Es esencial para cualquier negocio de comercio electrónico permitir a los clientes realizar un seguimiento de la entrega de sus pedidos. Si tiene una tienda en línea WooCommerce, es importante comprender cómo habilitar el seguimiento de paquetes.
La función de seguimiento de paquetes tiene como objetivo mostrar a los clientes el recorrido completo del pedido, desde la confirmación de la compra hasta su llegada al destino final.. Esta característica juega un papel crucial para garantizar la transparencia y ganarse la confianza de los clientes.
Es importante destacar que la falta de un sistema de seguimiento es una de las principales razones por las que los consumidores dudan a la hora de realizar compras online. y a menudo abandonan sus carritos de compras.
Este artículo explicará el concepto de seguimiento de paquetes, su relevancia, los beneficios de implementarlo y cómo agregar esta opción en Woocommerce.
¿Qué es el seguimiento de paquetes?
El seguimiento de pedidos es una función básica que debería estar disponible en el comercio electrónico. A través de esta funcionalidad, los clientes pueden seguir la ruta completa de sus compras, desde el punto de venta hasta la entrega.
Una investigación destaca la relevancia del seguimiento de pedidos en el comercio electrónico «Impactos tecnológicos en el comercio minorista»lo que indica que la falta de medios para rastrear las compras en línea es un obstáculo importante para muchos consumidores que les impide realizar compras en línea.
No poder rastrear un pedido aumenta la desconfianza del comprador. En un mundo online lleno de sitios web fraudulentos y estafas, la confiabilidad de las tiendas se convierte en una cuestión clave.
Ofrecer seguimiento de pedidos es una forma eficaz de aumentar la confianza y la fiabilidadya que los clientes pueden realizar un seguimiento del estado de sus productos durante todo el proceso.
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¿Por qué añadir una página de seguimiento a tu tienda online?
Cuando un consumidor realiza compras online, es normal que quiera realizar un seguimiento del proceso desde el envío hasta la entrega del producto. Esta funcionalidad proporciona mayor seguridad de que el cliente ha comprado en una tienda de confianza.
Además, el seguimiento de paquetes puede ayudar a los usuarios a planificar la entrega del pedido. Por ejemplo, los usuarios pueden utilizar el seguimiento de envíos para saber cuándo esperar su pedido y si necesitan estar en casa para recibirlo.
Otro beneficio de proporcionar seguimiento de envíos es que puede ayudar a los usuarios a identificar retrasos o problemas en la entrega de pedidos.
Si el pedido se retrasa o hay algún problema con la entrega, los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa o el transportista para obtener más información.
Todo esto hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. Incluso si ocurre un problema, la capacidad de rastrear la entrega permite resolver el problema rápidamente.
Para el comercio electrónico, los beneficios del seguimiento incluyen:
- Mayor confianza del cliente: Al observar el proceso de entrega, el cliente se siente más seguro de la fiabilidad de la tienda online.
- Mejora de la reputación: Los comentarios positivos de clientes satisfechos mejoran la imagen de la tienda y atraen nuevos clientes.
- Eficiencia logística: La herramienta de seguimiento permite a los vendedores monitorear las entregas, lo que facilita la identificación y corrección de problemas en el proceso.
- Crecimiento de ventas: Estos beneficios contribuyen a un aumento en la tasa de conversión de ventas.
Cómo agregar una página de seguimiento de paquetes en Woocommerce
EL Rastreio.net es la mejor opción de aplicación para implementar el seguimiento de pedidos en Woocommerce.
Con la ayuda de Rastreio.net En Woocommerce, los vendedores tienen la capacidad de monitorear varias etapas de los pedidos, incluidos aquellos que han sido pagados, pendientes, en tránsito, entregados y más.
La aplicación también permite enviar mensajes personalizados a los clientes informándoles del progreso de sus pedidos.
Una característica adicional es la inclusión del ranking de transportistas en el Rastreio.netpermitiendo a los minoristas elegir la mejor opción para sus necesidades. Si necesita un operador que no aparece en la lista, puede agregarlo manualmente.
para integrar el Rastreio.net con Woocommerce, sigue estos pasos:
- visita la pagina Rastreio.net;
- Crea una nueva cuenta;
- Iniciar sesión;
- En el menú lateral, seleccione «Configuración» (icono de engranaje);
- En la sección de integraciones, seleccione Woocommerce;
- Siga los procedimientos indicados.
Mira el vídeo paso a paso:
Cuando sigas estos pasos, podrás aprovechar todas las funciones de Rastreio.net en tu tienda online Woocommerce. Pruébalo Rastreio.net gratis y vea la diferencia en su tasa de conversión.
