En el comercio electrónico, la experiencia del cliente es la reina. Y nada impacta más esa experiencia que una entrega rápida y confiable, ¿verdad?
Es por eso que gigantes brasileños del comercio minorista como Magazine Luiza, Via (Ponto y Casas Bahia) y Americanas están intensificando sus actividades con la implementación de Multi CD (Centros de Distribución Múltiple), otros ejemplos son Amazon y Mercado Livre.
Después de todo, según datos de Capterra, El 73% de los consumidores espera que el comercio electrónico ofrezca entregas ultrarrápidasen otras palabras, esta estrategia parece un punto de inflexión, ya que transforma la forma en que gestiona su logística.
Entonces, ¿imagina poder establecer tiempos de entrega personalizados, administrar la entrega según la disponibilidad e incluso crear alertas para sus clientes, todo con solo unos pocos clics?
¡Sigue leyendo y descubre cómo puedes hacer todo esto en tu tienda online alojada en Nuvemshop!
¿Qué es Multi CD, cómo funciona y cuáles son sus beneficios?
Multi CD, acrónimo de Múltiples Centros de Distribución, es una estrategia logística inteligente que consiste en distribuir tus productos a diferentes almacenes distribuidos en regiones estratégicas.
Por lo tanto, disfrutará de una serie de beneficios que impulsarán el crecimiento de su negocio, ya que la descentralización brinda varias ventajas para los minoristas virtuales, tales como:
- Reducir el tiempo de entrega: con los productos más cerca de los clientes, la entrega se vuelve más rápida y eficiente, lo que reduce la ansiedad del comprador y genera lealtad;
- Optimización de costos: Multi CD te permite reducir los costos de envío, ya que los productos se envían desde centros más cercanos, reduciendo distancias y optimizando las rutas de entrega;
- Ampliación del área de actividad: al almacenar productos en diferentes regiones, amplía su alcance a nuevos mercados, ganando más clientes y aumentando sus ventas;
- Mayor seguridad del stock: distribuir sus productos en varios almacenes reduce el riesgo de pérdida por imprevistos, como incendios o inundaciones;
- Flexibilidad en la reposición de stock: con productos en diferentes centros, puede identificar y reemplazar artículos más rápido, evitando la falta de existencias y la frustración del cliente.
Además, según datos de la encuesta publicada por Capterra, el servicio de entrega incide en la satisfacción del 56% de los usuarios entrevistados.
Por lo tanto, invertir en la implementación de múltiples centros de distribución y herramientas para evitar la decepción del cliente es totalmente apropiado.
¿Cómo implementar Multi CD en el comercio electrónico?
Para implementar y cosechar eficazmente los beneficios de una estrategia de centros de distribución múltiple, algunos puntos clave merecen especial atención. Compruébalo a continuación:
1. Determinación estratégica de los centros de distribución
La cuidadosa selección de los centros de distribución (DC) es la base del éxito de la estrategia Multi CD.
Por tanto, elija ubicaciones que ofrezcan una infraestructura logística estable, fácil acceso y precios competitivos. Para tomar esta decisión estratégica, considere los siguientes factores:
Volumen de ventas por región
Analizar el historial de ventas por región para identificar áreas de mayor demanda y, por tanto, la necesidad de un CD más cercano.
Por tanto, utilizar esta estrategia es una forma de reducir significativamente el tiempo de entrega y la retención de clientes.
Proximidad a los clientes
Mapear la ubicación de su base de clientes es esencial para seleccionar centros de distribución estratégicamente ubicados, reducir distancias y optimizar las rutas de entrega.
En última instancia, esta proximidad física se traduce en entregas más rápidas y en atraer nuevos clientes a regiones más distantes.
Costos de almacenamiento
Calcule el costo del alquiler, la mano de obra y otros insumos de almacenamiento en cada ubicación.
Además, la búsqueda de alternativas con precios competitivos asegura la viabilidad económica de los Centros de Distribución Múltiple y contribuye a la optimización de sus resultados.
2. Gestión eficaz del inventario
Un sistema robusto de gestión de inventario es esencial para Multi CD, ya que esta herramienta permite monitorear los niveles de stock de cada CD en tiempo real.
Esto también garantiza la disponibilidad de productos a la venta y evita roturas de existencias que pueden decepcionar a sus clientes.
3. Integración con plataformas de comercio electrónico
La plataforma de comercio electrónico elegida debe ser compatible con el modelo Multi CD, permitiendo configurar tiempos de entrega diferenciados por región y actualización automática de disponibilidad según la ubicación del producto y del cliente.
Si tienes una tienda alojada en Nuvemshop, te tenemos una buena noticia: la app Envío de héroe ha recibido algunas actualizaciones y ahora tiene recursos para quienes trabajan con Multi CD.
Por lo tanto, esta integración garantiza una experiencia de compra fluida y transparente para sus clientes, desde la selección del producto hasta la entrega final.
4. Comunicación clara con los clientes
Informar a sus clientes sobre la estrategia Multi CD es esencial para generar confianza y retenerlos.
Por ello, utilice canales como la web de la tienda, correos electrónicos, redes sociales y materiales informativos para explicar las ventajas del Multi CD, como tiempos de entrega más rápidos y costes reducidos.
Esta comunicación transparente demuestra profesionalismo y agrega valor a la experiencia de compra.
Disfruta y lee también: ¿Cómo configurar el seguimiento en Nuvemshop? ¡Completa paso a paso!
Freight Hero: tu aliado para un Multi CD eficiente
EL Envío de héroeLa innovadora aplicación para tiendas de Empreender, Nuvemshop, se destaca como el principal socio para implementar Multi CD en su tienda online.
De esta manera, es posible configurar y determinar tiempos de entrega específicos para cada centro de distribución, con diferentes modelos en el plan Pro, que, con tantas ventajas, incluye Multi CD por sólo R$ 159,00.
Con características excepcionales, la aplicación garantiza una gestión logística optimizada y eficiente que contiene características tales como:
- Plazo personalizado;
- Señales discretas;
- Edición grupal;
- Preventa;
- Edición individual;
- Filtro de producto;
- Días festivos, días laborables/festivos, etc.
También tiene beneficios como reducción de costos, reducción de quejas, lealtad del cliente, soporte personalizado y fácil integración con Nuvemshop. Más información:
Así que ten en cuenta que Envío de héroe es una solución completa de gestión de suministros para su tienda en línea con productos listos para enviar o hechos a pedido que va mucho más allá de las capacidades de Multi CD.
S Envío de héroeTendrá tiempos de entrega precisos, costos optimizados, clientes satisfechos y una logística eficiente que lo colocará por delante de sus competidores.
Tomar más
Para acelerar aún más tu trabajo, Empreender ofrece otras aplicaciones que se pueden utilizar con Frete Hero, como Reseñas de lirio, Rastreio.net y llegué. Ver:
¡Cabe mencionar que todas las aplicaciones mencionadas en el video complementan la experiencia de ventas y entrega de productos y se pueden suscribir juntas en Empreender Plus!
EL más es un servicio de suscripción de aplicaciones con combinaciones prefabricadas o paquetes personalizados, para que tengas las mejores herramientas para tu tienda con un descuento de hasta el 75% respecto a las suscripciones individuales. ¡Pruébalo ahora!
