En los últimos años, el comportamiento de compra de los consumidores ha cambiado drásticamente, impulsado por las nuevas tecnologías y la demanda de experiencias más interactivas y humanas. En el comercio electrónico, una de estas innovaciones es comercio de vídeosque está transformando la forma en que los clientes descubren e interactúan con los productos en línea.
El uso de vídeos en la página de su producto es una estrategia muy buscada por los consumidores y tiene el potencial de mejorar significativamente los resultados de su tienda online.
En este artículo entenderás qué es el video comercio, por qué debes implementar esta estrategia de inmediato y cómo esta tendencia puede ser la diferencia que tu tienda necesita para destacar en el mercado, además de recibir orientación sobre cómo hacerlo. ¡Feliz lectura!
¿Qué es el comercio de vídeos?
El video comercio es el uso de videos interactivos en la página del producto de la tienda en línea. Esta es una de las mayores tendencias del comercio electrónico ya que humaniza el proceso de compra y facilita la visualización del producto.
Dado que la satisfacción del consumidor durante el período de compra es fundamental para el éxito de una tienda online, cuantos más recursos pueda utilizar un comerciante para hacer la compra más dinámica, humanizada e interactiva, mejor será.
Implementar el video comercio puede aportar innumerables beneficios a una tienda online y diferenciarla de la competencia, simplemente facilitando la decisión de compra del consumidor. En el siguiente tema, veremos algunos de los beneficios de implementar esta estrategia.
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Razones para invertir en videocomercio
La experiencia del cliente afecta directamente a las ventas de las tiendas online. Cuanto más satisfechos estén los clientes durante su viaje, mayores serán sus ventas.
Sin embargo, hay varios elementos que afectan la experiencia del cliente. Esto incluye el tiempo de carga del sitio, la calidad del diseño y las fotografías, si existe una forma de chatear con soporte, etc.
Según el informe Tendencias del comercio de vídeo 2024El 93% de los consumidores considera importantes los vídeos a la hora de tomar una decisión de compra. En otras palabras, los vídeos son extremadamente relevantes en la página del producto.
Facilita la búsqueda de productos
Siempre es importante recordar que cuando compran online, los consumidores no pueden ver físicamente el producto. Por lo tanto, su percepción del tamaño, texturas y cualidades puede verse comprometida.
Para solucionar este problema, los minoristas deben centrarse en algunos aspectos como buenas fotografías de los productos y diferentes ángulos y una descripción detallada considerando sus dimensiones y material de fabricación.
Los vídeos pueden aumentar esta vista aún más. A través de marcos, los usuarios pueden visualizar más fácilmente el producto que utilizan con frecuencia.
Hace que la navegación sea más interactiva
Además de facilitar la visualización detallada del producto, el vídeo merchandising ayuda a que la navegación sea más interactiva para el cliente.
Esto se debe a que el contenido de la página está vivo y anima al usuario a interactuar con él. Uno de los beneficios expuestos en el estudio de comercio electrónico en vídeo demostró incluso que esta práctica aumenta el tiempo que los usuarios permanecen en la página.
Humaniza el proceso de compra
Entre las principales ventajas del vídeo comercio electrónico está el hecho de que humaniza el proceso de compra para el cliente. Con los vídeos interactivos, los consumidores se sienten más cerca de la marca, como si les atendieran en persona.
Esta sensación de compromiso se puede reforzar mediante demostraciones en vivo o incluso vídeos tutoriales. Además, el formato de vídeo permite que la tienda transmita más emoción, lo que genera confianza y hace que el proceso de decisión de compra sea más natural y acogedor.
Cómo añadir vídeos a tu tienda online
Agregar videos a la página de su producto de comercio electrónico puede ser una tarea simple y muy beneficiosa con la aplicación Repeticióndesarrollado por Empreender.
Replay le permite agregar un botón de video flotante directamente a la página de su producto, creando una experiencia más atractiva e interactiva para sus clientes.
Al utilizar la repetición en su tienda, puede resaltar los atributos clave del producto, además de crear una experiencia de compra más atractiva e interactiva que aumenta la interacción del cliente con la página.
Replay es la herramienta perfecta para los minoristas que buscan mejorar la experiencia de compra, aumentando la confianza y la relación entre cliente y marca. Actualmente disponible exclusivamente en Empreender Plus y puedes probarlo gratis haciendo clic aquí.
