El éxito de una tienda online depende de varios factores, incluida la calidad del producto, los precios competitivos y la experiencia del cliente. Y uno de los aspectos más importantes de esta experiencia es la entrega eficiente.
Elegir el transportista perfecto para su negocio puede resultar un desafío, especialmente si no está familiarizado con el mercado de la logística.
En este artículo, lo ayudaremos a comprender los puntos principales a considerar al tomar esta decisión, así como también le presentaremos soluciones tecnológicas que pueden hacerle la vida más fácil y optimizar el proceso de entrega. ¡Feliz lectura!
¿Cómo elegir un buen transportista?
¿Alguna vez ha experimentado la frustración de un cliente que no recibe su pedido a tiempo o que tiene que contactar continuamente con su tienda para conocer el estado de la entrega?
Esta situación es común para muchos minoristas en línea, pero se puede evitar fácilmente utilizando herramientas que automaticen el proceso de seguimiento, como Rastreio.net y elegir el transportista ideal.
Después de todo, él será responsable de acercar sus productos a sus clientes, influyendo directamente en la experiencia de compra y la reputación de su tienda.
Así que comience por trazar sus necesidades considerando los siguientes factores:
- Tamaño y peso de los productos.: los diferentes transportistas tienen restricciones en cuanto al tamaño y peso de los productos que transportan;
- Volumen de entregas: Si vende un gran volumen de productos, necesita una empresa de transporte que pueda atender la demanda. Algunos operadores ofrecen descuentos por volumen;
- Distancia de entrega: la distancia entre tu tienda y el destino final de entrega también influye en la elección del transportista. Algunos transportistas se especializan en entregas locales, mientras que otros prestan servicios en todo el país;
- El tiempo de entrega: Establece el tiempo de entrega ideal para tus productos. Algunos transportistas ofrecen entrega urgente, mientras que otros tienen plazos de entrega más largos y precios más bajos.
- precio: Los costos de envío son un factor importante a considerar. Compare precios de diferentes operadores antes de tomar una decisión.
Además, a la hora de elegir un transportista para tu e-commerce, es importante considerar algunos factores importantes, como:
1. Área de cobertura
Verifique si el transportista atiende las regiones en las que desea vender, ya que es importante asegurarse de que sus productos puedan entregarse en todo Brasil o en las regiones que haya identificado como su público objetivo.
2. Condiciones de entrega
Ofrece a tus clientes diferentes opciones de envío con tiempos de entrega que varían según sus necesidades.
Después de todo, algunas personas priorizan la velocidad, mientras que otras buscan opciones más económicas con plazos de entrega más largos.
Por ello, considera las opciones de envío exprés, económicas y otros modelos disponibles en el mercado, como te comentamos a continuación.
3. Métodos de entrega
Elija un transportista que ofrezca una variedad de opciones de envío, como PAC, SEDEX, transportistas aéreos y terrestres, entre otros.
Esto le permitirá satisfacer los requisitos de sus clientes de una forma más personalizada.
4. Precios
Compara precios de diferentes transportistas, teniendo en cuenta no sólo el coste de envío en sí, sino también otros costes adicionales como recogida, embalaje y seguros.
Busque opciones que ofrezcan una buena relación calidad-precio sin comprometer la calidad del servicio.
Solicite cotizaciones de diferentes transportistas y compare precios y tiempos de entrega para diferentes regiones del país.
5. Calidad del servicio
Investigue la reputación del transportista en el mercado, buscando información sobre la calidad del servicio brindado, tasa de entrega a tiempo, tasa de quejas y otras métricas relevantes.
6. Integración con plataformas de comercio electrónico
Elija operadores que ofrezcan integración con las principales plataformas de comercio electrónico como Nuvemshop, WooCommerce, Shopify y más.
