Tener en stock productos caducados puede resultar todo un engorro. Esto se debe a que los productos corren un grave riesgo de provocar pérdidas a la tienda online si no se venden lo más rápido posible.
En este artículo verás cómo vender productos cerca de su fecha de caducidad utilizando estrategias de marketing, así como algunas precauciones que se deben tener en cuenta a la hora de vender este tipo de productos.
Estrategias para vender productos caducados
Descuentos atractivos
Los productos caducados deben venderse lo más rápido posible para evitar pérdidas para la tienda online. Una de las formas más poderosas de incrementar las ventas es mediante descuentos.
Los consumidores brasileños siempre están buscando una oferta. Por mucho que realmente necesiten el artículo, la sensación de haberse beneficiado de la compra es irresistible.
Por tanto, aunque las ganancias sean menores con la reducción de precio, es posible evitar pérdidas ofreciendo buenos descuentos.
Enfatice las promociones en anuncios en línea y redes sociales. Además, agregue sellos a los productos para que se destaquen en la tienda en línea.
Usa la aplicación Promoción planificada para programar el inicio y fin automático de descuentos en tu tienda online.
venta cruzada
La venta cruzada o venta cruzada es la estrategia de ofrecer productos adicionales a aquello por lo que el consumidor ha mostrado interés.
Esta es una excelente técnica para aumentar el valor medio del billete, además de aumentar las ventas de productos que menos llaman la atención.
Para utilizar esta estrategia, identifique qué productos son complementarios a aquellos que están próximos a caducar.
Por ejemplo, si tienes una tienda de cosméticos y a un lote de crema hidratante corporal solo le quedan 6 meses de vida útil, considera realizar una venta cruzada cuando vendes jabones o colonias.
Más información: Cómo implementar estrategias de venta cruzada y venta adicional en el comercio electrónico
Compra y gana
La estrategia Comprar y Ganar es excelente para agregar valor al producto principal, así como para limpiar el inventario y liquidar productos descontinuados.
Con esta estrategia, los clientes se sienten superdotados al recibir un producto como regalo.
Esto crea una experiencia positiva, estableciendo una conexión emocional entre el cliente y su marca. La satisfacción es un poderoso motivador para las compras impulsivas y repetidas.
Los obsequios deben elegirse estratégicamente para complementar los productos principales, presentar a los clientes nuevos artículos o fomentar el uso compartido.
Regalos a partir de un valor determinado
Ofrecer obsequios a partir de un valor determinado también es una excelente manera de aumentar el valor promedio del ticket y liquidar productos próximos a caducar.
Siguiendo la misma lógica que con otras promociones, los clientes se sienten en ventaja con la oportunidad de obtener un beneficio a un precio más bajo.
Centrarse en los beneficios
Para incrementar las ventas de un producto, es importante generar en los consumidores el deseo de comprarlo. Con productos caducados la urgencia para el vendedor es mayor.
Por eso es importante crear ofertas atractivas. Aunque no existen recetas de dulces, algunos principios básicos se aplican a casi todos los productos, siendo el principal el centrarse en los beneficios del producto.
Entonces, en lugar de hablar de las características del producto o de la marca, céntrese en los beneficios que el cliente obtendrá al comprar el artículo. Construya narrativas atractivas que ayuden al cliente a visualizar su vida con el producto en mano.
Esto hace que el texto sea más interesante y ayuda a construir la imagen mental del cliente.
Por ejemplo, en el caso de una tienda de cosméticos, en lugar de decir que se trata de una crema elaborada con productos naturales, enfatiza que la clienta tendrá una piel suave, vibrante, con una hidratación que dura más.
Utilice la urgencia y la escasez.
La urgencia y la escasez trabajan para que el cliente actúe rápidamente. La escasez transmite la idea de que ciertos artículos son limitados y el cliente debe darse prisa para evitar que se le acaben.
La urgencia se basa en la idea de que el tiempo para adquirir el artículo es limitado y por tanto el cliente debe actuar con rapidez.
