Es esencial para cualquier negocio de comercio electrónico permitir a los clientes realizar un seguimiento de la entrega de sus pedidos.. Si tiene una tienda en línea de Loja Integrada, es importante saber cómo habilitar el seguimiento de pedidos.
El seguimiento de envíos tiene como objetivo mostrar a los clientes el recorrido completo de un pedido, desde la confirmación de la compra hasta la llegada al destino final. Esta funcionalidad es fundamental para garantizar la transparencia y ganarse la confianza del cliente.
Vale la pena señalar que la falta de un sistema de seguimiento es una de las principales razones por las que los consumidores dudan a la hora de comprar online y, a menudo, abandonan sus carritos de compra.
Este artículo explicará qué es el seguimiento de envíos, qué significa, los beneficios de implementarlo y cómo agregar esta opción a su tienda integrada.
¿Qué es el seguimiento de envíos?
El seguimiento de pedidos es una función básica que debería estar disponible en el comercio electrónico. A través de esta funcionalidad, los clientes pueden seguir la ruta completa de sus compras, desde el punto de venta hasta la entrega.
Una investigación destaca la relevancia del seguimiento de pedidos en el comercio electrónico «Impactos tecnológicos en el comercio minorista»lo que indica que la falta de medios para rastrear las compras en línea es un obstáculo importante para muchos consumidores que les impide realizar compras en línea.
No poder rastrear un pedido aumenta la desconfianza del comprador. En un mundo online lleno de sitios web fraudulentos y estafas, la confiabilidad de las tiendas se convierte en una cuestión clave.
Ofrecer seguimiento de pedidos es una forma eficaz de aumentar la confianza y la fiabilidad. ya que los clientes pueden monitorear el estado de sus productos durante todo el proceso.
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Por qué deberías tener seguimiento de pedidos en tu tienda online
Proporcionar un servicio de seguimiento de envíos aumenta la sensación de seguridad e imagen de una empresa, además de enriquecer la experiencia de comercio electrónico del cliente.
Considere todas las etapas del recorrido del cliente hasta la compra, que abarca todas las interacciones desde el primer contacto con la empresa hasta la finalización de la compra es fundamental para ganarse su fidelidad y convertir al cliente en anunciante de la marca.
Por otro lado, las experiencias negativas pueden dañar la fidelidad de los clientes y la reputación de la empresa. Por eso es sumamente importante esforzarse constantemente en mejorar la experiencia del cliente.
Además, el seguimiento del proceso de entrega informa al cliente de la hora de llegada del producto, minimizando la frustración de la espera.
Para el comercio electrónico, los beneficios del seguimiento incluyen:
- Mayor confianza del cliente: Al observar el proceso de entrega, el cliente se siente más seguro de la confiabilidad de la tienda online.
- Mejora de la reputación: Los comentarios positivos de clientes satisfechos mejoran la imagen de la tienda y atraen nuevos clientes.
- Eficiencia logística: La herramienta de seguimiento permite a los vendedores monitorear las entregas, facilitando la identificación y corrección de problemas en el proceso.
- Incremento de las ventas: Estos beneficios contribuyen a un aumento en la tasa de conversión de ventas.
Cómo agregar seguimiento de pedidos a la tienda integrada
EL Rastreio.net destaca como la principal aplicación para implementar el seguimiento de pedidos en Loja Integrada.
Con la ayuda de Rastreio.net En la tienda integrada, los vendedores tienen la capacidad de monitorear varias etapas de los pedidos, incluidos aquellos pagados, pendientes, en tránsito, entregados y más.
La aplicación también permite enviar mensajes personalizados a los clientes informándoles del progreso de sus pedidos.
Una característica adicional es la inclusión del ranking de transportistas en el Rastreio.netpermitiendo a los minoristas elegir la mejor opción para sus necesidades. Si necesita un operador que no aparece en la lista, puede agregarlo manualmente.
para integrar el Rastreio.net con la tienda integrada, sigue estos pasos:
- visita la pagina Rastreio.net;
- Crea una nueva cuenta;
- Iniciar sesión;
- En el menú lateral, seleccione «Configuración» (icono de engranaje);
- En la pestaña Integraciones, seleccione Tienda integrada;
- Siga los procedimientos indicados.
Mira el vídeo paso a paso:
Cuando sigas estos pasos podrás aprovechar todas las funciones de Rastreio.net en tu tienda online en Loja Integrada. Pruébalo Rastreio.net gratis y vea la diferencia en su tasa de conversión.
