Las redes sociales son fundamentales para cualquier empresa que quiera destacar en el mercado, construir una fuerte presencia digital y, sobre todo, fortalecer las relaciones con los clientes.
Después de todo, en un escenario donde la competencia está a sólo unos clics de distancia, mantener a tus clientes interesados y cerca de tu marca es esencial para aumentar la lealtad y, por supuesto, aumentar las ventas.
En este artículo, exploraremos cómo utilizar plataformas populares como WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok para fortalecer las conexiones con los usuarios y cómo las aplicaciones de Tomar más puede ayudar en esta misión de una manera práctica y eficaz. ¡Feliz lectura!
WhatsApp: un servicio rápido y humanizado
WhatsApp es una de las herramientas más utilizadas en Brasil y, cuando se investiga bien, puede sobresalir en el servicio al cliente.
Con una comunicación directa y rápida, WhatsApp permite a las empresas ofrecer un soporte más humanizado, facilitando aclarar dudas y resolver problemas en tiempo real.
Botón Zap: facilitando la comunicación directa
EL botón de descargaes una solución sencilla y eficiente para optimizar el servicio a través de WhatsApp y al instalar la aplicación en su tienda online, el cliente puede iniciar una conversación directamente con el soporte.
Lo más interesante es que la aplicación envía automáticamente la URL del producto que el cliente estaba viendo junto con el primer mensaje. Descubra cómo:
Tenga en cuenta que esto hace que el servicio sea mucho más flexible, ya que el asistente ya sabe qué producto le interesa al cliente, evitando conversaciones largas y repetitivas.
Al integrar WhatsApp en la tienda, el servicio se vuelve más personalizado y práctico, creando una experiencia fluida que facilita la conversión y fortalece la confianza del cliente en la marca.
Además, WhatsApp es un excelente canal de venta para informar a los clientes sobre nuevos lanzamientos, promociones y ofertas exclusivas.
Whats.ly: gestiona comunidades de WhatsApp
Además del servicio personalizado, otra forma de fortalecer las relaciones con los clientes es a través de los grupos de WhatsApp.
S Qué es.lyPuedes crear y administrar grupos de WhatsApp de forma organizada, manteniendo a los clientes actualizados con las novedades de la tienda y creando un sentido de comunidad en torno a tu marca.
Whats.ly te permite crear grupos ilimitados y redirigir clientes de un grupo a otro si es necesario. Obtenga más información sobre la aplicación:
Si trabaja en lanzamientos de productos o organiza eventos recurrentes, Whats.ly facilita el envío de mensajes programados para mantener a su audiencia interesada e informada.
Además, la aplicación ofrece una serie de características como permitir y restringir mensajes para administradores, crear enlaces personalizados y agregar automáticamente el equipo de la tienda a todos los grupos.
Los grupos de WhatsApp fortalecen la relación con los clientes creando un canal de comunicación exclusivo donde los usuarios se sienten más cerca de la marca y tienen acceso directo a información clave.
SAK: capta y nutre a tus leads
EL SAK es una herramienta de automatización que permite capturar leads a través de formularios de landing page, además de dar vuelta a carritos abandonados y cuentas pendientes o PIX.
Una vez que el cliente ha facilitado sus datos, SAK gestiona estos datos y permite el envío de mensajes automáticos vía WhatsApp o email marketing, facilitando la comunicación continua. Descubre la aplicación:
Esta herramienta es especialmente útil para quienes quieren mantener una presencia constante con los clientes ofreciendo promociones, presentaciones de productos o descuentos especiales, todo de forma automatizada y eficiente.
SAK flexibiliza mucho el proceso de captación y mantenimiento de leads, aumentando las posibilidades de conversión y fortaleciendo las conexiones con los consumidores.
Instagram: contenido visual e interactivo
Instagram es una red social importante para construir y mantener relaciones con los clientes, especialmente por su naturaleza visual e interactiva.
Las marcas pueden utilizar fotos, vídeos, historias e incluso compras en Instagram para mostrar sus productos de una forma atractiva e interactuar con su audiencia de forma orgánica y eficaz.
Widget de Instagram: lleva el feed a tu tienda
Para integrar tu tienda online con Instagram de forma práctica e intuitiva, el Widget de Instagram es una solución indispensable.
Esta aplicación te permite insertar tu feed de Instagram directamente en tu tienda online, creando una conexión entre la red social y la tienda online.
