En el comercio electrónico, atraer visitantes a su tienda online es un gran paso, pero convertirlos en clientes es el verdadero objetivo.
Sin embargo, la transformación no ocurre por casualidad: requiere estrategias bien planificadas, conocimiento del comportamiento del consumidor y herramientas que permitan una experiencia de compra positiva y memorable.
Después de todo, convertir visitantes en clientes implica varias etapas del proceso de compra, desde el momento en que alguien ingresa al sitio web hasta que se completa la venta.
¡Sigue leyendo y aprende sobre estrategias para asegurar que cada visitante tenga más motivos para completar una compra en tu tienda!
¡TOP 10 acciones para convertir visitantes en clientes!
El recorrido del cliente del comercio electrónico incluye varios puntos de contacto, desde el primer clic hasta el pago final.
En esta trayectoria, los consumidores buscan practicidad, confianza y valor agregado.
Por tanto, pequeñas mejoras en la presentación, comunicación comercial y ofertas en tienda pueden tener un impacto directo en los resultados.
Luego, consulte 10 acciones para mejorar la experiencia del usuario e impulsar la conversión de visitantes en clientes.
1. Facilite la navegación y la búsqueda de productos.
Uno de los primeros puntos que influye en la experiencia del visitante es la facilidad para encontrar productos en la tienda online.
Por tanto, una navegación clara y una barra de búsqueda eficiente hacen que el proceso sea más intuitivo, reduciendo el riesgo de abandono y abandono.
En la práctica, se recomienda tener menús bien organizados, filtros de búsqueda adecuados y búsquedas de palabras clave optimizadas.
Además, el uso de una página de ventas personalizada para productos de temporada, por ejemplo, puede resaltar artículos populares y facilitar el acceso de los visitantes.
Para optimizar esta experiencia, considere simplificar la arquitectura del sitio e invertir en páginas responsivas, es decir, que respondan a la pantalla de cualquier dispositivo.
la aplicación Página de destinole permite crear páginas personalizadas centradas en productos específicos para garantizar una comunicación directa y evitar distracciones innecesarias.
2. Confíe en la prueba social para generar confianza
Las reseñas y testimonios son esenciales para generar confianza porque cuando un visitante ve a otros clientes contentos con los productos, se siente más seguro al realizar la compra.
Además, tener preguntas y respuestas sobre el producto permite aclarar dudas antes de la compra.
Úselo Reseñas de lirio Es una forma eficaz de mostrar reseñas en diferentes formatos, como texto, fotos y vídeos, directamente en las páginas de productos.
Esto genera confianza y proporciona más certeza al cliente, además de reducir las objeciones comunes que podrían dificultar una compra, ya que el feedback funciona como el ‘marketing boca a boca’ digital.
3. Ofrecer cupones de descuento y ofertas especiales.
Animar al cliente con un descuento o regalo especial puede ser el incentivo que necesita para completar la compra.
Esto se puede hacer estratégicamente, con descuentos automáticos y campañas de personalización para visitantes nuevos o recurrentes.
S Promoción planificadaEs posible programar y ejecutar promociones automáticamente en Nuvemshop.
De esta forma, define plazos, valores de descuento e incluso reglas específicas para diferentes productos o categorías seleccionadas, asegurando una estrategia efectiva.
De esta manera, crea un desencadenante de urgencia y escasez que anima al cliente a comprar antes de que expire la oferta.
4. Proporcionar un servicio rápido y eficiente
El buen servicio es un importante rasgo diferenciador y una ventaja competitiva muy relevante para convertir visitantes en clientes.
Cuando un cliente puede resolver dudas de forma rápida y eficaz, se siente más cómodo y seguro para proceder con la compra.
EL SAK te permite ofrecer atención centralizada a través de WhatsApp, además de recuperar ventas abandonadas y pagos pendientes a través de mensajes personalizados.
Esta proximidad al cliente garantiza que se resuelvan dudas y mejora la experiencia general del usuario en su tienda.
5. Introducir un programa de fidelización y recompensas.
Crear un programa de fidelización es una excelente manera de fomentar la repetición de compras y superar la dificultad de adquirir nuevos clientes.
Por tanto, ofrecer puntos o recompensas por cada compra realizada aumenta el interés del cliente por seguir comprando y compartir la experiencia con amigos.
Las aplicaciones de recompensas y los programas de fidelización ayudan a mantener a los clientes interesados en la marca y les dan otra razón para volver a su tienda y comprar de nuevo.
