¿Tienes una tienda online y quieres ofrecer una experiencia de compra aún más completa a tus clientes?
Entonces, sepa que configurar el seguimiento de pedidos en Nuvemshop es esencial para aumentar la satisfacción y lealtad de sus usuarios.
En este artículo, aprenderá una sencilla guía paso a paso sobre cómo configurar el seguimiento en Nuvemshop.
Y como colofón, descubre cómo automatizar este proceso para ahorrar tiempo y ofrecer un servicio aún más flexible. ¡Feliz lectura!
¿Qué es un código de seguimiento?
Un código de seguimiento, también conocido como código de seguimiento, es un identificador único asignado a cada envío.
Permite al cliente realizar un seguimiento del estado de su pedido en tiempo real, desde la recepción hasta la entrega final.
Por lo tanto, ofrecer el código de seguimiento a tus clientes proporciona varios beneficios como:
- Transparencia: demuestra profesionalismo y confiabilidad, familiarizando al cliente con cada etapa del proceso de entrega;
- Satisfacción del cliente: reduce las dudas y la incertidumbre, asegurando una experiencia de compra más fluida;
- Lealtad: aumenta la posibilidad de que el cliente vuelva a comprar en su tienda;
- Reducir contactos: reduce el número de solicitudes de soporte relacionadas con el estado del pedido;
- Mejor calificación de tienda: Los clientes que están satisfechos con el seguimiento suelen dejar comentarios positivos.
¿Cuáles son los principales tipos de códigos de seguimiento?
Existen varios tipos de códigos de seguimiento, cada uno con un formato y patrón específicos. Los más comunes en Brasil son:
correo
En el correo, el patrón del código de seguimiento consta de una serie de 2 letras, 9 dígitos y 2 letras más.
Los números representan el código de pedido y de confirmación. Las últimas letras identifican a Brasil como país de origen del pedido. Las principales siglas adoptadas por Correios son:
- Sedex: DF, DG, DJ, DL, DM, DN, etc.;
- PAC: PB, PC, PD, PE, PI, PJ, etc.;
- Logística inversa: LV y LS.
Transportistas privados
Para otros transportistas, el formato del código de seguimiento varía ampliamente ya que cada uno establece su propio patrón de código, como los transportistas nacionales: Jadlog, Kangu, Mercado Envíos y los transportistas internacionales: ePacket, China Post, DHL Express.
Sin embargo, el código suele ser alfanumérico, como en el correo, y consta de entre 10 y 20 dígitos.
¿Cómo configurar el seguimiento en Nuvemshop?
Siga estos sencillos pasos para integrar Rastreio.net a tu tienda Nuvemshop:
- Acceso Tienda de aplicaciones Nuvemshop y encuentra Rastreio.net. Haga clic en «Instalar aplicación» para iniciar el proceso;
- Proporciona los permisos necesarios para que Rastreio.net funcione perfectamente, ya que esto asegura que la herramienta tenga acceso a información importante para rastrear tus envíos;
- Crea una cuenta en Tomar másla plataforma que gestiona Rastreio.net o inicia sesión si ya estás registrado;
- en el tablero Rastreio.netbusque la sección «Integraciones» y haga clic en el icono de Nuvemshop;
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para vincular su cuenta de Nuvemshop a Rastreio.net. Es un proceso rápido e intuitivo.
- Complete la conexión haciendo clic en «Conectar» y confirme los permisos para usar Rastreio.net.
¡Felicidades! EL Rastreio.net ¡Está integrado en tu tienda Nuvemshop! Ahora puedes rastrear el estado de tus envíos, notificar a tus clientes sobre las entregas y aumentar tus ventas de manera más efectiva.
Vea el tutorial que explica cómo integrar Rastreio.net con Nuvemshop:
Recuerde: El Rastreio.net ofrece varios recursos para optimizar la logística de tu tienda y ofrecer una experiencia de compra aún más satisfactoria para tus clientes.
Así que explora todas las funciones y aprovecha al máximo esta poderosa herramienta de la que hablaremos a continuación.
¿Cuál es la mejor aplicación de seguimiento de pedidos?
La mejor aplicación de seguimiento de pedidos de Nuvemshop es Rastreio.netdesarrollado por Empreender que ofrece varios beneficios como:
- Enviar notificaciones automáticamente: la aplicación envía automáticamente correos electrónicos, SMS y mensajes vía WhatsApp a tus clientes, informándoles sobre el estado del pedido;
- Página de seguimiento personalizada: crea una página de seguimiento con la identidad visual de tu tienda;
- Venta adicional en la página de seguimiento: ofrece otros productos a tus clientes mientras realizan el seguimiento de sus pedidos, aumentando el ticket medio;
- Métricas e informes: monitorear el desempeño de sus entregas e identificar oportunidades de mejora;
- Integración con los principales operadores.:v Rastreio.net se integra con varios operadores, nacionales e internacionales;
- Soporte portugués: haga sus preguntas y obtenga soporte personalizado en portugués.
Nuvemshop ofrece diferentes planes para Rastreio.net: Principiante, Básico, Pro, Pro 2 y Business, cada uno con una determinada cantidad de códigos mensuales y diferentes valores.
Obtenga más información sobre cómo rastrear paquetes y pedidos en su tienda en línea usando la aplicación Rastreio.net:
Además, Rastreio.net ofrece un periodo de prueba gratuito para que puedas probar todas las funciones del plan básico sin compromiso.
Configurar el seguimiento de pedidos en Nuvemshop es fundamental para ofrecer una excelente experiencia de compra a tus clientes y fidelizarlos.
Al final, con Rastreio.netpodrás automatizar el proceso de envío de notificaciones, crear una página de seguimiento personalizada y monitorear el desempeño de tus entregas, todo de una manera fácil e intuitiva.
¡No pierdas el tiempo! ¡Instala Rastreio.net en tu Nuvemshop hoy!
