El mercado digital está en constante crecimiento y es el canal más utilizado por la mayoría de consumidores. Para quienes tienen una tienda física, digitalizar el negocio puede significar expansión y aumento de ganancias.
Si estás considerando pasar por este proceso, en este artículo tenemos algunos consejos sobre cómo iniciar tu negocio en el mercado digital. ¡Feliz lectura!
¿Por qué digitalizar tu negocio?
Emprender en el mundo físico nunca ha sido una tarea fácil. Son muchos los costes que implica tener y mantener una tienda en una dirección física, como el alquiler, el mantenimiento del espacio, los gastos del día a día, la compra de productos, la captación de clientes, etc.
Obviamente las empresas locales son importantes y pueden resultar muy rentables. Pero digitalizar tu negocio tiene muchos beneficios. Te los explicamos a continuación.
Por supuesto, las tiendas puramente digitales también se enfrentan a problemas, pero Internet ha hecho la vida mucho más fácil a quienes quieren iniciar un negocio. Existen varias herramientas en el mundo online que automatizan y facilitan diversos procesos y servicios.
Además, a diferencia del mundo físico, las tiendas virtuales no solo funcionan en horario comercial. En cualquier momento del día, el usuario puede visitar el sitio web y realizar una compra.
Sin mencionar que las barreras geográficas son infinitamente más pequeñas. La tienda del barrio probablemente solo atenderá a la gente del barrio y zonas aledañas. En Internet puedes vender a personas de cualquier parte del mundo.
Construyendo su presencia digital
Las redes sociales son la mejor y más sencilla forma de empezar a digitalizar tu negocio. Crear un perfil atractivo es gratuito y tiene el potencial de llegar a una gran audiencia.
Según un estudio de Opinion Box, el 71% de los consumidores brasileños utilizan las redes sociales para realizar compras. Además, el 75% de los consumidores busca productos en las redes sociales.
Instagram lidera el ranking de las redes sociales más populares para compras online. Según un estudio de Opinion Box, el 57% de los consumidores utiliza la web para comprar, seguido de Google Shopping con un 46%, seguido de cerca por WhatsApp y Facebook con un 40% cada uno.
Las mujeres son el público que más utiliza Instagram para realizar compras, el 62% son fans de la modalidad, mientras que el 52% del público masculino compra online.
Más información: Comercio social: cómo vender más a través de las redes sociales
Promocionar productos con páginas de destino.
Las páginas de destino, también conocidas como páginas de destino, son páginas web creadas específicamente para una campaña de marketing o publicidad. El objetivo principal de una página de destino es convertir a los visitantes en clientes potenciales o clientes. y por lo tanto están optimizados para una acción específica.
A diferencia de la página de inicio, que puede tener múltiples propósitos, Una página de destino tiene un enfoque claro, como registrarse para una prueba gratuita, descargar un libro electrónico, registrarse para un seminario web o comprar un producto o servicio.
El contenido de la página de destino es relevante para el anuncio o enlace que llevó al visitante a ella. Por ejemplo, si el anuncio es para un producto específico, la página de destino se centrará en ese producto.
Las páginas de destino suelen tener un diseño limpio y sencillo sin muchas distracciones. Esto incluye minimizar la navegación a otras páginas del sitio para mantener al visitante enfocado en la acción deseada.
Una característica destacada de una página de destino es una llamada a la acción (CTA) clara, como un botón o un formulario, que anima a los visitantes a realizar la acción deseada.
Lea también: ¿Cómo crear una excelente estructura de página de destino?
plataformas de comercio electrónico
En los primeros tiempos de Internet, para tener tu propio sitio web había que construirlo desde cero, ya sea por tu cuenta o con la ayuda de un diseñador web. Por razones obvias, esto no estaba al alcance de todos; después de todo, no todos entienden los códigos.
Pero eso ha cambiado. Hoy tenemos a nuestra disposición Varias plataformas de comercio electrónico disponibles que permiten Cualquiera puede iniciar una tienda en línea profesional en línea.
Cada plataforma tiene sus propias características y peculiaridades, y algunos tienen planes gratuitos. Los más completos se integran con las aplicaciones Empreender, lo que potencia sus funcionalidades.
