El comercio electrónico crece de manera constante año tras año. La preferencia por las compras online es cada vez más común debido a la comodidad y practicidad de las tiendas online. Sin embargo, existen algunos desafíos en términos de entrega y el punto de recogida es una de las soluciones.
Aunque es posible acceder a Internet desde casi cualquier lugar y comprar mercancías de diferentes partes del mundo, las compañías navieras no siempre tienen acceso a todos los destinatarios. Además, está el tema de la disponibilidad para recibir el pedido.
El punto de decisión es, por tanto, una decisión que aporta varios beneficios económicos y prácticos tanto para el comerciante como para el cliente. En este artículo aprenderás qué es un punto de recogida, qué tipos hay, los beneficios de tener uno y cómo mostrar esta opción en la aplicación Gastos.
¿Qué es un punto de recogida?
Un punto de recogida es un lugar donde los clientes recogen los productos que han comprado online en lugar de recibirlos en casa. Esta ubicación puede ser la versión física de la tienda o un establecimiento asociado.
Es una modalidad que cada vez está ganando más popularidad ya que reduce los costos de envío y facilita la realización de compras online en lugares de más difícil acceso.
Tipos de lugares de recogida
Armario
Las taquillas son un tipo de armario con estructuras automatizadas que ofrecen a los clientes una forma cómoda de almacenar sus productos. Funcionan con códigos QR, códigos o PIN únicos que se proporcionan a los clientes después de una compra en línea.
Los artículos se almacenan de forma segura en los casilleros hasta que el cliente los recoja. Estas taquillas se pueden encontrar en lugares estratégicos como centros comerciales, paradas de transporte público o incluso en zonas residenciales.
toma un punto
Los puntos de recogida son ubicaciones específicas, generalmente asociadas con una empresa de entrega o un minorista, donde los clientes pueden recoger sus productos. Estos puntos pueden ir desde tiendas físicas hasta stands y quioscos diseñados exclusivamente para la recogida de pedidos online. Ofrecen a los clientes flexibilidad al permitirles elegir un lugar conveniente para recoger sus compras.
Comprar para recoger
Las tiendas de retiro son ubicaciones físicas que ofrecen una opción de retiro a los clientes que han realizado compras en línea. Estas tiendas podrán ser gestionadas por la propia empresa comercializadora o podrán ser socios.
Los clientes pueden seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de pago en línea y luego recoger sus artículos en la tienda de su elección.
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Lugar de trabajo
Algunas empresas ofrecen a los empleados la comodidad de recibir sus compras en línea directamente en su lugar de trabajo. Esto se puede hacer a través de un sistema de entrega especializado o asociándose con empresas de entrega. Los empleados pueden aprovechar el horario comercial para recoger sus productos sin tener que esperar a la entrega a domicilio.
Ventajas de tener puntos para recibir la tienda online
Comodidad para el cliente
Los lugares de recogida ofrecen a los clientes una opción conveniente para recoger sus productos en un lugar cercano, a menudo durante el horario comercial extendido. Esto elimina la necesidad de esperar la entrega a domicilio y permite a los clientes recoger sus artículos en el momento que les resulte más conveniente.
Costos de envío reducidos
Al ofrecer puntos de recogida, las tiendas online pueden reducir los costes asociados a la entrega, especialmente en zonas donde la entrega a domicilio es más cara o difícil de realizar. Esto puede suponer importantes ahorros a largo plazo para la empresa.
Mayor satisfacción del cliente
Contar con puntos de recogida puede mejorar la experiencia del cliente ofreciéndole más opciones y flexibilidad en el proceso de entrega. Esto puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y aumentar las posibilidades de fidelización.
Mayor alcance geográfico
Los puntos de recogida permiten que las tiendas en línea lleguen a los clientes en áreas donde la entrega a domicilio puede ser un desafío, como áreas rurales o lugares de difícil acceso. Esto amplía el alcance geográfico de la empresa y abre nuevas oportunidades de negocio.
Cómo mostrar el punto de recepción de las cuotas.
EL Contribución es una aplicación que simplifica los pasos de pago y ayuda a los clientes a mantener las compras en sus carritos.
Con esta aplicación, los clientes pueden ver la lista de precios a plazos en la tienda online y saber exactamente cuánto pagarán mes a mes antes de pasar a la página de pago, además de calcular los costos de envío.
Aunque parezca sencilla, esta funcionalidad es imprescindible en el comercio electrónico. Las sorpresas en los precios al momento de pagar son el principal factor del abandono del carrito.
Además, cuando el cliente opte por recoger la compra en un punto de recogida, Contribución permite al cliente ver en la página del producto dónde recoger el producto. Esto facilita mucho la comunicación entre la tienda y el cliente.
Vea el vídeo a continuación sobre cómo mostrar la funcionalidad de la página del producto:
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