La temporada navideña es un período intenso en el comercio electrónico, marcado por la frenética demanda de los consumidores de las mejores ofertas, lo que aumenta la competencia.
Los desencadenantes mentales son herramientas cruciales para las campañas de marketing.. Los desencadenantes son estímulos que influyen en las decisiones.aprovechando la tendencia del cerebro humano a conservar energía, haciéndolos eficaces para influir en el comportamiento del consumidor.
Son estratégicos para aumentar las ventas, generar más conversiones e incluso promover el cambio social. En este artículo enumeramos 8 desencadenantes mentales imprescindibles para las campañas navideñas de tu tienda online.
Expectativa
El disparador mental de la expectativa no es más que crear expectativas entre los consumidores para lo que está por venir. Esta es una estrategia que se suele utilizar en las salas de cine, con avances de películas y por las grandes marcas a la hora de lanzar un nuevo producto.
Algunos estudios demuestran que el disparador mental de la anticipación tiene la capacidad de generar sentimientos incluso más intensos que la propia situación. Si esas emociones son buenas o malas.
La anticipación es un poderoso disparador mental en las campañas de marketing, especialmente eficaz en épocas como la Navidad. Al generar expectativas, los consumidores se involucran emocionalmente y están ansiosos por ofertas o lanzamientos.
Esto se puede lograr mediante varias estrategias:
- Avances de productos: revela gradualmente detalles sobre nuevos productos u ofertas especiales de Navidad. Esto se puede hacer a través de correos electrónicos, redes sociales o anuncios;
- Cuenta atrás: Usar temporizadores de cuenta regresiva en sitios web o campañas de correo electrónico para indicar la proximidad de una promoción importante o el lanzamiento de un producto;
- Anuncios y campañas: Cree campañas que se centren en «algo grande se acerca» sin revelar inmediatamente todos los detalles. Esto podría incluir videos teaser, publicaciones misteriosas en las redes sociales o anuncios crípticos.
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Exclusividad
El detonante mental del excepcionalismo despierta en las personas el deseo de ser diferentes o privilegiado en comparación con los demás
.Es un disparador mental que hace que los usuarios se sientan especiales, parte del área VIP, tienen algo que pocos pueden tener y por eso son mejores.
Utilizar la exclusividad en las campañas navideñas significa ofrecer productos u ofertas especiales a un grupo selecto de clientes, despertando en ellos el deseo de pertenecer a un grupo privilegiado.
Ejemplos de cómo utilizar el activador de exclusividad en Navidad:
- Ofertas limitadas a miembros VIP: Crear promociones especiales disponibles solo para miembros de un club de fidelización o para clientes que hayan realizado compras anteriormente;
- Preventa Exclusiva: Permitir que un grupo selecto de clientes compre productos navideños antes del lanzamiento oficial al público en general;
- Productos de edición limitada: Ofrecer artículos exclusivos que solo estén disponibles durante la temporada navideña, aumentando el valor percibido debido a su rareza;
- Descuentos por acceso anticipado: Ofrezca a los clientes VIP o suscriptores del boletín acceso anticipado a las ofertas especiales de Navidad.
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Escasez
El desencadenante mental de la escasez proviene de la idea de queLos seres humanos tendemos a querer y valorar más lo que escasea. Por ejemplo piedras preciosas. Parte de su valor es el hecho de que son difíciles de encontrar.
Cuando descubren que algo escasea, es decir, que la demanda es mucho mayor que la oferta, la gente siente la necesidad de comprarlo lo más rápido posible.
En el contexto de las campañas navideñas, esto se puede aplicar de varias formas:
- Stock limitado: Anunciar que ciertos productos tienen disponibilidad limitada, animando a los usuarios a comprar rápidamente antes de que se agoten;
- Ofertas por tiempo limitado: Crear promociones que solo estén disponibles por un corto período de tiempo, creando urgencia en las decisiones de compra;
- Ediciones especiales de Navidad: Lanzar productos que son ediciones especiales para Navidad, disponibles sólo hasta agotar existencias.
Urgencia
El desencadenante mental de la urgencia es similar al desencadenante mental de la escasez. Sin embargo, su aplicación está más relacionada con tiempo de entrega que con la cantidad de productos.
Este es un excelente disparador de pensamiento para usar en los momentos finales de Navidad, con mensajes como «últimas horas para asegurar el descuento», «solo hasta esta noche», etc.
Este disparador mental hace que el cliente actúe más rápido para no perderse la promoción.
Aquí hay algunas formas de aplicarlo:
- Promociones relámpago: Las ofertas con una duración extremadamente limitada, como «solo durante las próximas 24 horas», crean una sensación inmediata de urgencia;
- Contadores de cuenta regresiva: Incluir temporizadores de cuenta regresiva en sitios web o correos electrónicos que muestren el tiempo restante hasta el final de la oferta;
- Última oportunidad para las compras navideñas: Comunicar que determinadas ofertas o descuentos sólo estarán disponibles hasta una determinada fecha antes de Navidad.
prueba social
El disparador mental de la prueba social parte de la idea de que las personas son es más probable que tomen una decisión si creen que otras personas ya hicieron lo mismo y lograron un buen resultado.