Algunas de las principales plataformas de comercio electrónico para digitalizar un negocio físico son:
- Shopify;
- Tienda en la nube;
- Woocomercio;
- Yampy,
- Cartpanda;
- Tienda integrada;
- Wix y otros.
Lea también: 5 plataformas de comercio electrónico para dropshipping
La importancia de las calificaciones.
En un negocio físico, cuando un cliente está interesado en un producto, puede manipularlo, comprobar la calidad del material, el tamaño y si cumple con sus expectativas.
Eso no sucede en Internet. Las imágenes y la descripción son todo lo que tiene el usuario y no siempre son fieles al producto. En cierto modo, comprar por primera vez en una tienda online requiere un voto de confianza por parte del consumidor.
Por eso las revisiones son tan importantes. Ellos son la forma que tienen los usuarios de verificar la calidad de los productos y la confiabilidad de la tienda online a través de las opiniones de otras personas.
Las investigaciones muestran que más de El 90% de los consumidores busca información en Internet antes de convertirse en cliente de una empresa. Además, más del 80% busca reseñas en la página del producto en el momento de la compra..
Si la tienda no le parece de confianza, el consumidor abandonará la compra.
Por lo tanto, cuando digitalices tu negocio para agregar reseñas a tu tienda online, intégralo con la aplicación. Reseñas de lirio.
EL Reseñas de lirio permite a los clientes agregar comentarios, fotos, videos y enlaces de TikTok a las reseñas, además de poder hacer preguntas al comerciante que serán respondidas públicamente.
Si tu tienda online aún no tiene valoración, p Reseñas de lirio Es posible importar reseñas de Shopee directamente a sus productos.
El servicio al cliente es uno de los principales pilares del éxito en el mercado digital. Aunque la mayoría de las veces los clientes pueden realizar todo el proceso de compra por sí solos, es muy importante estar dispuesto a ayudarlos cuando se les solicite.
Anteriormente, el servicio excepcional era un sello que diferenciaba a la empresa de la competencia. Sin embargo, esta dinámica ha cambiado.
Cuando digitaliza su negocio, debe comprender que los clientes tienen fácil acceso a diversas opciones e información sobre productos y servicios. Esto significa que la calidad del servicio ya no es un “plus” que una empresa puede ofrecer, sino una expectativa básica.
EL SAK Es la mejor herramienta disponible en el mercado para minoristas que quieran ofrecer un servicio completo al cliente. Hay varias funciones útiles para mejorar la tasa de conversión y gestionar las ventas en su tienda online.
Características de SAK
- Respuesta automatizada y personalizada: EL SAK le permite configurar respuestas automáticas a preguntas frecuentes, agilizando el servicio al cliente. Además, puede personalizar las respuestas a solicitudes específicas de los clientes.
- Recuperación de carros abandonados: EL SAK ayuda a recuperar las ventas perdidas identificando carritos de compras abandonados y enviando recordatorios automáticos a los clientes para animarlos a completar su compra.
- Seguimiento de cuentas morosas: EL SAK rastrea y monitorea las facturas que están a punto de vencer y envía mensajes recordatorios directamente al WhatsApp del cliente. Esto ayuda a aumentar la conversión de pagos y reducir los incumplimientos.
- Reseñas y comentarios: A través de la integración con Reseñas de lirioen SAK le permite recopilar comentarios de los clientes y generar reseñas de productos, ayudándole a mejorar sus productos y servicios en función de los comentarios de los usuarios.
- Chat en vivo: Ofrece un sistema de chat en tiempo real que permite que múltiples agentes se conecten con los clientes simultáneamente, brindando un servicio flexible.
- Informes y estadísticas: La aplicación genera informes en tiempo real, brindando información sobre el desempeño de sus ventas y servicio al cliente.
Digitalizar una empresa física puede no parecer una tarea fácil, y no lo es. Pero los beneficios de promocionar su negocio entre muchas más personas hacen que valga la pena.
Y para ayudarte en este viaje, puedes contar con las aplicaciones de Empreender. Firma de Tomar más tu recibes Hasta 70% de descuento en todos nuestros productos.
