En el comercio electrónico cada clic cuenta y la finalización de la compra es un momento crucial para los comerciantes online, por lo que ofrecer un regalo en el carrito puede ser una estrategia interesante.
Pero ¿por qué algo que se ofrece gratis tiene tanto poder sobre nosotros?
Dan Ariely, un renombrado profesor de economía del comportamiento en la Universidad de Duke, ha pasado años descubriendo el amor por lo «libre».
Su estudio, “Cero como precio especial: El verdadero valor de los productos gratis‘, reveló que la gente suele preferir algo gratis a algo barato.
Al final, se pidió a los asistentes que eligieran entre una trufa Lindt de 0,13 dólares y una barra de chocolate Hershey’s gratis.
Los resultados fueron impresionantes. El doble de personas eligieron la trufa Hershey’s Kiss gratuita en lugar de la trufa Lindt de 0,13 dólares.
Sin embargo, cuando agregaron una pegatina de $0,01 al Hershey’s Kiss y ajustaron el precio de la trufa Lindt a $0,1, los participantes eligieron abrumadoramente la trufa Lindt.
¿La explicación? El “efecto costo cero”, una tendencia a sobrevalorar los obsequios y tomar decisiones irracionales cuando algo gratis está en juego.
¡Siga leyendo para descubrir las razones para ofrecer obsequios en el carrito de compras de su tienda en línea!
5 razones para ofrecer obsequios en su carrito de compras en línea
- Incentivo para completar la compra.
- Aumento del valor medio de los pedidos
- Fidelización y retención de clientes.
- Diferenciación de la competencia
- Participación en las redes sociales y marketing boca a boca.
1. Incentivo para completar la compra
Oferta un regalo en el carrito Un carrito de compras es una forma eficaz de animar a los clientes a completar sus pedidos, pero también crea una sensación de urgencia y gratificación instantánea.
El «efecto precio cero» hace que los consumidores valoren más los productos gratuitos, lo que los hace más propensos a completar la transacción, animándolos a actuar rápidamente para aprovechar la oferta antes de que expire.
Asimismo, la oferta de envío gratuito también tiene un poderoso atractivo. Según la investigación “El futuro del comercio minorista‘, realizado por Walker Sands, el 77% de los encuestados dijo que la entrega gratuita los hacía más propensos a comprar en línea, superando incluso la entrega en el mismo día.
Además, tener un regalo exclusivo en el carrito puede ser el último empujón que tiene el cliente para tomar una decisión de compra, especialmente cuando está indeciso.
2. Aumento del valor medio de los pedidos
Los productos gratuitos en el carrito también tienen el potencial de influir en el comportamiento de compra de los clientes al animarlos a aumentar el valor de su pedido para recibir el artículo gratuito.
Muchos clientes pueden sentirse motivados a buscar más productos y agregar artículos a su carrito para alcanzar el valor mínimo requerido para recibir el regalo, lo que resulta en un aumento significativo en el valor promedio del pedido.
Además, las estrategias de obsequio inteligentes, como ofrecer opciones de obsequio basadas en el valor total del pedido, pueden alentar a los clientes a gastar más para recibir un obsequio de mayor valor.
Disfruta y lee también: Costos x beneficios: ¿cómo ofrecer valor a tus clientes?
3. Fidelización y retención de clientes
Además de impulsar las ventas inmediatas, los obsequios en el carrito contribuyen a la fidelidad y retención de los clientes.
De esta manera, los obsequios en el carrito no sólo impulsan las ventas inmediatas, sino que también desempeñan un papel crucial en la construcción de relaciones duraderas con los clientes.
Al ofrecer una experiencia positiva y gratificante, es más probable que los consumidores se sientan valorados y satisfechos con su compra, lo que aumenta su fidelidad a la marca.
Además, ofrecer constantemente obsequios únicos y personalizados en el carrito de compras puede crear una asociación de marca positiva en la mente de los clientes, haciéndolos más propensos a regresar al comercio electrónico en el futuro.
4. Diferenciación de la competencia
En un mercado cada vez más competitivo, es fundamental que los minoristas online se diferencien de la competencia.
Los obsequios en carritos pueden ser una forma eficaz de hacer que su comercio electrónico se destaque al ofrecer algo único y valioso que los competidores no ofrecen, lo que puede atraer a más clientes y aumentar la participación de mercado.
Al ofrecer regalos de carrito de compras personalizados y de alta calidad, los minoristas en línea pueden crear una experiencia de compra única que se destaque en la mente de los clientes.
5. Participación en las redes sociales y marketing de boca en boca
Los obsequios en el carrito también tienen el potencial de generar participación en las redes sociales y fomentar el marketing boca a boca.
Los clientes tienden a compartir sus experiencias positivas en las redes sociales, aumentando así la visibilidad de la marca y atrayendo nuevos clientes al comercio electrónico.
Este boca a boca positivo también atrae nuevos clientes al comercio electrónico, generando un ciclo continuo de compromiso y crecimiento.
En resumen, adoptar una estrategia de regalos en carritos de compras puede aportar una serie de beneficios a los minoristas en línea, incluido impulsar las ventas, aumentar la lealtad de los clientes y diferenciarse de la competencia.
Al comprender y aprovechar la psicología detrás de lo «gratuito», los profesionales del marketing online pueden impulsar el crecimiento de su negocio y lograr el éxito en el mercado digital.
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