No es sorprendente que más del 80% de los consumidores busque reseñas antes de comprar un artículo, y más del 90% busque información sobre una empresa antes de convertirse en cliente.
Las opiniones y comentarios de los clientes son una forma eficaz de mostrar pruebas sociales. Por ejemplo, una empresa puede mostrar críticas positivas de sus productos o servicios en su sitio web o redes sociales.
Ejemplos de cómo utilizar el disparador mental de Prueba Social en Navidad:
- Calificaciones y comentarios de clientes: Muestre reseñas y comentarios positivos de clientes satisfechos en su sitio web o redes sociales;
- Recomendaciones destacadas en la página de inicio: Comparta historias y testimonios de clientes que hayan tenido experiencias positivas con sus productos o servicios;
- Personas influyentes y asociaciones: Colabora con personas influyentes que puedan promocionar auténticamente sus productos, aumentando la confianza y la credibilidad.
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Garantía y reversión de riesgo.
El desencadenante mental de la confianza y la aversión al riesgo funciona a partir de la idea de que es más probable que las personas tomen una decisión si creen que no hay riesgo (o es pequeño).
En Internet se ha investigado ampliamente este desencadenante mental basándose en el derecho al arrepentimiento.
Según el código del consumidor, las personas que realicen compras online o presenciales tienen hasta siete días para cancelar la compra, sin motivo ni obstáculo.
Ejemplos de cómo utilizar este disparador mental en Navidad:
- Política de devolución extendida: Para las compras navideñas, ofrezca un plazo de devolución más largo asegurándoles a los clientes que pueden devolver los productos si no están satisfechos;
- Garantía de satisfacción: Prometiendo satisfacción total o reembolsos en productos adquiridos durante la temporada navideña, promoviendo compras sin complicaciones.
Reciprocidad
El desencadenamiento de la reciprocidad proviene de la idea de que Cuando recibimos algo de alguien, sentimos la necesidad de corresponderle, incluso si la persona no lo solicita expresamente.
Por ejemplo, cuando recibimos un favor de alguien, queremos decir que estamos en deuda con esa persona, y cuando necesita un favor, estamos obligados a devolvérselo.
Esto es cierto tanto para las relaciones como para las marcas. Cuando una marca ofrece «voluntariamente» algo a un consumidor, éste se siente inclinado a devolverle el favor comprando el producto.
Algunas estrategias para utilizar este disparador mental incluyen:
- Regalos o muestras gratis: Ofrezca pequeños obsequios o muestras de productos durante las compras navideñas;
- Descuentos exclusivos para futuras compras: Proporcionar cupones de descuento para la próxima compra después de una transacción;
- Programas de fidelización: Fomentar la fidelidad de los clientes ofreciendo recompensas o puntos acumulables por compras.
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Contraste (ancla de precio)
El disparador mental de contraste, también conocido como anclaje de precios, es una técnica de persuasión que se basa en la idea de que Es más probable que las personas elijan una opción si se presenta como una alternativa más atractiva que otra opción..
Este disparador mental funciona a partir de la idea de que las personas tienden a comparar las opciones disponibles y elegir la que les parece mejor.
La estrategia se explica en el libro Predictable Irrational de Dan Ariely. En el libro, presenta investigaciones realizadas con estudiantes.
El periódico tiene 3 opciones de planes de suscripción, con periódico online por R$ 59,00, periódico impreso por R$ 125 y online + impreso por R$ 125. El 84% de los estudiantes eligió la opción Online + Imprimir, el 16% eligió Online y el 0% Imprimir.
Se realizó el mismo experimento con otro grupo de estudiantes, pero solo se presentaron la suscripción en línea de $59,00 y la suscripción impresa en línea de $125. Esta vez, el 68% optó por recibir únicamente un periódico en línea, mientras que el 32% optó por recibir un periódico en línea + impreso.
Esto sucede porque el cliente siempre está buscando la mejor oferta, aquella que le dé la sensación de que consiguió un buen trato.
Ejemplos de cómo aplicar este disparador mental en Navidad:
- Mostrar precio antes y después del descuento: Muestre el precio original junto al precio reducido para ilustrar los ahorros;
- Comparar paquetes de productos: Ofrecer conjuntos de productos a un precio especial que muestre el costo si se compran por separado;
- Promociones acumuladas: Presentar una promoción inicial y luego una oferta adicional, como un descuento adicional en artículos que ya están en oferta.
La Navidad es una de las mejores épocas del año para incrementar tus beneficios y atraer nuevos clientes. Para garantizar una experiencia aún más rica, conozca Aplicaciones de emprendimiento lo que subirá de nivel tu tienda.