Además, al ofrecer obsequios o ofertas especiales, como envío gratuito en pedidos superiores a un determinado valor, se crea un incentivo adicional para la conversión.
la aplicación Regalo en carrito es una solución que permite añadir automáticamente regalos al carrito de los clientes que alcanzan un valor mínimo de compra en Nuvemshop.
Esto aumenta el valor medio del pedido y, por tanto, garantiza una experiencia de compra positiva.
6. Utilice ventanas emergentes y formularios de captura de clientes potenciales.
Las ventanas emergentes estratégicamente ubicadas y los formularios de captura de clientes potenciales ayudan a recopilar información de los visitantes interesados, lo que permite futuras comunicaciones personalizadas.
Además, ofrezca un cupón de descuento o un regalo a cambio del correo electrónico del visitante, fomentando el registro y creando una base estable de clientes potenciales.
Con integración entre aplicaciones Página de destino y SAKpuedes crear formularios de captura personalizados, permitiendo la comunicación directa con el visitante y aumentando las posibilidades de conversión con el tiempo.
7. Automatizar el envío de notificaciones y alertas personalizadas
Las notificaciones inteligentes personalizadas son una excelente manera de mantener a los visitantes informados y comprometidos.
Es posible, por ejemplo, enviar alertas de productos en oferta, recordatorios de pago o carrito abandonado y notificaciones de reabastecimiento, todo de forma automática.
EL llegué Es perfecto para notificar a los clientes cuando un producto vuelve a estar disponible, agregando un botón de notificación cuando llega, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
Además, al integrar la Rastreio.netTambién puedes enviar notificaciones del estado del pedido, mejorando el seguimiento y la experiencia de compra.
No todos los visitantes completan la compra en la primera visita, ¿verdad? Sin embargo, eso no significa que no estén interesados.
Las campañas de remarketing son una excelente manera de volver a atraer a estos visitantes al ofrecerles recordatorios sobre los productos que se vieron o agregaron al carrito.
S SAKEs posible enviar mensajes automáticos a los clientes que han dejado productos en el carrito, animándolos a regresar y completar la compra.
Estos mensajes se pueden personalizar, lo que permite un enfoque detallado y orientado a la implementación.
9. Proporcione una experiencia de pago simplificada
El pago es uno de los puntos más importantes en el proceso de compra, pero muchos clientes abandonan el proceso debido a formularios complejos, falta de métodos de pago adecuados o información confusa.
Por lo tanto, garantizar que el proceso sea simple y claro es esencial para reducir la rotación del comercio electrónico, es decir, la tasa de abandono.
Si su tienda utiliza Nuvemshop, Súper pago Es una opción que ayuda a simplificar y personalizar el proceso de pago, creando una experiencia más fluida y reduciendo los obstáculos para que el cliente complete la compra.
10. Ofrezca opciones de pago diversas y seguras
Los clientes tienen cuidado al proporcionar información personal y realizar transacciones en línea. Por lo tanto, demostrar que tu tienda es segura es un factor esencial para aumentar las conversiones.
Los certificados SSL, sellos de seguridad y opciones de pago seguro son esenciales y también están disponibles en Súper pago.
Además, ofrecer múltiples opciones de pago aumenta la comodidad para el cliente y también reduce la probabilidad de abandono del carrito.
Métodos como tarjeta de crédito, comprobante bancario, PIX y billeteras digitales garantizan que el cliente pueda elegir lo que mejor se adapte a sus preferencias.
La diversificación de los métodos de pago se puede hacer aún más efectiva integrándola con notificaciones automáticas para PIX o cuentas pendientes.
Vale la pena recordar que usar la aplicación SAK Esto es posible, de esta manera mantienes al cliente informado y aumentas el rendimiento del pago.
Convertir visitantes en clientes es un desafío constante para cualquier tienda online, pero las acciones presentadas ofrecen un camino claro para mejorar los resultados.
Por lo tanto, aplique estas prácticas en conjunto con el uso inteligente de herramientas de software. Tomar máscomo las aplicaciones mencionadas a lo largo del contenido.
En última instancia, la conversión es el resultado de un viaje bien planificado, por lo que su tienda estará preparada no sólo para atraer, sino también para ganar y retener clientes.
Entonces, ¡invierte en las estrategias correctas y observa el impacto positivo en tus ventas! ¡Obtenga una prueba gratuita de Empreender Plus!
