Incluso con todas las herramientas y tecnología disponibles, las campañas de marketing no siempre producen los resultados esperados. ¿Qué hacer cuando el marketing no parece funcionar? Este es un dilema común al que se enfrentan muchos emprendedores digitales y minoristas en línea.
La democratización del marketing digital ha permitido empresas de todos los tamaños, desde la panadería local hasta las grandes corporaciones, crear e implementar estrategias de marketing más fácilmente que nunca.
Sin embargo, incluso con la accesibilidad y la variedad de herramientas disponibles, a veces las campañas no logran los objetivos deseados. Identificar las causas y aprender a corregir el rumbo es vital para cualquier empresa que quiera prosperar en el competitivo entorno digital actual.
En este artículo exploraremos Posibles razones por las que las estrategias de marketing pueden fallar y ofreceremos ideas prácticas sobre cómo Reevalúe y reoriente sus campañas. para satisfacer mejor las expectativas y necesidades de sus clientes
Posibles razones por las que la estrategia de marketing no está funcionando
El caso es que el marketing digital ha democratizado enormemente la forma de hacer marketing para cualquier empresa.
Hoy en día, no es necesario contratar grandes equipos, ni comprar medios impresos y exteriores para publicitar sus productos y servicios.
Las herramientas disponibles en el mercado permiten que incluso una simple panadería de barrio cree campañas publicitarias integrales y atractivas. Además, estas herramientas permiten el análisis y medición de resultados.
Pero incluso con todas las instalaciones disponibles, en algunos casos la campaña puede no salir como se esperaba.
Hay varias razones por las que esto sucede. Veamos a continuación algunos de los posibles errores que se pueden cometer y qué hacer para recuperar las ventas.
El mensaje no está adaptado al público.
Comprender a su público objetivo es esencial para cualquier comunicación que realice en su tienda en línea.
Debe comprender qué problemas y deseos y cómo su producto ayuda a resolverlos. Esto se aplica incluso a productos más simples y comunes.
Una de las principales razones por las que alguien deja de comprar un producto es no ver suficiente valor en la oferta. Por eso es importante enumerar todos los beneficios del producto y utilizarlo a su favor.
Estos beneficios deberían reforzarse en anuncios, correos electrónicos, páginas de destino e incluso descripciones de productos.
Ofertas que no llaman la atención
Con tanta estimulación recibida diariamente, el cerebro humano ya está programado para ignorar los anuncios. Esto se debe a que tiene que priorizar lo que es importante y lo que se puede descuidar. Los anuncios a menudo se consideran irrelevantes o sin importancia y, por lo tanto, se ignoran fácilmente.
Esto hace la vida un poco más difícil para los minoristas y los emprendedores digitales. El mercado digital es ahora muy competitivo y todo el mundo compite por llamar la atención. Con esta barrera del consumidor, es necesario buscar formas de diferenciarse.
Entonces, al crear anuncios, manténgalo simple pero vaya más allá de lo convencional. No uses los mismos mensajes que todos los demás usan.
El foco no está en el cliente.
Muchas marcas invierten miles de dólares en marketing, pero cometen un gran error: el foco del mensaje es el producto/empresa, no el cliente.
Es muy común que algunas marcas se centren en enumerar las características del producto o en dar derechos de fanfarronería exagerados, olvidándose de mencionar cómo este producto beneficiará al cliente.
Pero lo cierto es que al cliente le importa poco (o casi nada) la marca. Una persona que compra calzado deportivo quiere entrenar con más comodidad y calidad. Una persona que compra artículos para el hogar busca más practicidad en su vida diaria, etc.
Enumere todas las formas en que su producto facilita la vida de sus clientes o eleva su estatus social y concéntrese en resaltar esos puntos. Deje la mención de las cualidades de la marca para las campañas de branding.
Que hacer para recuperarse
Crear una campaña de marketing que no produzca los resultados esperados puede resultar frustrante, pero no es el fin del mundo. Siempre puedes retroceder unos pasos y cambiar la ruta.
En este hilo tenemos algunos consejos sobre cómo recuperar ventas después de una campaña fallida.
Reevalúe y redefina su público objetivo
Si su mensaje no ha tenido efecto, es hora de reevaluar su público objetivo. Utilice datos demográficos (edad, sexo, ubicación, etc.) y psicográficos (intereses, valores, estilo de vida) para comprender mejor quién es su audiencia.
Las herramientas de análisis de redes sociales y los datos de sitios web pueden resultar especialmente útiles en este caso.
Realice un seguimiento de las tendencias emergentes y el comportamiento de compra en su nicho de mercado. Esto puede incluir analizar tendencias de búsqueda, monitorear foros y redes sociales y estudiar informes de la industria.
Divida su audiencia en segmentos más específicos para permitir un enfoque más específico y personalizado. Por ejemplo, una tienda de ropa online puede segmentar su audiencia por grupo de edad, estilo de vida o preferencias de moda.
Mejorar la comunicación visual y textual.
Para poder realizar buenas ventas, tu tienda online debe ser atractiva para el público. Tener una comunicación visual y textual que conecte con la audiencia es muy importante.
Algunos consejos para crear ofertas más atractivas son:
Usando imágenes impactantes: Las imágenes, vídeos e infografías de alta calidad pueden aumentar considerablemente el atractivo de sus mensajes. Es más probable que las imágenes llamativas se noten y se compartan.
Cuentos y cuentos cortos: El contenido que cuenta una historia o tiene una narrativa convincente puede ser extremadamente eficaz. Las historias generan emoción y atraen al público.
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Centrarse en la experiencia del cliente
La experiencia del usuario afecta cada contacto que un cliente tendrá con su marca durante el Customer Journey. Una buena experiencia del cliente puede convertirlo en un fan defensor que promocionará su marca, mientras que una mala experiencia puede hacer que usted pierda al cliente y quede mal.
Según datos de Tendencias de CX En 2021 El 50% de los clientes dice que dejaría una empresa por un competidor después de una mala experiencia, mientras que el 80% dejaría una empresa después de varias malas experiencias.
Algunas de las principales razones de la insatisfacción del cliente son:
- Dificultades en el proceso de compra;
- Mantenimiento ineficaz;
- Falta de comunicación;
- Ignore los comentarios;
- Retrasos en la entrega;
- Calidad por debajo de las expectativas del cliente.
Invertir en la experiencia del cliente debería ser una prioridad para todo minorista, sin importar el tamaño de su negocio. Una de las mejores formas de saber cómo brindar una buena experiencia es escuchando las opiniones de los propios clientes.
Así que siéntete libre de pedir comentarios a los clientesincluso si están decepcionados.
Más información: Utilice reseñas para personalizar la experiencia del cliente
No siempre será fácil emprenderlo, ya que el minorista a menudo se encontrará en situaciones en las que necesitará reajustar la ruta. Con los consejos de este artículo podrás optimizar tus campañas de marketing y mejorar tus resultados.
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