Los cumpleaños son ocasiones especiales y, en el contexto del comercio electrónico, representan una oportunidad única para atraer y retener clientes. Ofrecer promociones y ofertas especiales para los cumpleaños de los clientes es una estrategia poderosa para fortalecer las relaciones con ellos, aumentar las ventas y destacarse en un mercado competitivo.
En este artículo, exploraremos los beneficios de ejecutar ofertas de cumpleaños, le daremos ejemplos de cómo aplicarlas y le mostraremos cómo enviar mensajes personalizados utilizando SAK, un sistema automatizado que puede aumentar el éxito de sus campañas de cumpleaños.
Ventajas de hacer ofertas de cumpleaños
Fortalecer las relaciones con los clientes
Las ofertas de cumpleaños son una forma poderosa de fortalecer las relaciones con los clientes. Cuando una tienda en línea hace todo lo posible para recordar y celebrar el cumpleaños de un cliente, demuestra un nivel de personalización y atención que muchos consumidores aprecian profundamente.
Este tipo de gesto crea una conexión emocional más fuerte entre la marca y el cliente, haciéndolo sentir valorado y especial. Este sentido de agradecimiento puede aumentar en gran medida la lealtad de los clientes, animándolos a elegir su tienda sobre la competencia.
Mayor lealtad
Los clientes que se sienten apreciados tienen más probabilidades de regresar y realizar más compras. Las ofertas de cumpleaños ayudan a cultivar este sentimiento fomentando la lealtad.
Cuando los clientes se dan cuenta de que obtienen beneficios exclusivos en ocasiones especiales como su cumpleaños, se vuelven más fieles a la marca. La lealtad es fundamental para el éxito a largo plazo, ya que los clientes leales tienden a gastar más y recomendar la tienda a amigos y familiares, ampliando el alcance y la reputación de la marca.
Incrementar las ventas y las conversiones
Las ofertas de cumpleaños pueden tener un impacto significativo en las ventas y las tasas de conversión. Los estudios demuestran que las campañas personalizadas y oportunas, como las campañas de cumpleaños, generan mayores tasas de apertura y clics de correo electrónico, así como una mayor probabilidad de compra.
Por ejemplo, un descuento exclusivo enviado en el cumpleaños de un cliente podría ser la motivación perfecta para considerar una compra. Por tanto, además de deleitar al cliente, estas ofertas impulsan directamente las ventas.
Ventaja competitiva
En el competitivo mercado del comercio electrónico, ofrecer algo único puede marcar la diferencia que necesita para destacar. Las ofertas de cumpleaños muestran un nivel de personalización y atención que muchos competidores tal vez no ofrecen.
Este enfoque personalizado no sólo diferencia la tienda, sino que también mejora la percepción de la marca, haciendo que los clientes sean más propensos a elegir su tienda sobre otras. En última instancia, esto puede generar una base de clientes más leal y comprometida.
Lea también: Ventaja competitiva: qué es y cómo crear la tuya
Ejemplos de citas de cumpleaños
Descuentos especiales
Una de las formas más efectivas de celebrar el cumpleaños de tus clientes es ofreciendo descuentos especiales. Estas ofertas pueden variar pero son muy atractivas y animan a los clientes a realizar compras.
Por ejemplo, podría ofrecer un porcentaje de descuento, como un 20 % de descuento en cualquier compra realizada durante el mes del cumpleaños del cliente. Este tipo de oferta proporciona importantes ahorros, haciendo más atractiva la compra.
Otra alternativa es ofrecer un descuento de valor fijo, como R$ 50 de descuento en compras superiores a R$ 200. Este tipo de oferta es excelente para incentivar compras mayores, ya que el cliente ve un beneficio directo al alcanzar el valor mínimo.
Envío gratis
El envío gratuito es una oferta irresistible para muchos clientes, especialmente cuando se combina con otras promociones de aniversario. Ofrecer envío gratuito en el mes del cumpleaños de un cliente puede ser un gran atractivo. Este enfoque fomenta las compras al eliminar una barrera común para cerrar ventas, que es el costo de envío.
Otra opción es ofrecer envío gratuito en compras que superen un determinado valor, como 100 dólares. Esto no sólo anima a los clientes a gastar más para aprovechar el envío gratuito, sino que también aumenta el valor medio del pedido.
Lea también: El envío como estrategia: cómo implementarlo en el comercio electrónico
Regalos y productos gratis
Enviar un obsequio o producto gratis es una forma fantástica de sorprender y deleitar a tus clientes. Por ejemplo, puede ofrecer un obsequio en la próxima compra del cliente. Este obsequio puede ser algo pequeño, como un accesorio o una muestra de producto, pero que tenga un valor percibido significativo.
Otra idea es enviar un producto gratuito que complemente las compras anteriores del cliente o que sea popular entre sus clientes. Esto no solo hace feliz al cliente, sino que también puede presentarle nuevos productos en su tienda, aumentando las posibilidades de futuras compras.
Más información: Gift in Cart: Descubre todo sobre esta estrategia
Recompensar a sus clientes con puntos de fidelidad adicionales durante el mes de su aniversario puede ser un gran motivador para realizar compras adicionales. Por ejemplo, podría ofrecer el doble de puntos de fidelidad por todas las compras realizadas en el mes del cumpleaños del cliente. Esto no sólo incentiva la compra, sino que también fomenta la participación continua en el programa de fidelización.
Otra opción es dar una bonificación de puntos de fidelidad simplemente porque es el cumpleaños del cliente. Por ejemplo, puedes agregar 500 puntos al saldo de un cliente como regalo de cumpleaños, animándolo a seguir comprando para acumular aún más puntos.
Paquetes exclusivos
Crear paquetes o combos exclusivos disponibles solo para cumpleaños puede ser una excelente manera de aumentar el valor percibido de sus ofertas de cumpleaños. Puedes ofrecer paquetes de productos a un precio especial solo disponible para cumpleaños.
Estos paquetes pueden combinar productos populares o productos que complementen los intereses del cliente, haciendo la oferta aún más atractiva. Además de los productos, considere ofrecer experiencias exclusivas como acceso temprano a nuevos lanzamientos, invitaciones a eventos especiales o seminarios en línea.
Estas experiencias excepcionales no sólo valoran al cliente, sino que también crean una conexión emocional más fuerte con su marca.
EL SAK es la aplicación de atención al cliente más completa del mercado. Con él, los comerciantes automatizan diversas funcionalidades de la tienda online. Además de brindar atención al cliente en tiempo real a través de WhatsApp, SAK trabaja para:
- recuperación automática de carros abandonados;
- ofertas y promociones;
- mensajes personalizados para clientes potenciales;
- recordatorio de pago automático;
- creación de Preguntas frecuentes en la tienda online;
- creación de ventanas emergentes;
- y muchos otros.
Con SAK, los propietarios de tiendas pueden ejecutar campañas de cumpleaños enviando mensajes personalizados de WhatsApp a las personas que cumplen años, lo que aumenta enormemente las posibilidades de éxito de la campaña. Prueba SAK gratis.
