Es un hecho indiscutible que el uso de WhatsApp como canal de ventasrevolucionó la comunicación entre las tiendas online y sus clientes.
En Brasil, la aplicación es prácticamente una extensión del teléfono móvil, ya que, según una encuesta de Opinion Box, actualmente existe 147 millones de usuarios en el país.
Además, 9 de cada 10 brasileños abren la aplicación al menos una vez al día y comunicarse con amigos, familiares y empresas a través de esta plataforma.
Esto explica por qué esta familiaridad y facilidad de uso no WhatsApp es un canal extremadamente eficaz para comunicarse con las empresas para el 67% de los encuestados.
En consecuencia, lo que era sólo una aplicación de mensajería instantánea se ha convertido en una poderosa herramienta para empresas de todos los tamaños.
pero cómo aprovechar todo el potencial de WhatsApp y convertirlo en un aliado para tu negocio? ¡En este artículo te mostraremos cómo! ¡Feliz lectura!
¿Qué importancia tiene WhatsApp en el comercio electrónico?
Con el auge del comercio electrónico, Internet transformó el concepto tradicional de «lugar» en las 4 P del marketing (producto, precio, plaza y promoción).
Por tanto, la “plaza” ya no es sólo un lugar físico, sino que se ha convertido en un espacio digital donde marcas y consumidores se encuentran
En consecuencia, Internet se ha convertido en un nuevo espacio de ventas donde los consumidores buscan información y realizan compras en cualquier momento y lugar.
En este escenario, WhatsApp se destaca como un canal de venta directo y personalizado, que permite a las empresas establecer una relación más cercana con sus clientes.
Además, dado que la mayoría de los brasileños utilizan la aplicación a diario, WhatsApp se convierte en una herramienta indispensable para cualquier negocio que quiera llegar a su público objetivo.
¿Cómo captar clientes a través de WhatsApp? ¡Las 3 mejores aplicaciones!
Para aprovechar todo el potencial de WhatsApp como canal de ventas es fundamental contar con herramientas que automaticen y optimicen la atención al cliente.
Por lo tanto, las tiendas virtuales pueden confiar en aplicaciones como SAK, Qué.ly y botón de descargadesarrollado por Emprendimiento para cambiar la forma en que trata a sus clientes.
Estas herramientas ofrecen soluciones innovadoras e integrales. Mira los beneficios de usarlos en tu tienda online:
- Aumento de ventas: al ofrecer un servicio humanizado, personalizado y rápido, aumentas las posibilidades de convertir a tus clientes en compradores;
- Mejores relaciones con los clientes: utilizando WhatsApp te acercas a tus clientes y creas relaciones más estrechas y duraderas;
- Mayor eficiencia: las aplicaciones de Emprendimiento automatice varias tareas, permitiéndole concentrarse en otras actividades importantes de su negocio.
1. SAK: WhatsApp 2.0 para el comercio electrónico
Ya habrás notado que muchos clientes añaden productos a su carrito y abandonan su compra.
EL SAK le ayuda a recuperar esos clientes a través de mensajes automáticos enviados a través de WhatsApp.
Además, la aplicación te permite crear un servicio personalizado y eficiente, con la posibilidad de agregar múltiples agentes al mismo número de WhatsApp.
Así que ten en cuenta que SAK es más que un chat de WhatsApp. Es una plataforma completa que te ayuda a incrementar tus conversiones. Mire el vídeo a continuación y conozca SAK:
Si aún no estás convencido, mira más detalles sobre cómo funciona y los beneficios de usarlo SAK:
- Recuperar carritos abandonados: enviar mensajes personalizados a los clientes que han añadido productos a su carrito pero no han completado su compra;
- Aumentar las conversiones de cuentas y PIX: enviar recordatorios a los clientes que aún no han realizado un pago;
- Automatizar el servicio: cree respuestas automáticas a preguntas frecuentes, libere a sus agentes para tareas más complejas y mejore la experiencia del cliente;
- Generar clientes potenciales: Crea formularios de captura de leads e intégralos con tus campañas de email marketing en E-goi, MailChimp y Active Campaign.
