Las ventanas emergentes son ventanas que aparecen repentinamente en la pantalla de un usuario mientras navega por un sitio web. Pueden usarse para anuncios, ofertas, beneficios o materiales gratuitos, o para alertas.
Si se utilizan en exceso y sin estrategia, pueden resultar bastante molestos para los usuarios al verse interrumpida su navegación.
Sin embargo, cuando se usan correctamente, las ventanas emergentes pueden ser una estrategia de comercio electrónico eficaz que ayuda a aumentar las ventas, atraer nuevos clientes y mejorar la satisfacción del cliente.
En este artículo, veremos qué son las ventanas emergentes, cuáles son sus beneficios y seis tipos de ventanas emergentes que se pueden utilizar en el comercio electrónico. Cada tipo tiene su propósito y ventajas específicos.
¿Qué son las ventanas emergentes?
Las ventanas emergentes son ventanas que aparecen repentinamente en la pantalla de un usuario mientras navega por un sitio web. Suelen utilizarse para anuncios, ofertas, beneficios o materiales gratuitos, o para advertencias.
Para muchos, las ventanas emergentes son sinónimo de molestias. Después de todo, ¿quién querría estar navegando por un sitio web y de repente ver aparecer una ventana enorme que interrumpe la experiencia?
Sin embargo, cuando se utilizan correctamente, los pop-ups pueden ser grandes aliados en la estrategia de marketing de un sitio web, incluidas las tiendas online.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar pop-ups en el comercio electrónico?
Las ventanas emergentes pueden ser una estrategia de comercio electrónico eficaz, pero es importante utilizarlas de forma estratégica y consciente para maximizar su eficacia sin comprometer la experiencia del usuario.
Captura de clientes potenciales: Las ventanas emergentes se pueden utilizar para recopilar información de contacto de los visitantes, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Esto se puede hacer ofreciendo incentivos como boletines u ofertas exclusivas.
Promociones y descuentos: Las ventanas emergentes se pueden utilizar para promocionar productos o servicios y fomentar las compras. Por ejemplo, las ventanas emergentes pueden ofrecer descuentos, productos gratuitos o envío gratuito.
Recuperación de carros abandonados: Las ventanas emergentes se pueden utilizar para recordar a los usuarios los artículos en sus carritos abandonados. Esto puede ayudar a reducir las tasas de abandono del carrito.
Recomendaciones de productos: Las ventanas emergentes se pueden utilizar para ofrecer productos según el historial de navegación del usuario. Esto puede ayudar a aumentar el descubrimiento de productos e impulsar las ventas.
Comentarios y encuestas: Las ventanas emergentes se pueden utilizar para recopilar comentarios de los clientes. Esto se puede hacer preguntando sobre la experiencia del cliente o productos o servicios específicos.
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Tipos de pop-ups para usar en el comercio electrónico
1. Ventanas emergentes de registro
Cómo funciona: La ventana emergente aparece tan pronto como el usuario visita el sitio web, solicitando el correo electrónico del visitante a cambio de contenido u ofertas exclusivas.
Beneficio: las ventanas emergentes de registro son una excelente manera de crear una lista de correo electrónico que permite a las empresas comunicarse con los clientes de manera consistente y personalizada.
Ejemplo: «Suscríbete a nuestra newsletter y obtén un 10% de descuento en tu próxima compra».
2. Ventanas emergentes de ofertas y descuentos.
Cómo funciona: La ventana emergente aparece durante la primera visita del usuario al sitio web, ofreciendo un descuento o promoción especial.
Beneficio: las ventanas emergentes con ofertas y descuentos pueden animar a los visitantes a realizar una compra inmediata, aumentando las ventas y atrayendo nuevos clientes.
Ejemplo: «Regístrate y obtén un 10% de descuento en tu primera compra».
3. Ventanas emergentes de carritos abandonados
Cómo funciona: la ventana emergente aparece cuando el usuario está a punto de abandonar el sitio sin completar su compra, recordándole los artículos en su carrito y, en ocasiones, ofreciendo un incentivo adicional, como un pequeño descuento o envío gratuito.
Beneficio: las ventanas emergentes de carritos abandonados ayudan a reducir el abandono de carritos y a recuperar ventas que de otro modo se perderían.
Ejemplo: “¿Olvidaste algo? Regresa a tu carrito y completa tu compra.»
4. Salir de las ventanas emergentes
Cómo funciona: la ventana emergente aparece cuando el usuario está a punto de abandonar el sitio, ofreciendo un mensaje tentador u oferta para intentar mantenerlo en la página.
Beneficio: las ventanas emergentes de salida pueden ayudar a reducir las tasas de rebote y brindar una última oportunidad para atraer al cliente, lo que podría convertir a los visitantes indecisos.
Ejemplo: “¡No te vayas todavía! Consulte nuestras últimas ofertas.”
5. Ventanas emergentes de comentarios
Cómo funciona: la ventana emergente solicita a los usuarios que brinden comentarios sobre su experiencia de compra, productos específicos o el proceso de pago.
Beneficio: las ventanas emergentes de comentarios pueden ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del usuario, la calidad del producto y la oferta de servicios.
Ejemplo: “Ayúdanos a mejorar nuestro sitio web. ¿Cómo fue tu experiencia de compra?
6. Ventanas emergentes con recomendaciones de productos.
Cómo funciona: la ventana emergente ofrece productos basados en el historial de navegación y las preferencias del usuario.
Beneficio: las ventanas emergentes de recomendación de productos pueden ayudar a aumentar el valor promedio de su pedido al alentar a los clientes a investigar y comprar productos adicionales que les puedan gustar.
Ejemplo: «Quizás también te gusten estos productos».
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Vea a continuación cómo crear ventanas emergentes de sitios web:
En definitiva, el uso inteligente de los pop-ups en tu tienda online puede aportar muchos beneficios a la estrategia de marketing, pero es necesario prestar atención a las necesidades del cliente para poder ofrecerle algo de su interés.
