El comportamiento de navegación, que implica la práctica de visitar sitios web y mirar productos sin la intención inmediata de comprarlos, impulsa casi la mitad de todas las compras impulsivas en el mundo del comercio electrónico.
En este artículo, exploraremos la importancia del comportamiento de navegación, destacando cómo ocurre en el panorama del comercio en línea. También veremos estrategias para capitalizar este comportamiento, multiplicando las oportunidades de ventas para las tiendas online.
¿Qué es el comportamiento de navegación?
El comportamiento de navegación del consumidor es la práctica de visitar sitios web y tiendas únicamente para navegar, sin la intención previa de realizar una compra. En el sector del comercio electrónico, esto es más común de lo que muchos minoristas creen.
El simple hábito de visitar tiendas online para buscar productos mientras se pasa el tiempo es responsable de casi la mitad de las compras impulsivas. En otras palabras, muchos minoristas ya han cerrado varias ventas simplemente atrayendo visitantes a su tienda online.
Aprovechar estratégicamente este comportamiento del consumidor puede multiplicar las ventas de su tienda.
¿Por qué aprovechar esta práctica de usuario?
Todo minorista quiere que su tienda en línea realice muchas ventas, se agote el stock y tenga clientes leales. Esto aporta repetición de compras, buena reputación y, por supuesto, beneficios para el flujo de caja de la empresa.
Para lograr estos objetivos, invierten en estrategias de marketing como anuncios online, campañas de influencers, marketing por correo electrónico y más.
Sin embargo, no debemos olvidar que cada día miles de personas pueden llegar de forma orgánica a tu tienda online. Prepararla para estas visitas es clave para aprovechar al máximo su comportamiento de navegación.
Cómo sacar provecho del comportamiento de navegación en el comercio electrónico
Ventanas emergentes con ofertas flash
ventanas emergentes Son una ventana que se abre en la página del usuario mientras navega por un sitio web. Generalmente se utilizan para realizar anuncios u ofertas, ofrecer algunos beneficios o materiales gratuitos y enviar alertas.
Para muchas personas una ventana emergente es sinónimo de molestias, al fin y al cabo, ¿quién quiere navegar por un sitio web y de repente aparece un cuadrado enorme en la pantalla alterando toda la experiencia del usuario?
Sin embargo, si se utilizan correctamente, los pop-ups pueden ser grandes aliados en la estrategia de marketing de un sitio web, incluidas las tiendas online.
Existen varios tipos de pop-ups, y aquellos con ofertas y descuentos que aparecen como una oportunidad única son excelentes para cerrar ventas usando el disparador de urgencia.
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Fotos y descripciones atractivas.
Las fotos son lo primero que un cliente verá de sus productos. Por ello, deben llamar la atención y mostrar los productos detalladamente desde diferentes ángulos.
Las descripciones deben proporcionar información detallada sobre los productos, como tamaño, peso, material, etc.
Además, una copia escrita de manera persuasiva tiene el poder de generar deseo por el producto al resaltar sus beneficios y pintar en la mente del cliente cómo sus vidas serán mejores cuando tenga los productos en sus manos.
Debemos recordar que en el comercio electrónico los clientes no tienen la oportunidad de analizar físicamente el producto, y este par se encarga de sustituir la experiencia táctil.
Ofrecer beneficios para atraer clientes potenciales.
La generación de leads ocurre cuando la tienda online proporciona algún tipo de beneficio al usuario a cambio de sus datos de contacto (Whatsapp y correo electrónico).
Este beneficio podría ser un cupón de descuento, una oferta exclusiva o material rico que le interese (como un libro electrónico gratuito).
El beneficio que ofrezca dependerá de su estrategia. Para poder cerrar más ventas en el corto plazo, lo ideal es proporcionar un cupón que sea válido por un período de tiempo limitado.
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El remarketing es la táctica que se utiliza para influir en aquellos clientes que han explorado tu e-commerce pero por diversos motivos no han realizado ninguna compra.
Es un enfoque diseñado para revivir el recuerdo del artículo que estás buscando, ampliando las posibilidades de completar una compra en tu tienda online. El objetivo del remarketing en el entorno del comercio electrónico es recuperar a los usuarios que han visitado la página anteriormente.
Mediante la aplicación de aprendizaje automático, el sistema identifica en el perfil del usuario qué contenido u oferta tiene más probabilidades de persuadirle a volver a la página en función de sus intereses.
El hecho de que el usuario visite la tienda y no compre nada no significa que no haya sido influenciado por los productos. A veces un anuncio de recomercialización Eso es todo lo que necesita para completar la compra.
Comprender el comportamiento de navegación es una estrategia eficaz para vender sus productos a visitantes curiosos. S Aplicaciones de emprendimientoTu tienda será mucho más profesional.
