Las opiniones de los clientes son uno de los factores más importantes para el éxito de una tienda online. Sirven como prueba social, influyen directamente en las decisiones de compra y aumentan la confianza del consumidor. Un estudio de Opinion Box encontró que más del 70% de las personas considera que las reseñas son un factor determinante antes de finalizar una compra.
Sin embargo, muchos propietarios de tiendas, especialmente aquellos que recién comienzan, enfrentan el desafío de obtener sus primeras reseñas. En este caso, importar reseñas puede ser una solución de emergencia.
En este artículo, descubrirás cuándo es posible que necesites importar reseñas y cómo hacerlo en Yampi si tu tienda vende dropshipping. ¡Feliz lectura!
Cuándo importar reseñas de tiendas online
Las reseñas son esenciales para el éxito del comercio electrónico, ya que influyen directamente en las decisiones de compra de más del 70% de los consumidores. La falta de reseñas puede comprometer los resultados de ventas.
Sin embargo, los propietarios de tiendas, especialmente los principiantes, se enfrentan a una paradoja: para vender, necesitan reseñas, y para tener reseñas, primero deben vender. Por lo tanto, en algunos casos puede ser importante importar reseñas para conseguir las primeras ventas. Lo veremos en este hilo.
Lanzamientos de nuevos productos
Cuando se añade un producto al catálogo, naturalmente no tiene reseñas. Pero eso no significa que los clientes potenciales no los buscarán en la página.
Importar comentarios de Aliexpress es una forma de proporcionar a los clientes información real sobre las experiencias de otros usuarios, lo que ayuda a generar confianza y fomenta las primeras ventas.
Inicio de la tienda virtual
Una tienda virtual al principio puede enfrentar algunos desafíos para lograr sus primeras ventas, porque aún no hay comentarios y aún no se sabe. Sin embargo, si la tienda no demuestra que es confiable, los consumidores pueden interpretarla como una estafa.
Importar comentarios y reseñas de productos que ya tienen un historial de ventas en Aliexpress ayuda a llenar este vacío inicial y transmitir profesionalidad.
Cuando hay dificultades para recopilar reseñas locales
Si los clientes de su tienda aún no tienen la costumbre de dejar reseñas, utilizar comentarios de fuentes confiables como Aliexpress puede ser un impulso temporal mientras establece estrategias para fomentar reseñas genuinas de sus clientes.
Cómo importar reseñas de Aliexpress a Yampi
La funcionalidad para importar reseñas de Aliexpress a una tienda alojada en Yampi está disponible para los minoristas que venden en modo dropshipping utilizando Dropi.
El dropshipping es un tipo de venta de comercio electrónico donde el comerciante no tiene los productos en stock. En cambio, anuncia los productos de un proveedor y el proveedor es responsable de la entrega.
Aliexpress es uno de los proveedores de dropshipping más populares porque tiene una amplia variedad de productos a precios asequibles y entregas en plazos razonables.
Ahora, además de importar productos desde el sitio web, es posible utilizar el script de revisión del proveedor original de Aliexpress. De esta manera tendrás reseñas reales en tu sitio web de clientes que realmente han comprado a este proveedor y podrán dar fe de su calidad. La importación de reseñas se realiza en la misma sección que la importación de productos.
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Consejos para promocionar las opiniones de los clientes
Importar reseñas de otros sitios como Aliexpress y tiendaEsta puede ser una medida de emergencia para brindar seguridad a los clientes antes de realizar la primera venta. Sin embargo, es importante obtener comentarios genuinos de sus clientes.
Al principio, es posible que tengas que animarlos a que dejen sus comentarios, en lugar de esperar a que realicen esta acción de forma espontánea. En este hilo verás algunos consejos sobre cómo lograrlo.
Enviar recordatorios después de la compra
Configure un sistema de mensajería automatizado para contactar al cliente después de que se entregue el pedido. Un correo electrónico o mensaje cortés puede incluir frases como:
“¿Te gustó tu producto? ¡Tu opinión es muy importante para nosotros! Deja tu reseña aquí.»
Asegúrese de enviar la solicitud en el momento adecuado que permita al cliente utilizar el producto.
Ofrecer incentivos
Recompensas simples, como descuentos en compras futuras, premios gratuitos o sorteos, pueden motivar a los clientes a dejar reseñas. Por ejemplo:
«¡Califica el producto y obtén un 10% de descuento en tu próxima compra!»
Recuerde mantener la transparencia y no vincular los comentarios positivos con el estímulo.
Haz el proceso más fácil
Cuanto más fácil sea para un cliente dejar una reseña, mayor será la adopción. Utilice formularios cortos, enlaces directos o incluso botones en la página de confirmación del pedido. Si es posible, permita que los clientes envíen comentarios directamente a través de WhatsApp u otros canales convenientes.
Construir una relación con el cliente
Demuestre que su opinión es valorada. Responda a las reseñas con agradecimientos o soluciones si hay críticas. Esta atención genera confianza y anima a otros clientes a apreciarla también.
Incorpore una cultura de posventa en su tienda en línea y en poco tiempo el sitio estará lleno de reseñas espontáneas. Mientras tanto, no olvides aprovechar Dropi para utilizar reseñas en AliExpress. Pruébalo gratis.
