El posicionamiento de marca se refiere a la estrategia deliberada de determinar cómo los clientes y consumidores perciben una marca. Es la imagen creada deliberadamente a través de una serie de acciones estratégicas.
En otras palabras, el posicionamiento se refiere a cómo se comunica la marca, qué valores defiende, qué público quiere atraer y qué tipo de público quiere repeler.
Al construir un posicionamiento de marca sólido, una tienda en línea puede destacarse entre una competencia feroz y atraer a una audiencia más calificada. En este artículo, exploraremos la importancia del posicionamiento de marca en el comercio electrónico y cómo crear una estrategia eficaz para su tienda online.
¿Qué es el posicionamiento de marca?
El posicionamiento de marca es una estrategia diseñada para definir la imagen de una marca ante los clientes y consumidores. Es la imagen percibida generada por una serie de acciones deliberadas.
En definitiva, el posicionamiento se refiere a cómo comunica la marca, qué banderas levanta, qué público quiere atraer y qué tipo de público quiere repeler.
¿Qué importancia tiene el posicionamiento de la marca?
Construir un posicionamiento de marca sólido es fundamental para destacar en un escenario tan competitivo como el comercio electrónico. Es el posicionamiento que atraerá a un público más cualificado y diferenciará la marca de la competencia.
En este tema te ofrecemos las principales razones para determinar el posicionamiento de marca de tu tienda online.
Diferenciación de la competencia
El posicionamiento de marca aporta personalidad a su negocio. Muestra claramente en qué cree tu tienda online y qué banderas levanta, diferenciándose de la competencia que tiene un posicionamiento común.
Sin embargo, es muy posible que tiendas del mismo segmento tengan posiciones completamente diferentes. En estos casos, el público objetivo no es el mismo, aunque los productos sean similares. El posicionamiento de marca ayuda a generar identificación pública y de marca.
Atraer clientes potenciales calificados
Otro motivo para determinar el posicionamiento de la marca es que contribuye a atraer clientes calificados.
El posicionamiento de marca actúa como una especie de muro que separa a los clientes que tienen el mismo posicionamiento de los que no.
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Identificar y construir relaciones con los clientes.
Un posicionamiento de marca claro y auténtico permite a los clientes identificarse con los valores, la misión y el propósito de la empresa. Cuando los clientes comparten los mismos valores que una marca, se sienten más conectados emocionalmente y es más probable que desarrollen una relación con ella.
Además, un posicionamiento de marca bien definido guía la comunicación de la marca en todos los puntos de contacto con el cliente, incluidos el sitio web, las redes sociales, el correo electrónico, el servicio al cliente y más.
Con una comunicación constante y consistente, la empresa fortalece su identidad y genera confianza con los clientes a lo largo del tiempo.
Fiabilidad y confianza
Cuando los clientes se identifican con el posicionamiento y tienen experiencias consistentes y positivas con una marca, se sienten más seguros en su elección y es más probable que permanezcan leales a esa marca, incluso frente a la competencia.
Cómo crear posicionamiento de marca para tu tienda online
Determina qué banderas ondea tu marca
Como decíamos anteriormente, el posicionamiento ¿Cómo quieres que se perciba tu marca? ¿Amigable, serio, innovador, tradicional, asequible, exclusivo? Determine los rasgos de personalidad que mejor representan la identidad de su marca.
Además, elige qué ideas protege tu marca. Por ejemplo, ¿aboga por el uso de envases sostenibles, el estilo de vida rebelde, la vida nómada, etc.? ¿O tu marca se adapta a personas que llevan vidas más tradicionales?
¿Cuál es la audiencia a la que quieres llegar?
Comprender quiénes son sus clientes ideales es esencial para crear un posicionamiento de marca eficaz para su tienda online. Realizar investigaciones de mercado y crear personajes de clientes son pasos importantes en este proceso que le permiten comprender mejor las necesidades, deseos e inquietudes de su público objetivo.
Para ello, identifica quién es tu personalidad. Las personas de los clientes son representaciones ficticias de los distintos segmentos de su público objetivo. Se basan en datos reales y en las características demográficas, conductuales y psicográficas de tus clientes ideales.
Por ejemplo, podría tener una persona llamada «Joanna, 35 años, madre de dos hijos, interesada en productos cotidianos sostenibles y prácticos». O «Lucas, 25 años, estudiante, apasionado de la tecnología y siempre en busca de las últimas novedades».
Reforzar la idea en todos los canales de comunicación.
Con el posicionamiento de tu marca definido, es momento de reforzarlo en todos los canales de comunicación de la marca. Esto garantizará que su mensaje sea comprendido y recordado en todos los puntos de contacto con su público objetivo.
El mensaje de su marca debe resumir de manera sucinta y poderosa lo que representa su marca, cuál es su propósito y por qué los clientes deberían elegirla. Este mensaje debe transmitir los valores, la misión y la visión de su empresa de una manera clara y convincente.
Es esencial mantener la coherencia al comunicar el posicionamiento de su marca en todos los puntos de contacto con el cliente. Esto incluye su sitio web, redes sociales, correos electrónicos, materiales de marketing, servicio al cliente e incluso empaque de productos.
Tú elementos visualescomo el diseño del logotipo, los colores y las imágenes ayudan a transmitir la personalidad de su marca y diferenciarla en el mercado.
Construir un posicionamiento de marca consistente es esencial para sostener su negocio a largo plazo. S Aplicaciones de emprendimiento Mejora aún más tu tienda online.