Ambos desencadenantes mentales son extremadamente poderosos para impulsar las ventas y deben usarse con precaución. Al fin y al cabo, si el cliente siente que hay escasez o falsa urgencia, la estrategia no será efectiva e incluso dañará la reputación de la tienda.
Utilice las redes sociales y WhatsApp para comunicarse con los clientes sobre condiciones especiales.
Tenga cuidado al vender productos caducados
Ningún minorista quiere sufrir pérdidas desperdiciando productos después de su fecha de vencimiento. Pero debes tener cuidado al vender productos en estas condiciones.
Fecha de caducidad
Es muy importante considerar la fecha de vencimiento al momento de poner a la venta un producto. Aunque estemos hablando de productos con fecha de caducidad, los consumidores deben disponer de tiempo suficiente para consumirlos con tranquilidad y seguridad.
Si el producto tiene sólo unos días o semanas, es recomendable tirarlo.
Alergias y sensibilidades.
Cuando se trata de productos caducados, la seguridad y la satisfacción del cliente son prioridades innegociables. Especialmente en el caso de los productos cosméticos y de cuidado personal, es extremadamente importante evaluar y abordar los riesgos de alergias e irritaciones.
Antes de ofrecer productos caducados, considere cuidadosamente los riesgos de alergias o irritación asociados con estos productos. Proporcionar información detallada sobre los ingredientes de cada producto. Destacar los ingredientes potencialmente alergénicos es crucial para la transparencia.
Incluya advertencias claras en el empaque y en la información del producto sobre la posibilidad de alergias o irritación, especialmente si se acerca la fecha de vencimiento del producto.
Esto demuestra responsabilidad y transparencia, lo que permite a los clientes tomar decisiones informadas.
Almacenamiento adecuado
Para garantizar que los productos caducados conserven su calidad, es importante almacenarlos adecuadamente desde el momento de la producción hasta el momento de la venta.
Factores como la temperatura, la humedad y la exposición a la luz pueden afectar significativamente la integridad de estos elementos.
Si ciertos productos requieren condiciones específicas, como refrigeración, asegúrese de que los clientes lo sepan. Explique cómo estos factores pueden afectar la calidad y seguridad del producto.
Incluya instrucciones claras sobre cómo manipular los productos durante el envío y almacenamiento. Esto puede incluir prevenir caídas, mantener los envases cerrados y almacenar los productos en una posición adecuada.
Comunicación transparente
Deje claro desde el principio por qué vende productos caducados. Los clientes valoran la honestidad y es más probable que confíen en una marca que comparte sus motivos de forma transparente.
Anticípese a las preguntas de los clientes y proporcione una sección detallada de preguntas frecuentes en su sitio web o materiales de comunicación. Abordar problemas relacionados con la calidad, la seguridad, la vida útil y cualquier otra inquietud potencial que puedan tener los clientes.
Lea también: Preguntas frecuentes sobre la tienda en línea: por qué es importante y cómo crear una
Política de garantía y devolución
Establezca políticas específicas de garantía y devolución para productos próximos a su fecha de vencimiento. Por favor detalle los términos, condiciones y términos que se aplican a estos artículos.
Una política clara ayuda a los clientes a comprender sus opciones y reduce la ansiedad por comprar productos que se acercan a su fecha de vencimiento.
Al determinar los períodos de garantía, considere la naturaleza de los productos y el tiempo restante hasta la fecha de vencimiento.
Establezca plazos realistas que permitan a los clientes evaluar la calidad y el rendimiento de los productos que están a punto de caducar antes de que expire la garantía.
Haz que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Proporcione instrucciones claras sobre cómo los clientes pueden iniciar una devolución y qué esperar durante el proceso.
Un proceso sin complicaciones aumenta la confianza del cliente y demuestra el compromiso de brindar una experiencia de compra positiva.
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Estas son algunas estrategias para vender rápidamente productos cercanos a su fecha de vencimiento y evitar pérdidas en la tienda online. Para aumentar las ventas en tu tienda online y evitar este tipo de problemas en el futuro, Añade productos Empreender a tu negocio.
