Pasear por diversas tiendas online para navegar es un comportamiento común entre los consumidores. Lo hacen incluso si no tienen intención de comprar. Pero la lista de deseos es un as bajo la manga para atraer a esos visitantes.
Una lista de deseos permite a los compradores conservar los productos que les interesan en su lugar y finalizar su compra más tarde. Esta estrategia la utilizan grandes marcas como Amazon.
En este artículo, descubrirá qué es una lista de deseos, por qué debería usarla en su tienda en línea y cómo agregar la funcionalidad a su tienda en línea alojada en Nuvemshop.
¿Qué es una lista de deseos?
Quien nunca haya navegado por tiendas online, mirando productos mientras lucha contra el insomnio, sin siquiera querer comprar nada, debería tirar la primera piedra. esta es la llamada comportamiento de navegación.
El comportamiento de navegación es cuando las personas visitan sitios web y tiendas en línea sin intención de comprar. Simplemente busque productos, compare precios o simplemente pase el tiempo.
Lo que los consumidores no saben es que este comportamiento es uno de los principales motivadores de las compras impulsivas. Al menos eso es lo que dice la demanda La Confederación Nacional de Gerentes de Tiendas (CNDL) y el Servicio de Protección de Crédito (SPC Brasil).
Pero el repentino deseo de comprar un producto no siempre se puede cumplir en el momento. Y para eso están las listas de deseos.
Una lista de deseos no es más que una lista donde los usuarios guardan los productos que quieren comprar más tarde.
Por qué agregar a la tienda virtual Nuvemshop
Aumentar las tasas de reembolso
Es mucho más fácil revender a un antiguo cliente que adquirir continuamente nuevos clientes. Por tanto, aumentar las tasas de reembolso debería ser uno de los objetivos de las estrategias de marketing.
Si el cliente ha comprado en tu tienda online y tu público objetivo está bien definido, probablemente existan otros productos que sean de su interés. La lista de deseos le permite almacenar estos productos en un solo lugar para comprarlos más tarde.
Por lo tanto, la función de lista de deseos es una estrategia eficaz para aumentar las tasas de canje de su tienda online.
Comprender el comportamiento del cliente
Para los clientes, la lista de deseos es muy conveniente para guardar sus próximas compras. Para el minorista, esta es una excelente herramienta para analizar el comportamiento del cliente.
Al monitorear las listas de deseos de los clientes, es posible determinar qué productos llaman más su atención, cuál es el valor promedio y cómo se complementan entre sí.
Esto ayuda a crear campañas más efectivas que destacan los productos deseados. Además, esta herramienta brinda una buena orientación sobre cómo llevarla a cabo. venta cruzada.
Previene el abandono del carrito
Cuando una tienda online no dispone de una función de lista de deseos, los clientes pueden utilizar el carrito de compras para este fin. Añade productos que quieras comprar en el futuro y no completes la compra.
Una de las consecuencias de esta práctica es que puede contaminar los informes finales de la tienda virtual con datos que no se corresponden con la realidad.
También tiendas que usan SAK Para recuperar carritos abandonados, pueden enviar mensajes a clientes que no tenían intención de comprar en primer lugar, perdiendo tiempo y dinero.
Mayor tiempo de navegación en la tienda
La métrica del tiempo de navegación de la tienda online se utiliza para medir el tiempo que los clientes pasan en el sitio web o la aplicación antes de abandonarlo. Esta métrica se puede utilizar para evaluar el rendimiento de la tienda online e identificar áreas de mejora.
El tiempo de navegación se puede utilizar para estimar lo siguiente:
- Facilidad de uso de la tienda online: Si los clientes navegan durante mucho tiempo, esto puede ser señal de que la tienda online es difícil de usar o de que los clientes no encuentran lo que buscan.
- La relevancia de los productos y la información en la tienda en línea: si los clientes navegan por un corto tiempo, esto puede ser una señal de que los productos o la información en la tienda en línea no son relevantes para los intereses de los clientes.
- La calidad de la experiencia del cliente: Si los clientes navegan durante un tiempo promedio prolongado, esto puede ser una señal de que la experiencia del cliente en la tienda online es positiva.
Cuanto mayor sea el tiempo de navegación, mejor será la experiencia del cliente y más relevante será la tienda online en los motores de búsqueda.
Esta métrica aumenta cuando los clientes dedican parte de su tiempo a crear sus listas de deseos. Sin embargo, es importante que la tienda esté bien optimizada para ello.
Lea también: Estrategias para convertir visitantes en clientes de la tienda online
Cómo agregar una lista de deseos en Nuvemshop
Si su tienda en línea está alojada en Nuvemshop, puede agregar la funcionalidad de lista de deseos de manera muy fácil y rápida a través de la aplicación. Súper favoritos.
EL Súper favoritos es la aplicación que permite que todos los productos de tu tienda online sean preferidos por los usuarios y se guarden automáticamente en su lista de deseos.
Además de los productos favoritos, Súper favoritos guarda el historial de navegación del cliente. Entonces, si por alguna razón le gustó un producto pero olvidó guardarlo, puede consultar el historial y encontrarlo rápidamente.
Vea cómo funciona la aplicación en el siguiente vídeo:
Para integrar la aplicación con tu tienda online, sigue estos pasos:
- Regístrese en la aplicación;
- En el menú de la izquierda, haz clic en integraciones;
- Elija la plataforma de comercio electrónico (actualmente Nuvemshop es la única disponible);
- Dar los permisos necesarios.
Mira el vídeo paso a paso:
Con esta aplicación ya no perderás ventas y tus clientes tendrán un motivo más para volver a tu tienda online y quedar fascinados con más productos. no pierdas el tiempo prueba Súper Favoritos ahora mismo.
