Tray se destaca como una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas en Brasil y ofrece una variedad de funciones para los minoristas.
Desde la creación intuitiva de sitios web hasta la gestión de productos, pagos seguros y herramientas de marketing confiables, Tray brinda una experiencia completa.
Entre sus integraciones, destaca SAK, que ofrece funciones útiles que incluyen la creación de preguntas frecuentes.
En este texto, nos centraremos en la integración de SAK con ChatGPT AI y exploraremos los beneficios de agregar preguntas frecuentes a su tienda en línea Tray.
¡Feliz lectura!
Bandeja: ¡conoce más sobre la plataforma!
Tray es una de las plataformas de comercio electrónico más populares de Brasil y ofrece una amplia gama de funciones para los comerciantes, que incluyen:
- Cree un sitio web: un editor de sitios web de arrastrar y soltar fácil de usar que le permite crear una tienda en línea profesional sin ningún conocimiento de codificación;
- Gestión de productos: administre fácilmente su catálogo e inventario de productos;
- Pago: Tray ofrece pagos seguros y fáciles de usar que animan a los clientes a completar su compra;
- Marketing: una variedad de herramientas de marketing para promocionar tiendas en línea, incluido marketing por correo electrónico, redes sociales y afiliados.
Además, Tray también ofrece una variedad de integraciones con otras soluciones de comercio electrónico, incluidas pasarelas de pago, servicios de envío y plataformas de marketing.
Esto le permite crear una tienda en línea totalmente integrada que funciona perfectamente con sus otros sistemas.
Así, esta plataforma tiene integración con varias aplicaciones de Emprendimientocomo Automagico, Rastreio.net, Widget, Ovni y Dropi, para dropshipping.
Sin embargo, hoy no vamos a hablar de ninguna de estas apps mencionadas anteriormente. La atención se centrará en la integración con SAKque tiene muchas características útiles.
La recuperación de carritos abandonados y las cuentas pendientes son dos de las principales, pero hay mucho más que puedes hacer con esta herramienta, de la que hablaremos más adelante.
En el vídeo a continuación puedes ver paso a paso cómo instalar SAK en tu tienda Tray:
Con la ayuda de SAKPuedes enviar notificaciones automáticas de WhatsApp a tus clientes, generar agentes virtuales, gestionar tus leads y crear preguntas frecuentes.
Hablaremos más sobre esto en el próximo tema.
Disfruta y lee también: Mensaje a clientes que no han completado su compra online: consejos y ejemplos
¿Qué son las preguntas frecuentes? ¡Descubre los beneficios de incluir Tray en tu tienda!
Preguntas frecuentes es una sección de la tienda online que recoge las preguntas más frecuentes de los clientes junto con sus correspondientes respuestas.
Esta herramienta tiene como objetivo ofrecer información clara y de fácil acceso, ahorrando tiempo tanto a los clientes como al personal de servicio.
Por lo tanto, al agregar preguntas frecuentes a su tienda en línea, puede garantizar una experiencia de compra más fluida y satisfactoria.
Beneficios de incluir preguntas frecuentes en tu tienda Tray
- Flexibilidad en la atención al cliente: pueden encontrar respuestas inmediatas a sus preguntas, reduciendo la necesidad de contacto directo con soporte.
- Transparencia y confianza: las preguntas frecuentes bien diseñadas transmiten transparencia y generan confianza en el cliente al ofrecer información clara sobre políticas, procesos y productos.
- Reduzca los carritos abandonados: al anticipar las preguntas comunes de los clientes, puede evitar posibles obstáculos para completar una compra al reducir la tasa de abandono de carritos.
- SEO mejorado: unas preguntas frecuentes bien diseñadas pueden ayudar a mejorar la visibilidad de su tienda en los motores de búsqueda.
- Ahorra tiempo y recursos: al brindar respuestas iniciales a preguntas comunes, tu equipo de soporte puede ahorrar tiempo al centrarse en solicitudes más complejas y estrategias personalizadas de servicio al cliente.
- Reducción de devoluciones y quejas: ayuda a los clientes a comprender mejor los productos y las políticas de la tienda, reduciendo la probabilidad de devoluciones y quejas debido a malentendidos.
- Personaliza la experiencia del cliente: Puedes abordar específicamente las preguntas e inquietudes típicas de tu público objetivo.
- Comentarios positivos de los clientes: unas preguntas frecuentes eficaces pueden generar comentarios positivos, mejorar la reputación de su tienda y fomentar la lealtad de los clientes.
Además, monitorear las preguntas frecuentes en las preguntas frecuentes puede proporcionar información valiosa sobre las necesidades y expectativas de los clientes.