En última instancia, esto facilitará el proceso de envío de pedidos y seguimiento de entregas. la aplicacion Rastreio.net proporciona una clasificación de los tiempos medios de entrega para envíos nacionales e internacionales. Ver la lista de medios integrados:
- Canggu
- frene
- jadlog
- mandae
- Mejor entrega
- BRComercio
- BitHome
- correo
- cainyao
- Alistandart
- deseoglobal
- Yun Express
- sol tu
- Enero
- TopYou
- paquete electrónico
- Paquete CJ
- Puerta de enlace de envío electrónico
- huahan
- Correo de América
- China el ccsme
- 3 clics
7. Atención al cliente
Compruebe si el transportista ofrece un buen servicio de atención al cliente capaz de ayudarle con preguntas, problemas de envío u otras situaciones que puedan surgir.
Además, verifique si el transportista ofrece seguro, ya que esto es importante para garantizar que sus productos estén protegidos en caso de pérdida o daño.
¿Cuál es la opción más adecuada para el transporte de carga?
La elección del transportista ideal dependerá de las necesidades específicas de su negocio. Por eso es importante considerar factores como el tipo de producto que vendes, tu volumen de ventas, tu público objetivo y tu presupuesto disponible.
Sin embargo, elegir el modo de transporte ideal depende de varios factores, como por ejemplo:
- Tipo de producto: Los productos perecederos, frágiles o de alto valor suelen requerir un transporte más rápido y cuidadoso, como el transporte aéreo. Los productos voluminosos o pesados pueden transportarse de forma más económica por vía terrestre;
- Urgencia de la entrega: Si el cliente necesita el producto rápidamente, el transporte aéreo es la mejor opción. Para entregas menos urgentes, el transporte terrestre puede resultar más rentable;
- Gastos de envío: el coste de envío varía según el tipo de transporte, la distancia a recorrer y el peso y volumen de la mercancía. Compare precios de diferentes operadores antes de tomar una decisión.
Sin embargo, si vende productos internacionales, necesitará un transportista que tenga experiencia en importación y exportación.
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¿Cuál es la opción de transporte más eficiente?
Ten siempre presente que la opción de transporte más eficiente es aquella que se adapta a tus necesidades y presupuesto.
Hay varios tipos de envío disponibles para los minoristas en línea, cada uno con sus propias ventajas y desventajas:
Transporte por carretera
Más económico, pero con un plazo de entrega mayor. Apto para productos voluminosos o pesados.
- Ventajas: bajo costo, ideal para entregas locales y regionales, amplia gama;
- Desventajas: plazos de entrega más largos, mayor riesgo de retrasos debido a las condiciones climáticas o al tráfico, menos adecuado para productos frágiles.
Transporte aéreo
Ideal para productos perecederos, frágiles o de alto valor que deben entregarse rápidamente, pero la desventaja es el mayor costo de envío.
- Ventajas: tiempos de entrega más rápidos, ideal para largas distancias y productos frágiles.
- Desventajas: mayor costo, menor capilaridad, restricciones de tamaño y peso de los productos.
Transporte acuático
Una opción rentable para grandes volúmenes de productos que deben transportarse a largas distancias.
Además, el plazo de entrega es sensiblemente mayor que el de otras modalidades.
- Ventajas: ideal para grandes volúmenes y productos pesados, de bajo coste para largas distancias.
- Desventajas: plazos de entrega muy largos, no disponible en todas las regiones.
Sin embargo, independientemente del modo de transporte elegido, puedes optimizar el proceso de entrega con la ayuda de la automatización.
EL Rastreio.net da Empreender puede ayudarle a automatizar el proceso de seguimiento de sus pedidos y fidelizar a sus clientes. Descubra cómo funciona:
Ahora mira algunos de los beneficios de la aplicación para tu tienda online:
- Realiza un seguimiento automático de los pedidos nacionales e internacionales buscando pedidos en diferentes plataformas y operadores de comercio electrónico y reuniéndolos en un solo lugar;
- Envía notificaciones automáticas a los clientes por correo electrónico, WhatsApp o SMS cuando hay un cambio en el estado del pedido;
- EL Rastreio.net proporciona una clasificación del tiempo medio de entrega de los transportistas, ayudándole a elegir la mejor opción para su negocio;
- Reduce los costos de atención al cliente ya que los clientes pueden rastrear ellos mismos el estado de sus pedidos.
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