En el comercio electrónico la eficiencia y la experiencia del cliente son fundamentales y en este escenario las notificaciones inteligentes resultan ser grandes aliadas al ser automáticas.
Estas alertas o recordatorios se activan en momentos estratégicos, lo que ayuda a ahorrar tiempo a los propietarios de las tiendas y mejorar la experiencia de compra de los clientes.
Por tanto, las notificaciones tienen diferentes finalidades, como informar sobre el estado de un pedido, recuperar carritos abandonados o incluso recopilar comentarios.
Continúe leyendo y vea cómo se pueden aplicar a su negocio en línea para mejorar sus resultados.
¿Qué son las notificaciones inteligentes?
Las notificaciones inteligentes son alertas automatizadas que interactúan con sus clientes y comerciantes de forma eficiente y personalizada.
Se envían por correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas o directamente en el sitio web y tienen como objetivo mantener informado al cliente, resolver problemas o fomentar acciones como completar una compra o dejar una reseña.
La principal ventaja de las notificaciones inteligentes es que ahorran tiempo al automatizar procesos que de otro modo tendrían que realizarse manualmente.
Además, se envían en el momento adecuado, en función de disparadores determinados por el comportamiento del cliente, aumentando las posibilidades de interacción y conversión.
En el comercio electrónico, estas notificaciones se pueden utilizar en varias etapas del proceso de compra, desde el momento en que el cliente visita tu tienda hasta el servicio postventa.
A continuación, veremos ejemplos prácticos de cómo puede utilizar notificaciones inteligentes para mejorar la eficiencia de su trabajo y la experiencia de sus clientes.
Ejemplos de notificaciones inteligentes para lanzar tu tienda online
Hay varias formas de utilizar las notificaciones inteligentes para mejorar el rendimiento de tu comercio electrónico. Vea algunas estrategias que puede implementar usando aplicaciones desarrolladas por Emprendimiento.
Seguimiento automático de pedidos
Mantener a los clientes informados del estado de sus pedidos es fundamental para garantizar una buena experiencia de compra, ¿verdad?
Una de las formas más efectivas de hacer esto es usar Rastreio.netuna aplicación que envía notificaciones automáticas cada vez que se actualiza el estado del pedido de un cliente.
Con Rastreio.net puedes automatizar el proceso de seguimiento de envíos. Cuando un pedido cambia de estado, como «enviado», «en tránsito» o «entregado», el cliente recibe una notificación en tiempo real. Ver más detalles de la aplicación:
Esto les ahorra así tener que acceder constantemente a la web o consultar al equipo de atención al cliente para comprobar el progreso de la compra, fomentando tranquilidad y confianza. Vea los beneficios de la aplicación para minoristas
- Reducir el número de consultas de los clientes sobre el estado del pedido, ahorrando tiempo al equipo de servicio;
- Mayor satisfacción del cliente ya que siempre está informado;
- Mayor confianza en la tienda, lo que puede incentivar futuras compras.
Avísame cuando llegues
Los clientes suelen visitar una tienda online en busca de un producto que está agotado y buscan el artículo deseado en otro sitio web.
Una solución eficaz para no perderse esta oferta es utilizar notificaciones inteligentes cuando el artículo vuelva a estar disponible. la aplicación lleguéde Empreender, ¡es perfecto para eso!
Con Cheguei, permite que los clientes se registren para recibir una notificación cuando su producto vuelva a estar disponible.
Una vez que se recarga el artículo, se envía una notificación automática directamente al correo electrónico o al teléfono del cliente, informándole que puede realizar su compra.
De esta manera, mantienes al cliente interesado y evitas que busque el producto de la competencia. Entonces los beneficios para el minorista son:
- Mayores posibilidades de conversión, recuperación de ventas que podrían haberse perdido por falta de disponibilidad;
- Mayor control sobre la gestión de inventarios, con información sobre qué productos tienen mayor demanda;
- Experiencia del cliente mejorada al ofrecer comodidad y personalización.
Ahora mira el siguiente vídeo para despejar las dudas y entender mejor las notificaciones de Cheguei:
Recuperar carritos abandonados y facturas pendientes
Los carritos abandonados son uno de los mayores desafíos del comercio electrónico. A menudo los clientes colocan productos en el carrito y por diversos motivos no completan la compra.
La solución a este problema puede estar en notificaciones inteligentes de recuperación de carritos abandonados como las que ofrece la app SAK.
SAK envía una notificación automática al cliente, recordándole que ha dejado artículos en su carrito y animándole a completar la compra.
Además, la aplicación también notifica a los clientes sobre facturas pendientes, lo que aumenta las posibilidades de conversión. Obtenga más información viendo el vídeo a continuación:
Estas notificaciones se envían en intervalos estratégicos, como unas horas o días después del abandono.
Además, pueden incluir incentivos como descuentos o envío gratuito para incentivar las compras. Por lo tanto, SAK ofrece muchas ventajas a los minoristas, entre ellas:
- Reducir la cantidad de carritos abandonados, aumentar la tasa de conversión;
- Automatizar el proceso de cobro de facturas, evitando que el comerciante tenga que realizar un seguimiento manual de cada pago pendiente;
- Capacidad de personalizar mensajes para aumentar el atractivo y la urgencia de la compra.
Cabe mencionar que SAK tiene una integración con Rastreio.net para configurar el envío de mensajes vía WhatsApp. He aquí cómo:
Recopilar comentarios y recomendaciones
Las reseñas y testimonios son esenciales para generar credibilidad y confianza en una tienda en línea. Sin embargo, los clientes no siempre se acuerdan de dejar una reseña después de la compra.
EL Reseñas de lirio resuelve este problema enviando notificaciones automáticas para recordar a los clientes que dejen una reseña (positiva o no).
Con Lily Reviews, puede configurar notificaciones inteligentes que se activarán después de que se entregue el producto, pidiéndole que revise el artículo y realice una compra.
Estas reseñas son importantes no sólo para atraer nuevos clientes, sino también para mejorar el SEO de su tienda e identificar áreas de mejora. Por tanto, las principales ventajas de Lily para los minoristas son:
- Aumentar la cantidad de reseñas y referencias esenciales para crear pruebas sociales;
- Automatizar el proceso de recopilación de comentarios, ahorrando tiempo al comerciante;
- Mejor comprensión de la satisfacción del cliente, permitiendo ajustes en las operaciones y el servicio.
Mire los videos a continuación y obtenga más información sobre la funcionalidad de la aplicación Lily Reviews que solicita reseñas automáticamente:
Reseñas de Lily + integración de Rastreio.net
Reseñas de Lily + integración SAK
Conclusión
Las notificaciones inteligentes son herramientas poderosas que pueden transformar la forma en que administra su comercio electrónico e interactúa con sus clientes.
Desde el seguimiento automático de pedidos, p Rastreio.neta la recuperación de carros abandonados, p SAKEstos sistemas automatizados ayudan a ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente.
También con aplicaciones como llegué y en Reseñas de liriopuede asegurarse de que los clientes estén siempre informados y comprometidos, ya sea recibiendo notificaciones sobre productos en stock o dejando reseñas para mejorar la confianza en su tienda.
Al implementar notificaciones inteligentes, optimizas tus procesos y ofreces una experiencia personalizada y eficiente a tus clientes.
Descubra cómo estas características pueden cambiar su comercio electrónico. ¡Prueba las aplicaciones de Empreender!
