Hoy en día no hay persona que no tenga al menos un dispositivo smartphone. Existen varias opciones en el mercado, cada una con una funcionalidad más avanzada. Aún así, Apple se destaca como la favorita de los consumidores.
La clave de este éxito va más allá de la excelencia técnica. Esto incluye una estrategia de marketing centrada en la creación de marcas de lujo, la innovación y la experiencia del consumidor.
Apple no sólo vende productos, sino que vende un estilo de vida extraordinario. Todo aquel que tenga un Apple forma parte de un grupo VIP, con estatus. En este artículo, veremos algunas de las estrategias utilizadas por Apple que puedes replicar en tu negocio.
El teléfono inteligente favorito de los consumidores
Los teléfonos inteligentes ocupan gran parte de nuestras vidas. Steve Jobs, uno de los principales responsables de la tecnología que tenemos hoy en día y cofundador de Apple, tenía el sueño de hacer de las computadoras una extensión de las personas.
Podemos decir que Jobs logró su objetivo. Después de todo, es difícil imaginar cómo sería nuestra vida sin estos dispositivos que utilizamos desde las cosas más simples hasta la realización de actividades más complejas.
Existe una gran variedad de dispositivos en el mercado. Cada año salen al mercado nuevos smartphones de diferentes marcas y con prestaciones cada vez más avanzadas.
Sin embargo, los consumidores prefieren una marca en particular. Estamos hablando de Apple. Aunque tiene un precio muy alto, la marca es un símbolo de estatus para quienes la poseen y un objeto de deseo para quienes tienen que conformarse con otro software.
Según datos de la consultora Omdia, el iPhone 14 Pro Max es el modelo de smartphone más vendido en el mundo entre enero y junio de 2023. con 26,5 millones de unidades enviadas.
Por si fuera poco, las tres siguientes posiciones también las ocupa Apple: iPhone 14 Pro (21 millones), iPhone 14 (16,5 millones) y iPhone 13 (15,5 millones). iPhone 11 de 2019 Ocupa el décimo lugar de la lista con 6,9 millones de unidades.
Hay gente que dice que el software de Apple no es el mejor del mercado comparado con otros smartphones. Otros dicen que la única diferencia entre una versión y otra son los miles de reales cobrados.
Pero ¿por qué entonces Apple despierta con tanta fuerza el deseo de los consumidores?
El secreto está en construir una marca.
Apple es una de las empresas más exitosas del mundo y su estrategia de marketing es uno de los principales factores que contribuyen a ello. La empresa invierte mucho en marketing y sus estrategias se centran en crear una imagen de marca de lujo, innovación y exclusividad.
Algunas de las acciones utilizadas por Apple incluyen:
Creando una imagen de marca fuerte: Apple es conocida por su imagen de marca de lujo, innovación y exclusividad. La empresa invierte mucho en marketing para crear y mantener esta imagen. Por ejemplo, Apple utiliza campañas publicitarias creativas y exitosas y un diseño de producto elegante y minimalista.
Centrarse en la innovación: Apple es conocida por su innovación. La empresa siempre está lanzando nuevos productos y servicios que se consideran innovadores y disruptivos. Esto ayuda a la empresa a seguir siendo relevante y atractiva para los consumidores.
Experiencia del cliente: Apple ofrece una experiencia de cliente de alta calidad. La empresa cuenta con tiendas físicas elegantes y atractivas y un servicio al cliente atento y eficiente. Esto ayuda a crear una conexión emocional con los clientes y generar lealtad.
Productos de calidad: Técnicamente, el software de Apple generalmente se considera superior a otros dispositivos. La empresa invierte mucho en investigación y desarrollo y sus productos son conocidos por su rendimiento, estabilidad y seguridad.
Estrategias de Apple para su uso en la tienda online
Construyendo marca
Apple es una empresa con una marca sólida. Tus dispositivos son un objeto de estatus y quien puede permitírselo los tiene. La compañía no cambiará su discurso para vender más iPhones.
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Calidad del producto
Los dispositivos Apple tienen una gran calidad. El software funciona bien y los usuarios pueden usar su teléfono inteligente sin preocuparse mucho por fallas.
Además, Apple cuenta con uno de los software más seguros para los usuarios. En una época en la que la fuga y el abuso de datos son un problema, este es un punto excelente para Apple.
Experiencia por encima del promedio
La experiencia del cliente es un factor importante en la lealtad del cliente. Según un estudio realizado por 121 Labs, el 75% de los consumidores están dispuestos a pagar hasta un 10% más si la experiencia del cliente es positiva.
La encuesta también mostró que el 51,2% de los consumidores dijeron que no les importa pagar más por un producto siempre que obtengan una mejor experiencia de compra con la marca.
Por eso, ofrecer una experiencia de cliente superior a la media hará que tu tienda online destaque entre la competencia y se gane el corazón de los consumidores.
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