De esta manera, los visitantes pueden consultar las publicaciones más recientes, ver cómo otros clientes o personas influyentes utilizan los productos e incluso realizar compras directamente a partir de fotos etiquetadas con los productos.
EL Widget de Instagram ofrece control total sobre el diseño del feed, lo que le permite determinar cómo se mostrarán las publicaciones (cuadrícula, diapositiva o collage), cuántas publicaciones se mostrarán e incluso personalizar los colores y fuentes de los bloques. Obtenga más información sobre la aplicación:
Otra característica importante es el etiquetado de productos en las publicaciones, que permite a los clientes hacer clic directamente en las imágenes para ser dirigidos a la página de compra.
Al agregar Instagram a tu tienda, creas una experiencia visual atractiva, acercando a los clientes a tu marca y tus productos de una manera natural y atractiva.
TikTok: alcance viral y generación espontánea de contenidos
TikTok es sin duda una de las plataformas de mayor crecimiento en el mundo, con millones de usuarios activos cada día.
Su característica principal es la creación y el intercambio de videos cortos que a menudo se vuelven virales, creando un alto nivel de participación entre los usuarios.
Para las marcas, TikTok ofrece una oportunidad única de conectar con los clientes de una forma auténtica y relajada.
Widget de TikTok: integra vídeos en tu tienda
Para quienes utilizan TikTok como plataforma de promoción de productos, Widget de Tik Tok de Empreender es una excelente solución.
Con él, puedes integrar tu feed de TikTok en tu tienda incorporando vídeos que muestren el uso o la visualización de tus productos de forma creativa.
Al igual que en Instagram, es posible etiquetar productos en vídeos y llevar al cliente directamente al carrito de compras.
EL Widget de Tik Tok le permite personalizar el diseño del feed, elegir qué videos mostrar y personalizar el texto que acompañará a las publicaciones. Descubre la aplicación:
De esta forma, TikTok para empresas se convierte en una extensión de la tienda, generando engagement e incentivando a los clientes a seguir sus redes sociales.
Además, TikTok es una excelente plataforma para colaborar con influencers, creando contenido espontáneo e interactivo que nos lleva a la siguiente herramienta.
Influencers: colaboración que genera confianza
Los influencers digitales son figuras clave para fortalecer la conexión entre marcas y consumidores.
Tienen una audiencia fiel que confía en sus opiniones y recomendaciones, haciendo de esta estrategia una de las más poderosas del marketing digital.
Ovni: conecta tu marca con influencers
EL OVNI es la plataforma perfecta para conectar tiendas online con influencers digitales de diferentes nichos. Descubre la aplicación:
Con esta herramienta, puede crear campañas publicitarias específicas y encontrar el influencer perfecto para representar su marca.
Cuando creas una campaña en Ovni, especificas los productos a promocionar, el tipo de influencer que buscas (según seguidores, nicho, red social) y el tipo de contenido que deseas (publicación, video, historia, etc.). ).
EL OVNI Facilita todo el proceso, desde la elección de influencers hasta el seguimiento de los resultados de la campaña, con un panel detallado que muestra cuántas visitas se generaron y cuántas ventas provinieron de cada influencer.
Además, la aplicación permite el uso de enlaces de afiliados, lo que facilita el seguimiento de conversiones y comisiones.
Esta estrategia aumenta el alcance de tu marca y también fortalece la conexión emocional con los clientes, ya que los seguidores de los influencers tienden a confiar en sus recomendaciones.
Empreender Plus: ¡un conjunto de aplicaciones para tiendas online de éxito!
Fortalecer las relaciones con los clientes a través de las redes sociales es un paso fundamental para el éxito del negocio digital.
Herramientas como Zap Button, Whats.ly, Instagram Widget, TikTok Widget, Ovni y SAK están disponibles en Tomar más y son fundamentales para integrar tus estrategias de marketing con las redes sociales, ofreciendo una comunicación más cercana, personalizada y eficaz.
Empreender Plus es un paquete confiable y totalmente personalizable con más de 20 herramientas a tu disposición y preferencias, con hasta un 75% de descuento en comparación con la compra de aplicaciones individuales.
Al utilizar WhatsApp para un servicio rápido, Instagram y TikTok para la participación y personas influyentes digitales para generar confianza, su marca estará en camino de construir una comunidad leal de clientes habituales.
Además, recuerde fomentar los clientes potenciales a lo largo del tiempo enviando mensajes personalizados y automatizados que mantengan la marca presente en la vida del cliente. ¿Te gustaron estas herramientas? ¡Prueba Entrepreneur Plus!