Por lo tanto, esto permite ajustes continuos en las políticas y la comunicación para satisfacer mejor las demandas del mercado.
Disfruta y lee también: Recordatorio de pago de WhatsApp: cómo unirse automáticamente
Tutorial: Cómo agregar preguntas frecuentes a la tienda en línea de Tray usando SAK
Consulte la guía paso a paso para agregar una página de preguntas frecuentes sobre la bandeja usando SAK.
Paso 1: acceda a la plataforma Tray
Inicie sesión en su cuenta en la plataforma Tray.
Paso 2: navegue a la pestaña Páginas internas
En el menú lateral, busque y haga clic en la opción «Mi tienda».
Desplácese hacia abajo en la barra lateral hasta encontrar la sección «Páginas internas».
Paso 3: cree una página de preguntas frecuentes
En Páginas internas, haga clic en Crear página.
Asigne un nombre a su página, por ejemplo «Preguntas frecuentes». La URL se creará automáticamente.
Paso 4: Configurar la visualización de la página
Elija el tipo de visualización deseado: en medio del diseño, página sin diseño o sin lados.
Paso 5: Inserta el código HTML SAK
Abra la aplicación SAK en app.emprender.plus en la plataforma deseada
Ingrese al menú de configuración y en la pestaña «Base de conocimientos con preguntas frecuentes» en la esquina de la página, haga clic en la opción para acceder al código HTML y cópielo.
Paso 6: pegue el código HTML en la página de la bandeja
Regrese a la página de creación de la bandeja y pegue el código HTML en la sección correspondiente.
Opcionalmente, complete información SEO adicional para la optimización.
Paso 7: guarda la página
Termine haciendo clic en «Guardar». Su página de preguntas frecuentes se ha creado correctamente en su tienda Tray.
Paso 8: Comprueba y duda
Para consultar la página, vaya a la sección de páginas internas de su tienda y busque las preguntas frecuentes.
¡Felicidades! Tu tienda Tray ahora tiene una página de preguntas frecuentes integrada SAK!
Después de todo, esta sección puede resultar valiosa para aclarar las preguntas frecuentes de los clientes y mejorar la experiencia de navegación.
Mira el paso a paso completo en el siguiente vídeo:
SAK ahora se integra con ChatGPT para generar respuestas nativas en la sección de preguntas frecuentes de su tienda en línea.
La integración con ChatGPT AI incluye la creación de una cuenta OpenAI, agregar una clave API en el SAK y habilitar la respuesta de AI en las preguntas frecuentes.
Los artículos deben estar bien estructurados para garantizar respuestas precisas. El informe ChatGPT muestra preguntas y respuestas, lo que le permite realizar ajustes según sea necesario.
Puedes ver el tutorial completo en el vídeo a continuación:
El uso de la IA de ChatGPT para crear preguntas frecuentes brinda beneficios prácticos a los minoristas en línea. Mira algunos:
- Respuestas que suenan naturales: la IA crea respuestas que suenan más como una persona real, lo que las hace más fáciles de entender.
- Respuestas rápidas y precisas: La IA analiza mucha información rápidamente, ofreciendo respuestas correctas rápidamente.
- Actualización constante: la IA se ajusta automáticamente a medida que agrega o cambia información, lo que garantiza que las preguntas frecuentes estén siempre actualizadas.
- Ahorra tiempo: la automatización de la IA reduce el tiempo dedicado a crear y mantener preguntas frecuentes, liberando tiempo para otras tareas importantes.
- Aprende de patrones: la IA comprende patrones en las preguntas, lo que ayuda a mejorar constantemente las preguntas frecuentes y predecir lo que los clientes podrían preguntar.
- Mantiene respuestas consistentes: la IA garantiza que las respuestas sean consistentes, evitando información obsoleta o inconsistente.
- Mejora la experiencia del usuario: respuestas más precisas hacen que la experiencia del usuario sea más positiva, aumentando las posibilidades de resolver las consultas de los clientes de manera efectiva.
Agregar preguntas frecuentes a su tienda en línea de Tray, utilizando la IA de ChatGPT a través de SAK, tiene varios beneficios.
Además de brindar respuestas naturales y precisas, las preguntas frecuentes aceleran el servicio al cliente, generan transparencia y confianza y reducen los carritos abandonados.
Ahorrar tiempo, personalizar la experiencia del cliente y recibir comentarios positivos son solo algunos de los beneficios tangibles.
Sigue nuestro tutorial para integrar SAK en tus preguntas frecuentes y verás que tu tienda online en Tray ofrece una experiencia de compra más eficiente y satisfactoria.
