Addressability o direccionabilidad en portugués es la solución ideal para superar los cambios que enfrenta el marketing digital.
Finalmente, Google anunció fin de las cookies de terceros y a pesar del desafío, se abren nuevas oportunidades para quien sabe adaptarse, ¿no?
Este tipo de cookies son creadas por otros sitios web que tienen contenido (como anuncios o imágenes) incrustados en la página de navegación y se utilizan principalmente para seguimiento y publicidad.
De acuerdo a datos de la Oficina de Publicidad Interactiva (IAB) Hasta 2023 El 75% de los internautas brasileños valora la publicidad digital en el proceso de compra, y el 63% prefiere consumir contenidos gratuitos con anuncios personalizados.
Por lo tanto, se espera que esta tendencia crezca incluso después de que Google revoque las cookies de terceros. ¡Sigue leyendo para entender mejor el tema!
¿Qué es la direccionabilidad en marketing?
La direccionabilidad permite a las marcas identificar y dirigir mensajes personalizados a consumidores individuales a través de canales digitales a través de una variedad de métodos, tales como:
- Fecha en la primera página (Datos de origen): datos recopilados directamente por el comerciante en línea, como nombre, correo electrónico, dirección e historial de compras;
- Identificadores de alias: son identificadores creados a partir de datos propios sin revelar la verdadera identidad del usuario;
- Orientación contextual: determinar el público objetivo en función del contenido que consume, como páginas visitadas, búsquedas realizadas e intereses demostrados;
- Modelado de datos: utiliza inteligencia artificial para analizar grandes conjuntos de datos y crear perfiles de usuario más precisos;
Por tanto, no hay necesidad de cookies de terceros y la gran ventaja de la direccionabilidad es que permite a las marcas comprender mejor a sus clientes y crear campañas más relevantes y personalizadas, aumentando las posibilidades de conversión y fidelización.
Las cookies de terceros han estado durante mucho tiempo en el centro del marketing digital, ya que permiten a las marcas rastrear el comportamiento de los usuarios en sitios web y plataformas, recopilando datos sobre su navegación, compras e intereses.
Sin embargo, la amplia recopilación y uso de datos ha generado preocupaciones sobre la privacidad del usuario.
La falta de transparencia y control sobre el uso de estos datos ha llevado a la introducción de nuevas normas de protección de datos, como la LGPD en Brasil.
Estas leyes tienen como objetivo brindar a los consumidores más control sobre sus datos personales y limitar la recopilación y el uso de información sin consentimiento expreso.
En pocas palabras, estas son las principales diferencias entre las cookies de direccionabilidad y las de terceros:
| Característica | Cookies de terceros | Direccionabilidad |
| Base de datos | Seguimiento en varios sitios | Contacto directo con el cliente. |
| Recopilación de datos | De forma automática, sin consentimiento expreso | Con consentimiento expreso |
| Transparencia | bajo | alto |
| control de usuario | Limitado | Total |
| Personalización | Basado en el historial de navegación | Basado en un perfil de cliente completo |
| Seguridad y privacidad | Preocupaciones | Mayor seguridad y cumplimiento de las leyes de protección de datos |
| Efectividad a largo plazo | Disminuciones por bloqueo por parte de los navegadores | Cultivo |
¿A qué se dirige el cliente?
La direccionabilidad del cliente es un concepto fundamental en direccionabilidad que se refiere al proceso de recopilación y organización de datos de diversas fuentes para crear un perfil único y completo de cada usuario, incluyendo información como:
- Demografía: edad, sexo, ubicación, ingresos, educación, etc.
- Historial de compras: productos adquiridos, valor de las compras, frecuencia de las compras, etc.
- Comportamiento en línea: páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página, clics en anuncios, etc.
- Intereses y preferencias: productos favoritos, marcas favoritas, pasatiempos, etc.
Al tener acceso a un perfil de cliente completo, un minorista online puede personalizar la experiencia de compra en varios aspectos.
Para ilustrar mejor el concepto de direccionabilidad, veamos algunos ejemplos prácticos de cómo se puede aplicar en el comercio electrónico:
Recomendación de producto
¡No más promociones genéricas y poco interesantes! La direccionabilidad permite a las tiendas crear ofertas personalizadas para cada cliente, teniendo en cuenta sus gustos, hábitos de compra y perfil de usuario.
Una tienda de ropa online, por ejemplo, puede enviar correos electrónicos con descuentos en artículos que coincidan con el estilo del cliente, aumentando la conversión y reduciendo las tasas de abandono del carrito.
Ofertas personalizadas
Crea ofertas y promociones exclusivas para cada cliente, según su perfil y comportamiento.
Una tienda de ropa en línea puede utilizar la direccionabilidad para segmentar a sus clientes por género, edad y estilo.
