El pago recurrente es una estrategia de venta que puede aportar innumerables beneficios tanto a la tienda online como al cliente. Con esta funcionalidad habilitada, los clientes ya no tienen que preocuparse por recomprar productos además de recibir beneficios exclusivos, ahorrando tiempo y dinero.
Para los propietarios de tiendas, esta estrategia aporta previsibilidad de ingresos además de la fidelidad del cliente. En este artículo descubrirás qué es el pago recurrente, cuáles son las ventajas de aceptarlo en tu tienda online y qué nichos se benefician más de la modalidad.
¿Qué es un pago recurrente?
El pago recurrente es una estrategia de ventas en la que un cliente acepta una tarifa recurrente por un producto o servicio sin tener que volver a comprarlo. Su tarjeta de crédito se carga automáticamente dentro del período especificado.
De forma simplificada, el pago recurrente funciona en formato de suscripción, como Netflix, por ejemplo. A los clientes se les cobra mensualmente por usar el servicio y pueden cancelar su suscripción cuando lo deseen.
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Ventajas de utilizar el pago recurrente
Agregar pagos recurrentes a su tienda en línea puede aportar una serie de ventajas competitivas al minorista.
Fidelización del cliente
El pago recurrente ayuda a fidelizar al cliente ya que establece una relación continua con la marca. Generalmente, los pagos recurrentes vienen con algún tipo de ventajas, como descuentos y envío gratuito, que aumentan la fidelidad.
Además, la renovación automática del pedido hace que todo el proceso de compra sea más sencillo y cómodo para el cliente. En la práctica, la facilidad y los beneficios incluidos en este tipo de programa mantienen al cliente comprometido con la marca durante más tiempo.
Previsibilidad de ingresos
Otra ventaja de adoptar un sistema de pago recurrente es que esta práctica aumenta la previsibilidad de los ingresos de la tienda online.
Obviamente, no es posible saber exactamente cuántas ganancias obtendrá la tienda. Sin embargo, con pagos automáticos a intervalos regulares, las empresas pueden pronosticar su flujo de efectivo con mayor precisión.
Aumento de ventas
El sistema de pago recurrente es una ventaja atractiva para los consumidores. Poder recibir periódicamente un producto con prestaciones excepcionales y sin tener que preocuparse por recomprar es un excelente argumento para superar las objeciones.
Dado que los clientes que utilizan el servicio son más fieles, esta modalidad facilita la implementación de estrategias de upselling y cross-selling, aumentando aún más los ingresos. Además, la confianza construida con el tiempo puede animar a los clientes a probar nuevas ofertas, aumentando el ticket medio.
Disminuir por defecto
Los pagos automáticos reducen en gran medida la probabilidad de incumplimiento. Como los pagos se procesan automáticamente en fechas predeterminadas, se minimiza el riesgo de olvido o retraso.
Esto garantiza un flujo de caja más consistente y reduce la necesidad de cobrar pagos pendientes, ahorrando tiempo y recursos y evitando daños a las relaciones con los clientes.
Consejo: utilizar SAK para realizar recordatorios automáticos de pago vía WhatsApp.
Mayor retención de clientes
Mantener a los clientes contentos y comprar durante más tiempo es mucho más beneficioso y económico que atraer nuevos clientes constantemente. Los clientes que eligen pagos recurrentes tienden a permanecer en la tienda online por más tiempo, lo que aumenta las tasas de retención.
La comodidad del modelo recurrente, combinada con la satisfacción con los servicios o productos ofrecidos, reduce la probabilidad de cancelaciones.
Diferencia competitiva
Finalmente, ofrecer la opción de pagos recurrentes puede ser un factor competitivo importante. Esto se debe a que con esta estrategia la tienda virtual satisface una necesidad importante de los clientes: la practicidad.
Vivimos en una era acelerada e inmediata. Cuantas más empresas puedan facilitar la vida de sus clientes, más felices serán. Además, el pago recurrente elimina dos de los principales reparos que tienen los clientes a la hora de comprar, que son la falta de tiempo y la falta de dinero.
Al adoptar esta modalidad, el cliente ya no tiene que dedicar ni un solo minuto a completar la compra. Los descuentos ofrecidos hacen que las compras repetidas sean un buen negocio.
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Los mejores nichos para utilizar el pago recurrente
Tiendas de cosméticos
Las tiendas de belleza en línea pueden beneficiarse enormemente del pago recurrente al ofrecer suscripciones mensuales a productos de belleza como maquillaje, cuidado de la piel y cabello. Los clientes pueden recibir productos nuevos o básicos con regularidad, lo que garantiza que nunca se quedarán sin sus artículos favoritos y descubrirán cosas nuevas.
Tiendas de productos de limpieza
Para los clientes que desean mantener su hogar limpio y organizado, las tiendas de artículos de limpieza pueden ofrecer planes de suscripción que incluyen suministros regulares de detergentes, desinfectantes, esponjas y otros artículos de limpieza. Esto garantiza comodidad para el cliente y ventas recurrentes para la tienda.
Tiendas de artículos para bebés.
Los padres y tutores están en constante búsqueda de productos esenciales para sus bebés, como pañales, toallitas, alimentación y productos de higiene. Ofrecer un servicio de suscripción para estos artículos puede aliviar el estrés de mantener un inventario constante y garantizar que los clientes reciban productos de calidad en la comodidad de sus hogares.
Tiendas de mascotas
Los dueños de mascotas siempre necesitan comida, juguetes, productos de higiene y medicamentos. Las tiendas en línea que venden productos para mascotas pueden ofrecer suscripciones que entregan estos artículos de forma regular, lo que garantiza que las mascotas estén bien cuidadas y que los dueños no tengan que preocuparse por reemplazar los productos.
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Alimentos y bebidas
Las tiendas que venden alimentos y bebidas, especialmente productos de rápida rotación como café, té, snacks saludables y productos gourmet, pueden crear suscripciones mensuales para sus clientes. Este servicio puede incluir una variedad de selecciones o favoritos de los clientes, lo que garantiza una experiencia agradable y fluida.
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Productos de salud y bienestar.
Las tiendas en línea que ofrecen suplementos, vitaminas, productos de acondicionamiento físico y otros productos de salud y bienestar pueden utilizar pagos recurrentes para garantizar que sus clientes mantengan un suministro regular de estos productos básicos. Esto es especialmente útil para usuarios que siguen regímenes específicos y no pueden correr riesgos sin sus suplementos diarios.
Ahora que comprende cómo el pago recurrente ayuda a mejorar la experiencia de su cliente de comercio electrónico, descubrir aplicaciones de Empreender y prepare su tienda para servir mejor a los clientes.
