Las ventanas emergentes son ventanas que se abren automáticamente mientras el usuario navega por un sitio web, a menudo utilizadas para anuncios, ofertas, beneficios gratuitos o advertencias. Pueden ser modales (bloquear la interacción con el resto de la página), no modales (permitir que continúe la navegación), pancartas que aparecen en la parte superior o inferior de la página y controles deslizantes que se deslizan hacia la pantalla desde el borde.
Aunque muchos asocian las ventanas emergentes con una experiencia intrusiva, cuando se usan correctamente, pueden aportar muchos beneficios al comercio electrónico, como mayores ventas y una mejor comunicación con el cliente.
En este artículo descubrirás qué son los pop-ups, si son perjudiciales para la experiencia de navegación del cliente, cuáles son los principales tipos y cómo añadir pop-ups a la tienda online alojada en la plataforma de Loja Integrada.
¿Qué son las ventanas emergentes?
Las ventanas emergentes son ventanas que se abren en la página mientras el usuario navega por el sitio web. Generalmente se utilizan para realizar anuncios u ofertas, ofrecer algunos beneficios o materiales gratuitos y enviar alertas.
Hay varios tipos de ventanas emergentes, incluidas las modales que bloquean la interacción con el resto de la página, las no modales que permiten continuar la navegación, los banners que aparecen en la parte superior o inferior de la página y los controles deslizantes que se deslizan por la pantalla desde el borde.
¿Funciona el uso de ventanas emergentes en tu tienda online?
Cuando hablamos de pop-ups, a muchas personas lo primero que les viene a la mente es la sensación de incomodidad, porque es una ventana que se abre repentinamente e interrumpe la navegación del usuario.
El hecho es que el spam no es agradable para nadie. Sin embargo, cuando se usan correctamente, las ventanas emergentes pueden aportar varios beneficios a los resultados de una tienda.
Como dijo Howard Gossage: “Nadie lee anuncios. La gente lee lo que les interesa. A veces es publicidad. En otras palabras, para que un anuncio pase de ser molesto a ser efectivo, debe abordar algo de interés para el lector.
Pero para hacer eso, necesita comprender a su público objetivo y lo que necesita, además de saber en qué etapa de su recorrido de compras se encuentra.
Por ejemplo, digamos que has publicado una entrada de blog en el sitio web de tu tienda online con un tema top-of-the-funnel, es decir, centrado en personas con un bajo nivel de conocimiento de tu producto o servicio. El propósito de este texto es precisamente llevar a esta persona a un nivel superior.
Luego de terminar de leer el texto en cuestión, ese usuario se dará cuenta de su problema/necesidad y entrará en la fase de búsqueda de más información al respecto. Puede resultar interesante una ventana emergente que le lleve a una lista de correo electrónico en la parte inferior de la página.
Sin embargo, es posible que esta misma ventana emergente que se muestra al principio del texto no haya tenido el mismo efecto ya que no era el momento ideal. Por lo tanto, utilizar pop-ups en tu tienda online funciona cuando la estrategia se ejecuta correctamente.
Ver más: Pop-ups: qué son y cómo utilizarlos en las tiendas online
Principales tipos de ventanas emergentes
Como ya habrás notado en el ejemplo anterior, el momento en que se muestra la ventana emergente al usuario tiene un gran impacto en sus resultados. Desde el momento en que un cliente escucha acerca de la marca/producto hasta el momento en que compra, pasa por varias etapas.
Cada etapa requiere de un determinado tipo de comunicación para acercar al cliente a la venta de forma no invasiva. Por tanto, podemos concluir que existen diferentes tipos de ventanas emergentes. En este tema conoceremos algunos de ellos.
Ventanas emergentes de registro
Cómo funciona: Este tipo de pop-ups aparecen inmediatamente cuando un visitante ingresa al sitio web, solicitando su correo electrónico a cambio de contenido exclusivo u ofertas especiales.
Beneficio: El uso de ventanas emergentes de registro es una excelente estrategia para hacer crecer su base de correo electrónico, permitiendo a las empresas mantener una comunicación continua y personalizada con sus clientes.
Ejemplo: «Suscríbete a nuestra newsletter y obtén un 10% de descuento en tu próxima compra.»
Pop-ups de ofertas y descuentos.
Cómo funciona: Esta ventana emergente aparece en la primera visita del usuario al sitio web y ofrece una promoción o descuento especial.
Beneficio: Las ventanas emergentes de ofertas y descuentos pueden motivar a los visitantes a realizar una compra inmediata, impulsando las ventas y atrayendo nuevos clientes.
Ejemplo: «Regístrese y obtenga un 10% de descuento en su primera compra».
Ventanas emergentes de carrito abandonado
Cómo funciona: Esta ventana emergente aparece cuando el usuario está a punto de abandonar el sitio sin completar su compra, recordándole los artículos en su carrito y, en ocasiones, ofreciendo un incentivo adicional, como un pequeño descuento o envío gratuito.
Beneficio: Las ventanas emergentes de carritos abandonados son efectivas para reducir el abandono de carritos y recuperar ventas que de otro modo se perderían.
Ejemplo: “¿Olvidaste algo? Regresa a tu carrito y completa tu compra.»
Salir de ventanas emergentes
Cómo funciona: Esta ventana emergente se activa cuando el usuario está a punto de abandonar el sitio, mostrando un mensaje atractivo u oferta para intentar mantenerlo en la página.
Beneficio: Las ventanas emergentes de salida ayudan a reducir las tasas de rebote y ofrecen una última oportunidad para interactuar con su visitante, lo que potencialmente convierte a clientes indecisos.
Ejemplo: “¡No te vayas todavía! Consulte nuestras últimas ofertas”.
Ventanas emergentes de comentarios
Cómo funciona: Este tipo de ventanas emergentes piden a los visitantes que brinden comentarios sobre su experiencia de compra, productos específicos o el proceso de pago.
Beneficio: Las ventanas emergentes de comentarios permiten a las empresas mejorar la experiencia del usuario, la calidad del producto y la oferta de servicios.
Ejemplo: Ayúdanos a mejorar nuestro sitio web. ¿Cómo fue tu experiencia de compra?
Ventanas emergentes de recomendación de productos
Cómo funciona: Esta ventana emergente ofrece productos basados en el historial de navegación y las preferencias del usuario.
Beneficio: Las ventanas emergentes de recomendación de productos pueden aumentar el valor promedio de los pedidos al alentar a los clientes a investigar y comprar productos adicionales que puedan interesarles.
Ejemplo: «Quizás también te gusten estos productos».
Más información: 6 tipos de ventanas emergentes para usar en comercio electrónico
Cómo crear ventanas emergentes en Loja Integrada
Si tienes una tienda online alojada en Loja Integrada y quieres incluir el uso de pop-ups en tu estrategia de marketing, SAK es la aplicación perfecta. Crear ventanas emergentes con SAK es bastante sencillo, como puedes ver en el vídeo a continuación:
Al agregar SAK a tu tienda en línea, además de usar ventanas emergentes, puedes:
- automatizar la recuperación de carros abandonados;
- crear recordatorios de pago de facturas;
- generar formularios de captura de clientes potenciales;
- enviar mensajes automatizados a clientes;
- crear equipos de atención al cliente a través de WhatsApp y mucho más.
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