El Black Friday es una fecha de gran éxito para el comercio electrónico, con grandes descuentos y promociones que atraen a millones de consumidores.
Sin embargo, el período posterior al evento también puede ser una oportunidad para que los minoristas en línea vendan más y ganen nuevos clientes.
Entonces, ¡descubre estrategias infalibles para vender más el Cyber Monday! ¡Feliz lectura!
¿Qué es el Cyber Monday y cómo funciona?
El Cyber Monday es un evento de compras online que tiene lugar el lunes posterior al Black Friday, tradicionalmente celebrado el último viernes de noviembre.
Nace como una extensión del evento para promocionar las compras online y está dirigido específicamente a ofertas y descuentos de productos y servicios en Internet.
La principal diferencia entre el Black Friday y el Cyber Monday está en la forma de realizar las compras y en los ámbitos de abordaje. Ver más a continuación.
¿Cuál es la diferencia entre el Black Friday y el Cyber Monday?
viernes negro
- Sucede tanto en tiendas físicas como en tiendas online;
- Presenta ofertas y descuentos en una amplia gama de productos que incluyen electrónica, ropa, electrodomésticos y más;
- Las promociones suelen comenzar el viernes después del Día de Acción de Gracias y pueden durar todo el fin de semana (o incluso el mes).
Lunes cibernético
- Se centra principalmente en la venta online, aunque también participan algunas tiendas físicas;
- Está fuertemente relacionado con productos electrónicos, tecnología, software y servicios digitales;
- Tradicionalmente se lleva a cabo el lunes después del Black Friday y ofrece descuentos adicionales para aquellos que aún buscan ofertas.
En definitiva, ambos eventos son oportunidades para que los consumidores aprovechen descuentos promocionales, ya sea en tiendas físicas o al comprar online.
Por tanto, son excelentes para aumentar los ingresos de tu tienda online.
Lea también: 5 consejos para incrementar las ventas online en fechas conmemorativas
7 consejos para conseguir más ventas el Cyber Monday
1. Planifique con anticipación
2. Ofrece descuentos reales
3. Promociona tu tienda
4. Ofrezca condiciones de pago sencillas
5. Ofrecer envío gratis
6. Brindar un servicio al cliente de calidad
7. Realice un seguimiento de sus resultados
1. Planifique con anticipación
La planificación es esencial para cualquier estrategia exitosa. En el caso del Cyber Monday, es importante:
- Establezca objetivos: además de aumentar las ventas, es posible que desee aumentar la participación de mercado o adquirir nuevos clientes.
- Define el público objetivo: ¿quiénes son las personas que quieres que compren tus productos? ¿Cuáles son tus necesidades y deseos?
- Elija productos: elija productos que sean populares entre su público objetivo y que tengan un buen valor de costo.
- Prepare la tienda en línea: asegúrese de que su sitio web sea rápido, responsivo y que pueda soportar una gran cantidad de visitantes simultáneos.
2. Ofrece descuentos reales
Los descuentos son el principal atractivo del Cyber Monday. Por eso es importante ofrecer descuentos reales que realmente capten la atención de los consumidores.
Así que evite descuentos simbólicos o falsos como el 1% o el 2%; en su lugar, ofrezca, por ejemplo:
- 50% de descuento en productos seleccionados
- 20% de descuento en todo el sitio
- Envío gratuito en compras superiores a R$ 200
3. Promociona tu tienda
Para que la gente sepa sobre tu promoción, es importante promocionarla, ¿verdad?
Puede utilizar las redes sociales, el marketing por correo electrónico, los anuncios en línea y otros canales para promocionar sus ofertas. Vea algunas ideas:
- Crear publicaciones en redes sociales con imágenes y videos de los productos en oferta;
- Envíe marketing por correo electrónico a su lista de clientes;
- Cree anuncios en línea para llegar a una audiencia más amplia.
4. Ofrezca condiciones de pago sencillas
Los pagos a plazos son una excelente manera de fomentar las compras. Ofrezca opciones de pago flexibles que se adapten a las necesidades de sus clientes.
Por lo tanto, ofrezca una variedad de métodos y condiciones de pago sencillas:
- Paga hasta 12 cuotas sin intereses
- Pago de hasta 6 cuotas con interés reducido
- Pago en efectivo con descuento (PIX, recibo bancario)
5. Ofrecer envío gratis
El envío gratuito es un beneficio que puede resultar muy atractivo para la mayoría de consumidores.
Por lo tanto, considere ofrecer envío gratuito en compras superiores a un determinado valor, región o en productos seleccionados.
6. Brindar un servicio al cliente de calidad
El servicio al cliente es esencial para garantizar la satisfacción del usuario, así que esté preparado para responder a preguntas y solicitudes de forma rápida y eficiente.
Entonces, considere por ejemplo:
- Chat en línea para que los clientes puedan hacer preguntas
- Un número de contacto para que los clientes llamen
- Responder a los correos electrónicos de los clientes dentro de las 24 horas
Lea también: Métricas de experiencia de usuario: qué son y cómo monitorearlas
7. Realice un seguimiento de sus resultados
Es importante monitorear los resultados de sus campañas para determinar qué funciona y qué se puede mejorar.
Utilice métricas de comercio electrónico para analizar el rendimiento de sus ventas del Cyber Monday.
Además de los temas mencionados anteriormente, también puedes crear un calendario de actividades del Cyber Monday, como por ejemplo:
- Número de visitantes
- Número de ventas
- Valor total de las ventas
- Índice de conversión
Analiza los resultados de tus campañas para identificar oportunidades de mejora. Esto puede ayudar a aumentar las ventas el Cyber Monday y otros eventos de ventas.
Este calendario debe incluir todas las etapas de la planificación, desde el establecimiento de objetivos hasta el seguimiento de los resultados.
Un ejemplo de calendario de actividades:
- 1 mes antes: definir los objetivos, el público objetivo y los productos que se ofrecerán para promoción.
- 2 semanas antes: prepara la tienda online para el gran volumen de tráfico.
- 1 semana antes: empezar a anunciar la promoción.
- El día del evento: monitorear los resultados y responder a las consultas de los clientes.
Siguiendo estos consejos podrás incrementar tus ventas el Cyber Monday y aprovechar esta oportunidad para impulsar tu negocio.
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