseñas de otros clientes y solicitar referencias puede ofrecer información valiosa sobre qué esperar.
Para quienes trabajan con productos artesanales, encontrar proveedores que valoren la calidad de los materiales y las técnicas de fabricación es esencial para mantener la integridad de sus productos.
Confíe en herramientas estratégicas como la aplicación Envío de héroe y agregar automáticamente más días al plazo garantiza la satisfacción del cliente.
Disfruta y lee también: Productos hechos a mano: 5 consejos para el comercio electrónico artesanal
2. Establezca expectativas claras desde el principio
Comunique sus necesidades y expectativas de forma clara y precisa desde el primer contacto con el proveedor, a través de la mensajería.
Aclare detalles como tiempos de entrega, cantidades mínimas de pedido, especificaciones de producto y procesos de comunicación, ya que esto reduce malentendidos y conflictos en el futuro.
En el caso del dropshipping, utiliza una plataforma especializada como Gota Ayuda mucho y previene dolores de cabeza.
Por lo tanto, deje claro al proveedor cuáles son sus estándares de embalaje y envío para garantizar una buena experiencia a sus clientes. Mira el vídeo a continuación:
3. Negociar condiciones favorables
No dude en negociar los términos del contrato con sus proveedores. Busque precios competitivos, descuentos por volumen y condiciones de pago flexibles.
Recuerde que una asociación exitosa es aquella que beneficia a ambas partes.
Si eliges el dropshipping nacional, por ejemplo, puede ayudarte a aumentar tu margen de beneficio sin comprometer la calidad del servicio.
Mira cómo hacer esto con Gota:
4. Mantener una comunicación abierta y transparente
La comunicación efectiva es fundamental para cualquier relación comercial. Notifique a sus proveedores sobre cambios en pedidos, problemas de calidad o tiempos de entrega.
Asimismo, esté abierto a recibir comentarios y abordar cualquier inquietud que puedan tener sus proveedores.
Si nota un retraso en la entrega de productos de dropshipping debido a problemas de inventario, informe a sus clientes de inmediato y trabaje junto con el proveedor para resolver la situación lo mejor posible.
Vea el vídeo sobre cómo actuar en este tipo de situaciones. Gota:
5. Diversifica tus proveedores
Depender de un solo proveedor puede ser riesgoso, ¿verdad? Por lo tanto, diversifique su base para reducir el impacto de posibles interrupciones como retrasos en las entregas o escasez de productos.
Tener múltiples opciones también puede ayudarle a negociar mejores condiciones y seguir siendo competitivo.
Si vende productos de impresión bajo demanda, trabaje con una empresa confiable como Montinkle permite ofrecer una mayor variedad de productos a sus clientes.
6. Supervisar periódicamente el desempeño del proveedor.
Evalúe periódicamente el desempeño de sus proveedores en función de criterios como la calidad del producto, los plazos y el servicio al cliente.
Esto ayuda a identificar áreas de mejora y garantizar que obtenga el mejor valor por su inversión.
Si nota que los productos hechos a mano de un determinado proveedor reciben quejas frecuentes de los clientes debido a defectos de fabricación, es posible que deba reconsiderar su asociación o buscar soluciones para mejorar la calidad.
7. Invierta en relaciones a largo plazo
Priorice la construcción de relaciones sólidas y duraderas con sus proveedores, ya que esto puede generar beneficios adicionales como precios preferenciales, acceso a nuevos productos y soporte prioritario en momentos de necesidad.
Descubra cómo obtener dinero del proveedor y minorista de Gota:
Recuerde también que la confianza y la lealtad son la base de cualquier asociación exitosa.
Al trabajar con un proveedor de dropshipping, demostrar compromiso y coherencia en sus pedidos puede abrir puertas a oportunidades exclusivas, como acceso temprano a nuevos productos o promociones especiales.
8. Esté dispuesto a adaptarse al cambio
El mundo de los negocios está en constante evolución y es importante estar preparado para adaptarse a las nuevas tendencias y desafíos del comercio electrónico.
Manténgase al día con las últimas innovaciones y mejores prácticas en su industria y prepárese para ajustar su estrategia de abastecimiento según sea necesario.
Con el crecimiento del comercio electrónico, constantemente surgen y se desarrollan nuevas tecnologías y modelos de negocio. Tomar más ¡Sigue lanzando soluciones para ti! Vea abajo:
Continuar explorando nuevas oportunidades, como la integración de sistemas de automatización o asociaciones con proveedores que ofrecen soluciones innovadoras.
Preste siempre atención al desempeño de sus proveedores, busque oportunidades de mejora y adapte sus estrategias según sea necesario para garantizar el éxito de su negocio de comercio electrónico B2B. Confía siempre en Empreender!
