El downselling en el comercio electrónico es una estrategia que se puede utilizar en diferentes momentos para evitar carritos abandonados y aumentar las tasas de conversión.
Por ejemplo, cuando el cliente rechaza una oferta más cara o decide no continuar con una compra.
¡Sigue leyendo y descubre consejos para tu tienda online!
¿Cuándo utilizar el descuento?
En el contexto del comercio electrónico, algunos puntos que vale la pena utilizar en ventas reducidas son:
Su público objetivo es sensible al precio
¿Su audiencia está más preocupada por el precio que por las características y/o la calidad de un producto o servicio?
Por lo tanto, las ventas a la baja pueden ser una buena manera de convertir a los clientes que dudan en comprar el producto o servicio principal.
Margen de beneficio bien establecido
Si su margen de beneficio es lo suficientemente alto como para compensar la reducción del ticket medio, la reducción también puede merecer la pena.
Sin embargo, si es bajo, es posible que no compense la reducción del beneficio por venta individual.
Tu objetivo es aumentar la conversión
La reducción de ventas en el comercio electrónico es una estrategia eficaz para aumentar la conversión, pero no es la mejor estrategia para aumentar los ingresos brutos.
¿Tiene los recursos disponibles para implementar el recorte de ventas? Así que invierte en crear buenas páginas de ventas y campañas efectivas.
Consulte a continuación algunas situaciones en las que la reducción podría valer la pena y cómo podría aplicarse.
7 estrategias de reducción de ventas para tiendas online
- Recuperación de carrito abandonado
- Negativa a ofertar
- Descuentos personalizados
- Paquetes promocionales
- Productos relacionados
- Ofertas temporales
- Programas de fidelización
1. Recuperación de un carrito abandonado
Si un cliente agregó productos a su carrito pero abandonó su compra, puede enviar un mensaje ofreciendo un producto similar a un valor menor.
De esta forma, mostrar el valor añadido e incentivar la finalización de la compra.
Por tanto, los clientes que abandonan su carrito ofrecen una excelente oportunidad para implementar estrategias para reducir las ventas del comercio electrónico.
Envía emails personalizados con ofertas exclusivas en productos similares o versiones más básicas.
Además, usando la aplicación SAKPuedes enviar recordatorios de pago a los números de WhatsApp de tus clientes. He aquí cómo:
2. Negativa a licitar
Cuando un cliente rechaza una oferta de precio más alto por un producto más caro, ofrecer un producto similar o una versión más básica a un precio más bajo puede ser una forma de mantener el interés del cliente.
En estos casos, mantener al cliente comprometido es fundamental. Entonces. presentar alternativas, como productos similares o versiones más básicas, a menor precio.
Enfatice los beneficios y el valor de estas opciones para garantizar que el cliente no solo permanezca interesado, sino que realice la compra.
3. Descuentos personalizados
Cuando encuentre indecisión mientras navega por el sitio, puede ofrecer descuentos personalizados o promociones especiales para incentivar la compra de un producto de menor valor.
Por lo tanto, esta puede ser la clave para ganarse la confianza y la fidelidad de los clientes, incluso con ofertas de menor valor.
Mostrar al cliente que se valoran sus preferencias, haciendo más fácil y atractiva la decisión de compra.
4. Paquetes promocionales
Cree paquetes promocionales que incluyan el producto visto originalmente junto con otros productos de menor valor.
En última instancia, esto puede atraer al cliente con una oferta más atractiva.
Además, crear paquetes promocionales que incluyan tanto el producto original en cuestión como otros de menor valor puede ser una estrategia eficaz.
Por lo tanto, animas al cliente a explorar una variedad de productos, mejorando las oportunidades de ventas.
5. Productos relacionados
Presentar productos relacionados o complementarios de menor precio cuando un cliente busca un producto más caro.
Esto puede aumentar las posibilidades de una conversión incluso si se trata de un artículo de menor precio, en otras palabras, un comercio electrónico muy eficaz en el futuro.
De esta forma, el cliente encuentra opciones más asequibles sin sacrificar la calidad o relevancia del producto.
6. Ofertas temporales
Ofrezca descuentos temporales o promociones exclusivas en productos de menor valor, animando a los clientes a aprovechar la oportunidad antes de que caduque.
Por lo tanto, estas estrategias pueden crear una sensación de urgencia ya que generan motivación inmediata, aumentando las posibilidades de implementación.
7. Programas de fidelización
Implemente programas de fidelización que ofrezcan recompensas o descuentos progresivos según el historial de compras.
Esto puede alentar a los clientes a repetir compras, incluso si inicialmente eligen productos más baratos.
De esta forma, les das la tranquilidad de saber que están invirtiendo en una relación duradera con tu marca.
Recuerde, la clave para una venta directa eficaz es comprender las necesidades y preferencias del cliente y ofrecer soluciones alternativas que aún agreguen valor.
Personalizar las ofertas en función del comportamiento del cliente puede aumentar la probabilidad de conversión durante una caída de las ventas.
Consejos para una reducción de ventas eficaz
Si decide utilizar la venta reducida en el comercio electrónico, es importante implementarla de la manera correcta. A continuación se ofrecen algunos consejos:
- Ofrecer un producto o servicio que realmente sea más barato o con menos características: el descuento debe ser una alternativa atractiva para el cliente, pero no debe devaluar el producto o servicio principal.
- Utilice la escasez y la urgencia con cuidado: estas son herramientas eficaces para impulsar las ventas, pero es importante utilizarlas con cuidado para no parecer desesperado.
- Haga que la página de descuentos sea visualmente diferente de la página principal: la página de descuentos debe ser clara y concisa y debe ser fácil para el cliente entender la oferta.
- Pruebe diferentes ofertas y mensajes para ver cuál funciona mejor con su audiencia.
¡Así que date cuenta de que vale la pena utilizar estas estrategias en tu negocio y comprueba los resultados!
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