A partir de estos datos, la tienda puede enviar correos electrónicos personalizados con ofertas de productos relevantes para cada segmento.
Contenido relevante
Un contenido adecuado es la clave para atraer la atención de los clientes. Por esta razón, las tiendas deben presentar artículos personalizados, videos instructivos y guías de compra basadas en los intereses de cada individuo.
Imagine un mercado que recomienda recetas basadas en ingredientes que el cliente ya tiene en casa, o una tienda de cosméticos que envía consejos de maquillaje para ocasiones especiales.
Este enfoque fortalece la relación con los clientes y los convierte en anunciantes de la marca.
Comunicación omnicanal dirigida
Correos electrónicos, SMS, notificaciones push y redes sociales: la direccionabilidad permite a las tiendas comunicarse con sus clientes de forma personalizada a través de todos los canales.
Los mensajes dirigidos y coherentes basados en datos y preferencias individuales garantizan una experiencia de compra fluida y memorable.
Un mercado puede utilizar la direccionabilidad para recomendar productos a sus clientes en función de su historial de navegación y compras, por ejemplo, aumentando las posibilidades de que un cliente encuentre el producto que busca y realice una compra.
¿Cómo utilizar la direccionabilidad en el comercio electrónico?
- Transparencia y consentimiento: la recogida y utilización de los datos de los clientes debe realizarse de forma transparente, con el consentimiento expreso de cada persona;
- Seguridad y privacidad: La información del cliente debe almacenarse de forma segura y utilizarse de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos;
- Tecnología y experiencia: invertir en tecnología y contar con un equipo bien formado es fundamental para el éxito de nuevas iniciativas;
- Medición y optimización: Monitorear el impacto de las acciones en las tasas de conversión, el compromiso y la lealtad de los clientes es esencial para optimizar las estrategias y lograr los mejores resultados.
Existen varias herramientas y plataformas para ayudar a los minoristas en línea a introducir la direccionabilidad en sus negocios, como veremos a continuación.
Con el fin de las cookies de terceros, el marketing de influencers y las redes sociales se convierten en herramientas aún más importantes para llegar e involucrar al público objetivo.
Esto se debe a que estas plataformas permiten a las marcas conectarse con sus clientes de forma auténtica y transparente sin depender de datos invasivos.
marketing de influencers
El marketing de influencers consiste en asociaciones con influencers digitales que tienen una determinada cantidad de seguidores en determinados nichos.
A través de estas asociaciones, las marcas pueden:
- Aumentar el reconocimiento de la marca: anunciar su marca a una audiencia nueva y calificada;
- Generar leads y ventas: animar a los seguidores de personas influyentes a visitar su sitio web o tienda en línea y realizar compras para generar una mayor participación y retorno de la inversión (ROI);
- Crea contenido auténtico: Colabora con personas influyentes para crear contenido relevante y atractivo que se comparte con tus seguidores.
Sin embargo, para tener éxito en el marketing de influencers, es importante elegir influencers que se alineen con los valores de tu marca y que tengan una audiencia comprometida.
Además, es importante crear campañas bien planificadas que ofrezcan contenido de calidad a los seguidores de los influencers.
De ahí la plataforma OVNI ¡Es perfecto para eso! Mira cómo funciona en el vídeo a continuación:
Disfruta y lee también: Qué es el marketing de servicios y cómo aplicarlo a tu tienda online
redes sociales
Las redes sociales son canales principales para evitar el fin de las cookies de terceros. A través de ellos es posible:
- Construya relaciones con sus clientes: interactúa con tus clientes de forma directa y humanizada, respondiendo dudas, comentarios y mensajes;
- Crear comunidades: cree grupos y foros en línea donde sus clientes puedan conectarse y compartir sus experiencias con la marca;
- Promocione sus productos y servicios: utilice anuncios pagados y contenido orgánico para promocionar sus productos y servicios entre su público objetivo.
Además de las aplicaciones mencionadas anteriormente, Emprendimiento puede ayudarte a implementar la direccionabilidad en tu e-commerce con otras herramientas como:
- Widget de Tik Tok: Agrega automáticamente publicaciones de TikTok a tu tienda;
- Widget de Instagram: Agrega automáticamente publicaciones de Instagram a tu tienda;
- Reseñas de lirio: tome testimonios en fotografías y videos, solicite reseñas a los clientes y ofrezca cupones de descuento.
La direccionabilidad es clave para el éxito del marketing digital en la era posterior a las cookies. Al implementarlo y seguir nuestros consejos, podrás construir relaciones auténticas con tus clientes, aumentar la efectividad de tus campañas y alcanzar tus objetivos de marketing.
¡Prepárate para navegar este nuevo escenario y descubrir formas innovadoras de conectarte con tu audiencia y aumentar el éxito de tu negocio! ¡Confíe en las soluciones de Empreender!