- Analizar el desempeño del equipo: Supervise el desempeño de sus empleados, identifique fortalezas y debilidades y mejore la calidad del servicio.
En resumen, SAK ¡Te ayuda a convertir cada conversación en una oportunidad de ventas!
2. Whats.ly: crea grupos de WhatsApp y aumenta tus ventas
EL Qué.ly es la herramienta perfecta para quienes desean crear una comunidad alrededor de su marca, ya que puedes crear grupos de WhatsApp y agregar automáticamente a tus clientes, aumentando el compromiso y las ventas.
Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa de mujer, puedes crear grupos de WhatsApp separados para cada estilo de ropa (romántica, deportiva, informal) y enviar mensajes personalizados a cada grupo. Descubre más beneficios de Whats.ly:
- Crear grupos en WhatsApp: crear grupos segmentados para diferentes audiencias y enviar mensajes personalizados a cada grupo;
- Automatizar el envío de mensajes: programar el envío de mensajes para fechas y horarios específicos, manteniendo a tus clientes siempre informados sobre las novedades de tu tienda;
- Aumenta la visibilidad de tus startups: utilice grupos de WhatsApp para promocionar sus nuevos productos y generar expectación sobre el lanzamiento;
- Redirección automática: Dirija automáticamente a sus clientes a los grupos de WhatsApp correctos.
Ver más detalles sobre cómo Qué.ly en el siguiente vídeo:
Así que tenga en cuenta que Whats.ly es perfecto para aquellos que se enfrentan a lanzamientos meteóricos de productos e infoproductos y desean aumentar sus ventas de forma rápida y eficiente.
3. Botón Zap: facilita el contacto con tus clientes
EL botón de descarga es una solución sencilla y eficaz para conectar a tus clientes con tu servicio a través de WhatsApp.
Por lo tanto, con solo un clic, tus clientes podrán iniciar una conversación y responder a todas sus preguntas.
Además, el botón Zap envía automáticamente la URL del producto que vio el cliente, facilitando un servicio personalizado y posibilidades de conversión.
Consulte los principales beneficios y detalles sobre cómo funciona el botón Zap a continuación:
- Fácil instalación: instala el botón de WhatsApp en tu tienda online con sólo unos pocos clics;
- Un mensaje personalizado: personaliza el mensaje que recibe el cliente cuando se presiona el botón;
- URL del producto: La dirección URL con el enlace al producto que el cliente estaba viendo se envía junto con el mensaje;
- Aumentar la tasa de conversión: facilitar el contacto con sus clientes y responder rápidamente a sus preguntas;
- Ofrecer un servicio humanizado: conocer mejor a sus clientes y ofrecer un servicio más personalizado;
- Aumentar la satisfacción del cliente: Demuestre que está disponible para ayudar a sus clientes cuando lo necesiten.
Para ilustrarlo mejor, imagine que un cliente navega por su sitio web y encuentra un producto que le interesa, pero tiene algunas preguntas sobre el producto.
Con el botón Zap, pueden conectarse instantáneamente con su tienda y responder todas sus preguntas. ¿Quieres más detalles sobre la aplicación? botón de descarga? Mira el vídeo a continuación:
El botón Zap es, por tanto, la herramienta perfecta para quienes buscan agilizar el servicio y ofrecer una experiencia de compra más personalizada.
Conclusión
WhatsApp como canal de ventas, cuando se utiliza estratégicamente y con las herramientas adecuadas, puede ser un poderoso aliado para tu negocio.
Por ello, la implementación de soluciones como SAK, Qué.ly y botón de descargasignifica invertir en un servicio más personalizado, eficiente y flexible, aumentando tus ventas y fidelizando a tus clientes.
Otra gran opción es invertir en el paquete. Tomar másdonde tendrá acceso a un conjunto completo de herramientas que transformarán la forma en que se conecta con sus clientes.
Después de todo, además de SAK, Whats.ly y Botão Zap, la combinación incluye otras aplicaciones que optimizarán diferentes áreas de tu negocio, como marketing, gestión de inventarios y muchas otras.
¡No pierdas esta oportunidad de tener todo lo que necesitas para hacer crecer tu tienda! Obtén una suscripción personalizada con las aplicaciones que necesitas en Empreender Plus!
