Las reseñas son un factor determinante a la hora de vender. No importa cuán sofisticadas sean sus estrategias de marketing si, en el momento de la compra, el cliente no cree que se trata de un trato seguro.
Por lo tanto, es muy importante que los minoristas trabajen para recopilar comentarios positivos del mayor número posible de clientes. Cuantas más personas respalden tu tienda online, más fácil será convencer a nuevos clientes.
Sin embargo, los minoristas novatos se enfrentan a la paradoja de necesitar reseñas para vender y vender para recopilar reseñas. Sin embargo, existen formas de resolver esta situación importando reseñas.
En este artículo, aprenderá la importancia de las reseñas de ventas, cómo alentar a los clientes a dejar reseñas y cómo importar reseñas de Google si aún no tiene la suya.
La importancia de las reseñas para las ventas
Imagina que eres un consumidor que necesita comprar por primera vez un determinado producto a un precio importante. No tienes referencias de calidad y ni siquiera sabes qué tiendas son de confianza.
Para tomar una decisión se espera que busques la opinión de otras personas, ya sean conocidos, personas que entienden el nicho u otros consumidores que ya hayan realizado la misma compra.
Para eso están las reseñas. Los clientes que ya compraron un producto o servicio son tu testimonio de que están satisfechos (o no) con lo que recibieron. Para que te hagas una idea de la importancia de las reseñas, más del 90% de los consumidores las buscan antes de realizar una compra.
Además, según una investigación en el campo, los consumidores preferirían comprar un producto en una tienda que tiene cinco buenas críticas y una mala que en una tienda que no tiene reseñas.
Resumiendo la importancia de las calificaciones:
- La mayoría de los consumidores buscan reseñas antes de comprar;
- Una revisión promedio es mejor que ninguna revisión;
- Las reseñas muestran que la tienda es confiable;
- Las tiendas bien valoradas tienen una mejor clasificación en los motores de búsqueda;
Por tanto, recopilar opiniones de clientes debe ser el objetivo de la tienda online desde su primera venta. No importa si la tienda vende a uno o mil clientes, la recopilación de comentarios debe ser constante.
Para este trabajo, los propietarios de tiendas pueden confiar en Reseñas de liriola aplicación de evaluación más completa en comercio electrónico. Se puede utilizar para reseñas en texto, vídeos o enlaces a Tik Tok.
S Reseñas de lirio También permite entregar cupones de descuento a quienes evalúan, además de la posibilidad de programar una solicitud de evaluación automática que se enviará después de la entrega del producto.
Lea también: Cómo demostrar que mi tienda online es de confianza
Cómo animar a los clientes a dejar reseñas
Aunque las reseñas son importantes en las decisiones de compra de los consumidores, no siempre recuerdan dejar reseñas cuando compran un producto. En este caso, una de las formas más sencillas de obtener esta retroalimentación es preguntarle directamente al cliente.
Enviar un mensaje automático después de la entrega: El envío de mensajes después de la entrega se denomina servicio posventa. Este paso es muy importante para fidelizar al cliente ya que demuestra que la tienda online se preocupa por su opinión y satisfacción. Una forma de obtener comentarios es esperar uno o dos días y enviar uno por correo electrónico o WhatsApp, preguntando al cliente sobre su experiencia y solicitando comentarios en la página de la tienda en línea. Los clientes aprecian y suelen ser receptivos a este tipo de enfoque.
Ofrecer algún beneficio a cambio de la reseña: Otra forma de animar a los clientes a dejar una reseña después de una compra es ofrecer algún beneficio por sus comentarios, como un cupón de descuento o un vale para una compra futura. Es importante enfatizar que el beneficio no debe depender de una evaluación positiva.
Incluir un código QR en el embalaje del producto: Finalmente, otra forma de alentar a los clientes a dejar una reseña es incluir un código QR en el empaque del producto que redirige a la página de reseña con un mensaje directo solicitando comentarios.
Más información: Cómo animar a los clientes a opinar
Importar reseñas de Google Business
Si su tienda en línea es nueva, tiene pocas o ninguna venta y aún no ha podido recopilar comentarios de los clientes, la aplicación Reseñas de lirio ofrece algunas opciones para que tengas prueba social.
El primero de ellos es la posibilidad de agregar reseñas manualmente. En otras palabras, podrás calificarte como si hubieras comprado uno de los productos. Si tienes fotos o videos del producto, puedes usarlos para agregar más credibilidad a la recomendación.
Otra opción es importar reseñas. De hecho, encuentra otras empresas más grandes que venden los mismos productos con la misma calidad e importa las reseñas a su tienda en línea.
Actualmente puedes hacer esto con tiendas en tienda y con reseñas de Google Business.
En el siguiente vídeo encontrarás un tutorial de cómo hacer esto:
Es importante recordar que estas son medidas de emergencia para hacer que tu tienda sea más confiable a los ojos del usuario, cuando aún no tienes tus propias reseñas,
Sin embargo, realice un servicio posventa solicitando comentarios sobre la primera venta que realice su tienda. Las calificaciones serán útiles tanto para brindar seguridad a los futuros clientes como para orientar al propietario de la tienda sobre la satisfacción del cliente, qué puntos necesitan atención y cuáles están funcionando bien.
Muestra reseñas en tu página y ten una tienda online confiable. Pruebe Lily Reviews gratis.
